电子商务技能竞赛训练方法探究

摘要：技能竞赛是职业教育的一项重要工作之一。本文从选手选拔、训练方案、心理辅导、团队建设四个方面阐述了电子商务技能竞赛备赛方法和技巧。

关键词：电子商务，技能竞赛，职业教育

近年来，职业技能竞赛备受瞩目，很多学校加大技能竞赛投入，希望能够在技能竞赛中取得成绩，提高学校的知名度，同时也希望能够“以赛促教、以赛促学”，提高专业办学水平。备赛是一个艰苦复杂的漫长过程，指导教师和选手长期处于高压状态下。不努力绝对没有成绩，努力了不一定有成绩。有技巧、有方法地备赛能够减轻指导教师和学生的压力，高效备赛，争金夺银。下面笔者从选手选拔、训练方案、心理辅导、团队建设几个方面谈谈备赛经验。

1、竞赛概述

电子商务技能竞赛包括网店开设装修、网店推广、网店客户服务三项竞赛内容，竞赛时需要4名学生分工合作完成操作。网店开设装修包括利用竞赛平台提供的素材，完成网店的开设与基本信息设置，完成首页轮播海报的设计与制作，完成商品详情页的设计与制作。网店推广包括直通车推广、钻石展位营销和标题优化。网店客户服务则是根据竞赛平台买家的提问，及时准确地做好客户服务工作。

2、选手选拔

职校生在校学习只有2.5年，所以一般在一年级开始遴选后备选手。一年级学生作为后备力量在课余时间参与训练，二年级学生作为竞赛的中坚力量，形成梯队培养制度。选手选拔可以按照以下步骤开展工作：

第一步，开展竞赛宣传动员工作。在全校范围内进行宣传，动员学生们积极报名。备赛是一个艰辛漫长的过程，学生的主动性积极性是非常重要的，自主报名参加竞赛的学生能走的更远。“强扭的瓜不甜”，忌讳采用对竞赛不感兴趣的“高材生”。

第二步，请班主任、任课教师推荐优秀学生。班主任、任课教师与学生们接触较多，对学生的爱好、性格比较了解。请班主任、任课教师推荐优秀学生是我们选拔选手的保障之一。受推荐学生必须是自愿参加的。

第三步，组织报名学生和受推荐学生进行基础竞赛技能培训，布置课后练习任务，定期检查学生的学习情况。培训内容根据竞赛内容分网店推广、网店美工、客户服务3个模块。对每一个学生进行建档跟踪，为接下来的选手选拔做好准备。

第四步，组织选拔测试，测试考核内容应包括以下几个方面：

选拔选手要尽可能扩大遴选范围，电子商务技能竞赛对选手的专业背景要求不高，只要具备一定的计算机互联网应用基础，拥有较高的综合素质，都能胜任。所以选拔选手时可以跨专业，遴选出最优秀的学生。

3、训练方案及训练技巧

科学合理的训练计划是高效备赛的良好开端，它对整个训练的进程、质量起考核作用，对学生和教师起约束和督促作用。在制定计划前，指导教师应该认真研究国家省市竞赛通知、竞赛规程，分析竞赛涉及的知识点、技能点，根据选手的情况制定合适的训练计划。笔者认为训练可以分为3个阶段。

（1）夯实基础（赛前4-6个月）：依据竞赛规程，分解竞赛考核要点，全面学习相关知识和技能，巩固专业基础知识。训练内容及目标如下：

（2）攻坚突破（赛前2-4个月）：强化提升竞赛涉及的专业技能，可以在团队内部建立竞争机制，营造你追我赶的氛围。这个阶段应多与其他学校选手进行交流学习。训练内容和目标如下：

（3）保质冲刺（赛前1个月）：模拟竞赛，强化训练，提高操作速度，应对突发情况。训练内容和目标如下：

以上分析了3个阶段的训练内容和训练目标，在执行计划时还应该执行早晚會制度和训练成果上榜制度。

（1）早晚会制度：一日之计在于晨。早上开训前先开一个短会，每个人说出当天自己的训练计划、训练目标，指导教师做好点评指导。晚上开会总结当天训练取得得成绩、遇到的困难，一起讨论解决办法。指导教师可以从学生的总结中了解学生的训练情况，有针对性的进行辅导。早晚会制度可以让学生对自己的训练有规划、有目标，学生之间也能够形成你追我赶的氛围。建议学生每天填写训练记录，如下表：

（2）训练成果上榜。既然是竞赛，就有时间限制、有质量要求。到了训练中期，我们要求学生每天将自己的训练成果写到白板上，如运营岗位记录成交额、点击量；美工记录做了哪个类目、用时多少；客服记录分数。到了冲刺阶段，要求学生将自己每个类目训练的最佳成绩上榜，每天争取突破自己的最佳成绩。

（3）多与外校选手交流。思维的碰撞能产生智慧的火花。鼓励学生多跟外校选手交流，并为学生创造交流机会。大家一起训练、讨论，能够实现“取人之长，补己之短”，进步会更快。

4、竞赛选手心理辅导

参加竞赛，选手们都需要面对很大的心理压力，每天高强度的训练，与同班同学和好友相处时间也变少了，使得选手们容易出现心理问题。所以心理辅导工作非常重要，良好的心理状态是取得好成绩的保障。下面是选手们容易出现的不良心理状况以及应对方法。

1）抑郁：这是最容易出现的心理状态，指导老师每周应安排固定的时间跟学生轻松地聊聊天，多关注学生的心理状态，发现小问题及时解决，把问题扼杀在萌芽中。每天安排1小时的体育锻炼。运动可以强壮我们的身体，也可以发泄不良情绪，对调节情绪有良好的作用。

2）怕苦怕累：有些学生觉得一天训练6个小时就很辛苦了，殊不知很多优秀的学生每天都训练10个小时以上。对于怕苦怕累的学生，最好的方法就是榜样教育，给学生讲一些竞争对手、学长学姐是如何如何努力备战的，激发学生的斗志和激情。

3）自我设限：有些学生会觉得要取得优异的成绩很难，自己无法达到老师想要的水平，自我设限，总在原地踏步。自我设限的根本原因是自信心不足，指导教师要观察学生平时做得好的地方，多表扬和鼓励，表达自己对学生的信心和美好期望。慢慢地，学生会增强自信心，突破自己的设限，勇于去挑战更高的成绩。

4）轻敌轻赛：如今互联网技术发达，我们往往能通过网络了解部分竞争对手的情况。有些学生看到竞争对手不如自己就会觉得自己很了不起，过于自信。对于这样的学生，在适当的时候给予一点打击，找出更厉害的人跟他对比。

5）紧张：赛前和比赛期间，容易出现紧张的状态。要教给学生舒缓紧张情绪的方法：闭目深呼吸、搓耳垂等。在平时训练中，多模拟竞赛，甚至可以设置一些意外事件，训练学生们在高压状态下如何冷静解决问题。赛前特别给学生做一次心理辅导，让学生学会调节自己的情绪。

5、团队建设

电子商务技能竞赛是一个4人团队赛，在竞赛中需要团队内部成员默契配合，才能发挥团队最高水平。团队成员中每个人的成长环境不同、性格不同，很多时候选手来自不同的班级，在集训之前选手们之间并不熟识，所以团队建设显得非常重要。笔者认为团队建设应做好以下几点：

1）开训仪式，迅速“暖场”。在集训第一天，开展一次“开训“仪式，选手们进行自我介绍，指导教师介绍团队情况、集训制度，引导选手们一起创造队名、口号。

2）坚持早晚会制度，创造更多面对面交流的机会。电子商务项目训练期间基本是人机交流，面对面交流少，然而人与人之间的信任、理解通过面对面交流更能够达成。

3）定期开展团队建设活动。每个月定期举行爬山、骑行、聚餐、大扫除等的活动，让大家在训练之余感受团队带来的休闲快乐，认识队友们可爱的另一面。

4）语言上的引导。指导教师在与选手们的沟通交流中应多强调团队合作、强调互帮互助，抓住選手们的“暖心”行为，加以宣传，营造“暖心”团队。

竞赛指导是一个复杂的工作，需要指导教师能够运筹帷幄，制定良好的训练计划，又能做好细枝末节工作，保障学生训练有序高效进行。竞赛训练是一个不断超越自我的过程，只要我们保持良好的身心状态，认真执行训练计划，努力拼搏，一定能取得满意的成绩。

参考文献

[1] 石兵，提升中职学生技能竞赛成绩的有效途径[J]，汽车维修与护理，2019（08B）：61-62

[2] 李志伟，从技能竞赛看职校电子商务人才培养[J]，新课程学习， 2019（12）：273-274

[3] 徐峰，高职院校学生技能竞赛跨专业选材探索[J]，智库时代2020（05）：170-171

作者简介：朱泽娜，深圳市博伦高职专业学院，深圳市博伦职业技术学校，讲师，研究方向为电子商务职业教育。