西南医科大学附属医患信息不对称现状与策略分析

郑宇杰 陈亨 王杰 郝帅 张浩 尧俊超 汤华军

【摘 要】医患关系是产生于医疗卫生实践活动过程中，医生与患者及其所属社会关系，也是建立在道德、法律、经济、信息等基础之上并带有博弈特征的信托关系。只有建立和谐的医患关系才能更好地满足人民群众的就医需求，也能满足医务工作者自我价值实现的需要并最终达到促进社会稳定发展的目的。医患冲突反映出的现实问题无法清晰的划分事故责任，多由于医患间的沟通障碍所导致，因此应在了解影响影响因素的基础上进一步提出调整策略，弥补医患沟通间的鸿沟，构建医患间和谐、平等、互助互利的关系。

【关键词】医患关系;现状分析;影响因素;解决对策;价值与意义

【中图分类号】R192【文献标识码】A【文章编号】1672-3783（2020）11-33--01

近年来随着我国社会与经济水平的不断发展，如何更好的改善民生，解决人民看病难、看病贵的问题已成为医疗改革路上的瓶颈，医患关系紧张及医患冲突已成为当代社会人们关注的重大问题。就国内情况分析，医患关系间的冲突实质上是社会群体在经济状况、文化认识、心理状态、道德水平及法律法规等多个方面的矛盾与冲突，也是现实社会问题在医疗卫生领域的真实反映，医患沟通障碍则是导致医患冲突发生最直接也最广泛的原因[1]。

1 医疗服务过程中医患信息现状

通过对西南医科大学附属医院就诊患者及医生分别进行调查问卷后显示，患者对医院公……