电力抄表催费计件绩效管理探析

张琳

摘要：电力抄表催费管理质量的高低，直接关系到供电企业的营销台区、线损以及电费回收管理。这种绩效管理在实施初期能在一定程度上促进抄表员去提高自身技能等级，从而提高工作效率。但由于抄表催费所要求的技能等级相对不高，以岗位岗级为基础的绩效管理难以进一步促进抄表催费效率的提高，在执行一段时间后弊端日益呈现。

关键词：电力抄表;催费计件;绩效管理;研究分析

1抄表催费以岗位岗级绩效管理的弊端

（1）对于工作内容单一性、定量考核操作性强的抄表催费工种，以岗位岗级进行的绩效考评标准过于单一，无形中使员工的绩效管理理念偏差。员工工作的侧重点转移到个人的岗位、岗级的高低上。个人岗位、岗级确定后，工作的主动性、积极性大打折扣，影响到工作效率，很难达到供电企业绩效管理的昀终目的;（2）不利于员工工作主动性的提高，无法解决工作量与人员之间的矛盾。许多员工认为，绩效考核无非是找出员工的错误和不足加以惩罚，抄的越多，工作做的越多，出现差错的概率越大，被考核的次数也就越多。干多考核多，干少考核少，从而无法提升员工的工作主动性。将绩效管理的重点集中在犯错的员工身上，管理者大部分时间花在“治病救人”上，从而影响了抄催工作整体效率的提高;（3）无法进行客观的工作评价，不利员工的职业发展。无法实现工作质量的量化管理，公平性差。从而无法对抄催员工进行科学的评价，影响到优秀员工的晋升和职业生涯的发展规划，影响员工的企业归属感;（4）不利于供电企业关键绩效指标（KPI），特别是电费回收指标的完成。……