电力营销管理中电量异常及解决策略

摘要：近年来，我国电力产业发展迅速，且为推动国民经济的增长做出了较大贡献，也正因为电力企业的迅速发展，在电力营销中电力异常现象也随之出现，电力企业相关人员要对电量异常现象高度重视，并针对异常问题及时进行处理，电力企业不仅要制定合理的方案，还要结合相应的公式与数据，对电力异常情况进行分析，只有这样，才能及时发现异常因素，并制定出科学合理的营销管理策略。本文主要分析了电力营销管理中电量异常及解决策略，以供参考。

关键词：电力营销管理;电量异常;处理;解決措施

1电力营销管理中的问题分析

1.1营销管理意识薄弱

在电力公司进行电力销售时，往往忽视了营销管理的重要性，导致电力产品很难在销售工作当中占据优势地位，另外，由于我国经济和科技的快速发展导致消费者在获取电力时的方式多种多样，而电力公司在进行电力营销时也试衣罩着。传统老旧的管理模式，导致服务质量以及服务水平都不能满足消费者的需求，从而影响了电力企业的可持续发展等等。许多电力公司内部对营销工作往往认识度不高，没有把工作的重心和大量的资源等投入到电力营销管理的整治和建设上，从而影响到了整个公司内部电力的营销活动。

1.2管理机制信息化不完善

营销工作与社会信息有着密切关系，从多方面达到与社会发展信息契合的地步，才有助于开展营销工作。但是在实际工作中，部分企业，由于缺乏营销管理机制，忽视了与营销信息的联系，高效的信息化管理机制相差太远，同时缺乏管理标准，导致营销工作跟不上时代的发展。

1.3内部协作松散

营销工作涉及到企业各部门的方方面面，因此，要内部工作人员和领导通力合作，才能有效促进营销工作的开展。但是在实际中，电力企业内部部门和工作人员之间由于某种原因，导致电力营销有关信息交流不及时、不全面，从而对于电力营销工作人员业务开展产生相关阻碍，不利于营销工作人员及时、全面的掌握与营销工作相关的信息和数据，从而导致企业电力营销工作的开展遇到阻碍。

1.4电力营销与客户需求出现了脱节

随着信息化的不断发展，各项工作与信息化有着密切的关系，特别是营销工作，若缺乏与客户信息间的联系，就会导致营销工作受阻。部分营销公司，在工作中，缺乏与客户之间的交流，无法及时获取客户的真实想法，导致工作很难开展，而且未建立科学合理的售前与售后服务机制，进而影响到营销工作的开展。

1.5居民用电市场趋向饱和

近年来人民的生活质量不断提升，社会经济迈上了新的台阶，人们对生活质量的要求不断提升。对于供电企业而言，是电力营销的有效时机，但是对供电企业自身的新能源开发与利用能力却提出了更高的要求。当前居民用电市场趋于饱和状态，新市场范围较小，所以也对供电企业的电力营销活动带来了一定的阻碍性影响。

2营销管理中电量异常的原因分析

2.1电能表的异常问题

第一，电能表本身质量问题。由于生产电能表厂家比较多，其质量的好坏兼而有之，许多小的制造商生产质量比较低的电能表，并存在一定的问题，进而导致用电信息系统数据采集的问题。第二，电能表的型号。按照电网及变电站使用功能，电能表型号的需求也会存在着一些不同，许多电量出现了异常，原因是由于电表的型号与功能的选择方面存在着一定的问题。

2.2接线盒的异常问题

接线盒出现异常的原因可能是由于在这些和安装的过程当中发生了错误安装或安装故障等，例如在安装过程中，接线盒的螺丝没有拧紧，从而导致接线盒的连接端出现虚接状况，没有真正的发挥出接线盒的接线功能，进而影响到了信息的收集过程。也可能是由于接线盒在工作当中出现了超负荷运载，在经济快速发展的时代下，用户们对于电力的需求越来越多，使用电力的用户也在不断增加，所以在线路的运行过程当中，会产生巨大的能耗现象。接线盒在工作时如果长期处于超负荷状态，可能会导致接线和内部过会发热，导致了内部组件的损坏，从而丧失了自身的数据收集功能。

2.3互感器的异常问题

第一，互感器受潮。由于互感器电能信息系统所处的环境，加上工作人员所进行的干处理以及对互感器维护工作的忽略，导致了互感器极易受潮，一旦出现了受潮现象，就会对电力系统数据传输故障产生一定的影响，进而导致用电信息收集的不准确。第二，电流互感器二次开路。电流互感器二次开路对电流传输功率产生一定的影响，进而增加了互感器数据采集产生异常的问题。

2.4主站档案与实际不一致

系统档案和现场用户档案的一致是用电正常的额基础，如果现场电表与实际用户在系统中相对应的故障会直接导致用电数据出现误差，从而产生“张冠李戴”的现象。

3强化电力营销管理中电量异常的策略分析

第一，电量异常的解决方案。提高对电能表的质量检测和控制，并严格选择了合理的电能表型号;加强互感器干燥处理和保护，加强电流和电压互感器的功能质量;严格加强监控接线盒的安装，减少接线盒的工作负荷;制定合理的监督和维护计划，加强数据渠道的数据传输效率，可以有效地减少电量数据异常发生率。第二，提高电力营销效率，并对异常问题及时处理，改变传统营销模式，结合所出现的异常情况，创新营销管理模式，形成一个完整的营销管理系统，只有这样，才能对营销工作进行合理的管理。第三，电力企业需要结合实际的电力营销现状，树立正确的营销管理理念，明确电力营销管理理念，同时，还需要明确每一位员工的责任，优化各项职位功能，保证各项工作能有效开展、持续开展，并且一旦出现任何问题，可以及时追查相关人员责任，可以形成一个良好的指导思想，结合实际工况，维护电力营销管理系统。第四，与客户需求相结合，提高营销计划。满足客户需求是营销管理的核心，坚持客户至上原则，提升产品量。因此，在改善营销管理中，与客户需求相结合，采取合理的方法满足客户需求。第五，结合市场需求，强化与政府部门的联系。电力市场与政府政策调配有着密切的关系，在电力营销开展过程中，要积极响应政府的号召，不断提高营销发展优势。同时不断提高管理力度。从自身出发，优化与完善设备和基础设施建设，保证电网管理与营销工作相适应，从而促进了电力营销工作的顺利发展。

4结语

综上所述，要加强企业内部的电力营销管理就要充分了解当前市场的营销状况，通过对用户们的需求采集和处理，从而完善企业内部的营销管理工作，减少在电力营销的过程当中出现的异常问题，从而促进企业的可持续发展。

参考文献

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[2]夏洪敏，章霞，万维亚.强化电力营销管理中电量异常及解决策略[J].建材与装饰，2017.

[3]邹兴瑞，肖群.初探精细化管理在电力营销管理中的应用[J].低碳世界，2016.

作者介绍：

沙磊蕾（1988.05.25），性别：女;籍贯：浙江永嘉;民族：汉族;学历：大学学历;职称：助理工程师。