图书馆空间评价与图书馆用户的学习行为研究

郑晓红 孙梅

摘 要：图书馆作为社会发展的一个重要部门和一个非正式的学习空间，对图书馆如何促进读者的学习研究越来越重视，要了解图书馆空间在用户学习中的作用。基于此开展研究调查了用户在一个特定的空间计划更新中的学习行为，在相同的空间中进行用户学习行为的调查，旨在确定图书馆空间更新是如何改变和影响用户的学习行为的。

关键词：图书馆;空间评价;学习行为

中图分类号：G251.5

一、绪论

图书馆和学习之间的联系一直很紧密。历史上，图书馆书架上提供的内容一直是学习的中心。用户进入图书馆大楼查阅印刷书籍、期刊和相关材料，以补充课堂学习。图书馆员帮助用户找到有助于激发学习过程的信息。随着图书、期刊文章等电子化存取方式的出现，图书馆的人流量和书刊流通量统计都出现了下降。用户现在可以通过电子方式访问图书馆的内容并与图书馆员联系，纸质图书资料的电子化使读者能够轻松的获取到想要的资料，发生这种行为对图书馆功能的影响是信息获取方式的变化，已演变成对图书馆建筑用途的讨论。图书馆主楼的定期翻修使我们有机会确定空间的变化如何影响学生对其在该空间学习的看法。在装修前对图书馆的用户进行了调查，然后在装修后对他们进行了调查。调查的重点是学习风格和空间如何促进这些不同的行为。

二、图书馆空间的研究及发展

图书馆被认为是一个非正式的学习空间与教室不同，教室是一个正式的学习空间，图书馆没有规定的课程或课堂来指导学习。其他非正式学习空间包括宿舍、露台、休息区甚至走廊。在这些空间中，学生确定他们的学习需求和目标，并且可以有意识地学习。图书馆空间的重要性正在从书架上的内容转移到学生如何在图书馆特定的空间中使用和学习。

图书馆空间进入了一个新的设计阶段，这有助于图书馆的用户在新颖的建筑中寻求非正式的学习环境。空间的打造对于图书馆用户的学习、休闲正在产生着微妙的变化，而我们主要是以服务读者为中心，用户需求已成为图书馆空间规划的中心。越来越多的人开始关注图书馆环境设计，力图通过图书馆内外环境的打造，吸引读者，促进学习，更好地服务于读者。非正式的学习空间，如图书馆给学生提供了在课外闲逛、见面和非正式交谈的机会。这些空间的目标是加强用户学习和鼓励社会学习。在社会学习中，个人和环境的影响是相互依存的，一个人的行为决定了哪些环境影响将发挥作用，而外部影响也决定了学生的行为。根据学习者的需求，将寻求一个特定的空间来满足需求。因此，学生寻找满足他们社会学习需要的环境。图书馆可以通过提供鼓励社会学习的非正式学习空间来满足这一需求。图书馆作为社会学习的场所，还鼓励学生互相学习。在这些环境中，鼓励开放式对话和协作学习。以学习为中心的研究将学习确定为一种社会体验，在这种体验中，个人可以进行互动和对话。图书馆已经演变成一个积极学习的空间，促进了学生在教室外的环境中相互交流和与教师的互动。丰富学生的社会学习需求。社交学习依赖于用户在一个空间中的交流和学习。在图书馆里，用户可以方便地见面和交谈的地方更为明显。也是其在学习文化环境中与他人相处的地方。这些领域吸引用户，为他们提供讨论学习和发展归属感的机会。图书馆也让自己的空间更舒适，以增强用户的社交学习能力。学生在鼓励社会学习的空间中更积极地参与学习。评估学生在非正规空间（如图书馆）学习的重要性，为学生在学习中如何感知空间提供了宝贵的见解。

三、调查研究说明

以山东科技大学济南校区为例，研究图书馆空间的改造如何改变用户在该空间的学习行为。我们重新设计或创造新的空间，以应对信息格式的变化和用户不断变化的需求。

我校图书馆在2018年夏天翻新了80%的主楼层。在准备过程中，我们对图书馆空间进行了调查，为我们提供有关用户及其空间需求的信息。作为这些研究的补充，想知道学生是如何在图书馆的特定空间学习的，以及这个空间是如何满足这些需求的。我们决定进行一项14个问题的调查，询问用户在计划翻新空间时间段内的学习行为。调查还包括用户的人口学问题，如学年、入学情况、学术专业和生活状况（校外或校内），以及关于他们所处空间的三个开放式问题。

从2018年春季学期开始调研，然后在2019年春季进行了重复。我们选择在与期中考试、春假或期末考试不一致的几周内进行调查。从本质上讲，这是学校图书馆学期中典型的几周。研究小组由一名图书馆员和两名图书馆工作人员组成。

最初，计划在周一至周四下午2：00、6：00和10：00进行调查。我们记录了每次完成的调查以及研究人员对调查的关注或疑问。用户可以选择使用智能终端扫描二维码完成书面调查。在收集了两个学期的调查数据后，比较了前240个完成的调查数据。这些调查包括为了解学生如何利用学习空间，不同的受访者和数据组（表1）。

调查包括六个Likert问题，这些问题涉及到空间学习行为、使用空间资源和受访者在空间寻找帮助的能力。受访者对每个问题的回答范围为1（强烈反对）到5（强烈赞同）（表2）。

在计算了5个Likert问题的平均值后，2018年翻新前调查的数据相当高。在量表中，图书馆用户在空间中单独工作的能力排名最低，平均为3.6，可能是装修带给学习影响比较大。我们的用户那一年的最高平均值是4.5，他们在空间中寻找帮助的能力。由于我们在翻修前得到了较高的平均值，我们几乎没有能力提高平均值。翻新前的平均值表明，我们的用户发现空间补充了他们在调查中询问的不同学习行为。

问题2和问题4直接询问了用户在空间中的社交学习能力。因为这些方法展示了我们的用户感知到的高度满足他们社交学习需求的空間。当我们回顾对问题2的平均回答时，大二、大三和大四学生将其列为2018年和2019年学习行为中最高的。这些学生利用这个空间与其他学生一起工作的时间略多于一年级或研究生。2018年和2019年，问题4的平均值均为最高值之一，为4.3。再次，大二、大三和大四学生发现，这个空间补充了他们与其他学生讨论工作的学习需求。随着学生在学业上的进步，他们可能会被分配到小组工作，或者他们会发现与他人一起工作可以提高他们的学习体验。也不是说一年级或研究生没有利用这个空间与他人合作，他们也做到了。只是说大二、大三和大四的学生在装修前和装修后使用的社会学习空间比刚开始学业或学习水平更高的学生更多。

最低的平均分为3.6，出现在问题1中，该问题询问了学生能够单独使用空间的学习行为。研究发现有趣的是装修后，单独使用独立空间学习的平均人数增加到了3.8人。用户的反馈说明2018年和2019年都有助于说明他们选择在这一领域单独开展学习的原因，极大可能是环境变化的影响。在我们的调查过程中用户们热烈欢迎在图书馆大厅设立一个指定的咖啡屋。2018年，用户注意到，他们希望改变咖啡屋的大小或服务时间。然后在2019年，他们注意到新咖啡屋以及空间中食物和咖啡的供应是对他们很好的顶级类别之一。在高等教育中，大学图书馆鼓励在其建筑中提供食物，以鼓励学习，并使其空间更吸引群体和用户。咖啡屋也提高了图书馆的社会学习水平。它们为用户提供了一个舒适的聚集、见面和交谈的地方。在2018年的评论中，用户还提到需要在空间中增加电源插座，表明他们想要连接他们的电子产品。电子化已成为当今高等教育学习空间的一个组成部分。学生在学习和与他人交流中越来越多地使用电子化技术或是电子化资源。希望拥有更多的电源插座为他们的笔记本电脑、平板电脑或任何其他经常使用的电子设备充电，使其保持良好的运行状态。新内容格式和访问的创建促使图书馆空间从以收藏为中心重新分配到以用户为中心。学生寻求这样的环境来满足他们的社会学习需求。调查还了解到，此次装修除了用于社交学习外，还为用户提供了更好的单独工作空间。并不期望用户在社交学习环境中寻求个人学习空间，但欢迎用户灵活的空间来满足这种学习行为。

四、结语

图书馆用户的学习需求是多样的。研究揭示了用户在建筑特定空间内学习需求的多样性。在进行研究的过程中，图书馆这样的非正规学习空间中遇到了空间评估的挑战，并更好地了解了用户的学习行为。需要继续评估用户的学习需求，并探究图书馆是否可以继续满足这些需求。因此，研究需要继续收集用户对图书馆空间的意见，因为图书馆空间打造对于读者学习来说是至关重要的，其次空间评估也是有价值和必要的。从调查结果来看用户的学习行为将继续发展，图书馆员需要根据这些变化调整图书馆的设计，以便成为一个有价值的校园非正式学习空间。既然我们这么做了发现社会学习因学术地位的不同而不同，未来的研究将探讨图书馆使用和学习行为与学术地位的关系。此外，未来的空间评估计划还将包括其他服务，如参考帮助，以便更全面地了解用户如何利用空间。总的来说，这项研究是有益的，因为它给了像图书馆这样的非正式学习空间中更好地了解用户的学习需求。

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作者简介：郑晓红（1966—），女，山东泰安人，副研究馆员，研究方向：信息服务;孙梅（1967—），女，山东淄博人，馆员，研究方向：信息服务。