基于平衡计分卡理论构建的护理人员绩效考评体系的应用研究

冯旗 梅迎雪 闫树英 赵丽丽 陈艳莉

(1.天门职业学院医护学院，湖北 天门 431700；2.西北民族大学第一附属医院 宁夏回族自治区人民医院，宁夏 银川 750002)

绩效考核是护理管理的重要组成部分，良好的绩效评价及考核体系有助于激发护士的潜力，稳定护理队伍，促进护理队伍的长效发展[1]。基于国家卫生政策要求，我院探索建立护理人员的绩效由护理部垂直管理的新模式，并以平衡计分卡理论(Blanced score card，BSC)为研究依据[2]，制定了护理部到各护理单元、护士长对所负责科室的护理人员的绩效分配方案，并应用在临床中，效果满意，现报告如下。

1 对象与方法

1.1研究对象 研究选取西北民族大学第一附属医院的2个院区，截至新的绩效实施应用前(2015年12月)，总院院区编制床位1 000张，实有护士420人；西夏院区编制床位800张，实有护士356人。参与本研究护士的纳入标准：2014年1月1日前来院工作的护士，且工作于临床一线科室，这样可保证观察组护士既经历过传统绩效考核至少1年以上，同时也接受过BSC绩效管理考评体系1年以上。排除标准：工作于门诊、供应室、放射科等功能科室。符合纳入标准的研究对象共有612人，年龄22～48岁，平均年龄(29.84±4.33)岁。其中，总院326人，平均年龄(29.85±4.78)岁，西夏院区286人，平均年龄(29.71±4.03)岁。随机选取总院作为观察组，西夏院区作为对照组。将新的绩效分配方案应用在该院总院，西夏院区继续实行传统的绩效分配方法。将上述符合条件的护士作为总体样本量，本研究中所需与护士有关的数据抽样均来源于总体样本。……