民商法在网络交易中的重要作用

崔晨曦

北京大成（苏州）律师事务所，江苏 苏州 215028

因为网络环境具有一定的虚拟性，致使交易双方之间普遍存在信息不对称的情况，与此同时，因为网络交易需要利用第三方平台完成资金的往来，所以在一定程度上使消费双方面临的严峻的经济风险。政府有关部门需要根据目前网络交易环境的具体状况，根据民商法当中包括的有关管理制度，逐步营造良好的网络交易环境，从而使广大消费者的合法权益得到有效保证，防止网络交易过程中出现安全风险问题，使网络交易技术水平得到大大提升，在我国网络交易行业的可持续发展中发挥重要的推动作用。

一、网络交易安全现状

网络交易使人们的消费方式发生了明显改变，为人们的消费提供了一定的便利，很多网络交易平台在售卖过程中可以为顾客提供多重选择，有些消费者还可以在网络消费平台中购买自己需要的国外产品，促进了网络商业行为的快速发展，在一定程度上提升了我国网络交易的数量。根据相关数据统计得知，在2018年，天猫双十一的交易量高达1960亿元，同比增长了14%左右，网络交易逐渐发展为青年人群体生活中重要的组成部分。就目前来看，我国网络安全技术得到明显提高，同时有关部门针对网络交易平台优化与完善了法律规章制度，促使网络交易安全的水平得到提升，但是在这种发展背景下，我国的网络交易依然还存在很多的安全问题。

第一，在网络交易时，商家和消费者之间经常出现信息不相符的情况，究其原因是因为在网络交易期间，由于商家仅为消费者提供产品的相关信息，其不能直观的面对产品，在一定程度上不能摸清商品的使用价值，因此在网络交易活动开展过程中，很容易存在欺骗的行为。第二，消费者在网络交易平台中购买产品时，需要将自己的个人信息公布到平台，这种做法不利于消费者个人信息的保护。在当前发展背景下，部分违法人员为了获取更多的经济效益，会通过不法手段获取顾客的个人信息，然后售卖给他人，这一系列行为都会泄漏消费者的个人隐私，同时还会为消费者造成不可估量的经济损失。第三，当前，我国还未优化关于网络交易安全的法律法规，消费者进行网络交易期间，如果自身的利益受到损害时，不能通过有关法律法规保护自身的合法权益。

二、民商法保护在网络交易安全中的作用

（一）网络交易主体的权责进行明确划分

通过将民商法引进到网络交易平台当中能够提升网络交易行为的安全性。在民商法当中明确提出商家需要为消费者提供真实的商品宣传信息，并且商品的详细情况与描述相吻合，商品属性在描述期间，需要使信息内容的真实性得到有效保障，从而还可以使消费者全面了解商品的信息。与此同时，在民商法当中还需要明晰网络交易当中各个主体所负责的工作职责与权力，公开网络信息，从而使网络交易环境的安全性与稳定性得到有效保证。除此之外，通过制定民商法有利于增强消费者对信息安全保护与消费维权的认知，如此一来可以保护消费者个人信息与隐私权。

（二）规范网络交易各主体的行为

就目前来看，广大消费者越来越重视网络教育过程中的安全性与稳定性，同时逐步健全了网易交易的法律法规。最近几年，我国有关部门针对网络交易制定了相应的法律规范，如此一来，能够使顾客采取相应手段维护自身的合法利益，并且还可以使网络交易平台商家行为更加的规范化与标准化。例如，在我国制定的相关法律当中确定了网易交易过程当中，经营人员需要担负的责任，同时针对消费者公益诉求进行了明确规定，从而为网络消费者的权益提供了保障。除此之外，我国有关部门明确规定了卖家商品的质量，给予消费者可以退回问题产品、追究网络交易平台商家的法律责任。通过这种做法可以得知，在网络交易平台当中引进民商法对于交易行为的安全性与稳定性具有重要的意义，其既能够使交易双方的行为更加的规范与标准，同时还能够推动互联网商业健康稳定的可持续发展。

（三）确保网络交易环境的公正性

网络交易环境具有非常强的虚拟性，所以民商法具有的作用主要体现在：网络销售商家和消费者出现网络交易行为时，消费者可以通过合适的价格购买到自己需要的产品，然而网络商家可以得到自己应得的经济效益，从而实现网络交易过程。在网络交易过程中，消费者和网络商家之间完成了货币和等值商品的互换，使网络交易的公平性得到了有效保证。除此之外，民商法还能够当作网络交易双方是否是主动交易行为的判断标准，从而使网络交易的安全性与公平性得到有效保障。

（四）调整网络交易的发展

互联网环境会直接对网络交易的形式与内容产生直接影响。网络交易和实体交易二者之间具有非常大的差别，从而致使在交易过程中，不能使消费双方的合法权益得到有效保障，在一定程度上提升了网络交易安全风险问题的发生率。通过在网络交易平台中运用民商法不仅可以使网络交易行为更加的标准化与规范化，并且还可以使整个网络交易行为的安全性得到保障。

三、运用民商法保护网络交易安全的措施

（一）进一步优化网络交易先行赔付机制

消费者与商家进行网络交易期间，因为存在信息不对称的问题，使顾客出现不公平的心理，因而就需要在网络交易平台当中广泛的运用民商法，以此对网络交易行为的安全性提供保障。由于消费者在网络平台中购买产品时，不能与商品进行直接接触，但是商家通过网络技术可以采取多样化的手段加大产品宣传的力度，使产品信息不具有真实性，在虚假信息的引诱下，使消费者购买的产品与实际不相符，在这种情况下，不能保障消费者的合法权益。鉴于此，民商法需要完善网络交易当中先行赔付制度的有关内容，明确规定赔付范围与方法，如此一来使消费者的合法权益得到有效保障。大多数互联网商业平台进行招商时，要求商家在入驻之前需要交纳一定的保证金，这样一来，当消费者的合法权益受到侵害时，准许有关互联网商业平台根据相应规定进行赔付，进而使消费者的合法权益得到保障。但是这种制度会对网络商户进行相应的限定，使其自身的网络交易行为更加的规范，提升产品的品质，给予顾客更加全面的服务，使顾客给予网络交易平台最高的评价，进而为网络交易平台的可持续发展发挥重要的作用。

（二）加强对消费者信息和隐私安全的保护

消费者与商户进行网络交易期间，需要保护消费者的隐私。目前，在社会不断进步，时代快速发展的影响下，使人们购物的方式发生极大改变，为网络交易平台提供了良好的发展机会。但是在网络平台实现大量交易过程中，普遍存在一系列的问题，如：消费者隐私泄露等，这就需要在网络交易平台中广泛的应用民商法，如此一来能够确保消费者个人隐私的安全性。近年来，随着大数据、云计算、物联网等新型技术的快速发展，为一些不法分子借助技术的便利盗用消费者的隐私信息。除此之外，快递公司是网络交易的最后一个环节，在这个过程中，快递公司一样能够获取消费者个人隐私信息，在一定程度上不能确保消费者个人隐私的安全性，同样会因为快速公司操作失误出现泄漏的情况。所以，欣赏法需要完善有关法律法规，在网络交易过程中，各个主体都需要加强对消费者个人隐私的保护，这样一来可以有效保证消费者个人信息与隐私的安全性。

四、结论

就目前来看，随着网络信息技术的快速发展，使网络交易活动开展的活跃度得到明显提升。在这种发展背景下，广大消费者对网络交易安全性的要求越来越高。所以，政府有关部门需要将民商法的保护作用得到充分发挥，使商家的行为更加标准化与规范化，将先行赔付制度在网络交易过程中得到有效落实，使消费者的个人信息与隐私得到有效保障，从而营造良好的网络交易环境，使网络交易活动的可靠性与安全性得到有效保障。