基于锦恒工作室的现代学徒制师资梯队管理制度研究

邱春来 王灵 牟甜甜

一、锦恒工作室现代学徒制试点现状

在锦恒校企合作中心的实际教学环节中，课本知识和岗位知识并存现象明显，课程分段教学带来的双导师合作育人情景频繁，对校内指导教师和企业导师的知识范畴以及合作方法上的要求明显提高。对学徒的长期教育教学培养也起到了主要的质量影响[1]，秉承建设“互聘共用、异质互补” 的双师型师资梯队的总体设想，校企双方以锦恒宠物玩具校企研发中心（以下简称锦恒工作室）为基础，互相聘用对方人员参与项目工作和实践教学，使校内骨干教师的教学和理论研究能力与企业导师的设计和技能实现互补态势，双方在合理的制度下有序进行现代学徒制试点建设工作。

《苏州工艺美术职业技术学院校企合作双导师管理办法》等文件已确定校企合作实施期间的校内导师及企业师傅名单，但是针对校内导师及企业师傅的选拔、教学、项目等制度，在校期间的企业师傅管理办法，企业挂职期间的校内导师管理办法，均有待根据实践进一步完善。

二、师资梯队管理存在问题

师资梯队涉及校企双方。双方在人力和时间上既要契合校内课程时间安排，又要满足企业工作进度的需求，同时在培养方面，需要满足业界活动时间安排。从教学设计的角度出发，需要挑选合适技能与合适时间安排导师任教，从设计项目的角度出发，需要满足课程进度和项目进度的要求，因此师资梯队的管理在实际操作中的确存在一些现实问题。

（一）校外师傅管理存在问题

对校外师傅而言，现代学徒制的工作是在其原有公司工作基础上增加的人才培养工作。虽然在薪资等方面，现代学徒制为其提供了支持，但从个体角度出发仍然存在执行上的诸多难点。例如时间维度的变化，校外师傅原先只需根据项目任务规划的时间表单纯完成任务，如今需要拟定考虑企业工作项目和现代学徒制教学的双时间规划表；再如任务维度的变化，校外师傅由从前的单线任务变成了双线并行任务。这些变化对传统的企业师傅而言，存在薪资补贴低与任务复杂程度高的明显矛盾。与郝建文在教学团队兼职教师职责中存在的问题类似[2]。教学水平对校外师傅个人能力也是个极大的挑战，在本次现代学徒制实践过程中，企业师傅经常会存在技术水平高，讲述内容丰富且经验内容宝贵，但是学生听不懂或不理解的情况，具体体现在学生的知识应用层面和知识迁移层面都出现了或多或少的低效率情况。

现代学徒制对校外师傅的管理也存在着诸多难点，以本次锦恒工作室的现代学徒制实施过程为例，在时间维度上，大部分教学工作是可以满足的，不过当遇到集中性的学生项目节点汇报或方案修正时，则会出现多次协调校外师傅时间的情况，在中长期的项目课程中，会明显导致后续项目进程拖延，影响课程进展的现象。在地点维度上，校外师傅的教学多以专业技术技能为主，例如玩具制版和打版过程的教学等，此时存在设备空间和教学空间不一致导致的教学效率的问题。企业以生产效率为主，现代学徒制教学过程难免会遇到离开设备则影响校外师傅的教学效率，预约设备则影响企业生产效率的矛盾。

（二）校内导师管理存在的问题

对校内导师而言，校内外的知识点融通和知识体系的重新构建引发的个体难点比较明显。现代学徒制是有别于传统教学形式的职业人才培养模式，课程需要基于原有的人才培养方案，补充现代学徒制合作企业要求的课程体系和知识点。黄芳在研究中指出，双师型教师人才队伍中因为“高校—高校”的单纯履历背景，导致的教师人才队伍理论素质与职业素养两极分化情况明显。在本次现代学徒制实践过程中同样出现了类似的问题。校内导师对行业的和职业的具体领域的知识体系有待加深构建，虽然有校外师傅主讲企业项目实施方面的知识点，但是校内导师除了有教师职责以外，更需要成为学徒制知识体系和人才培养方案的设计者和实施者，发挥校企双方纽带的作用。[3]

图1 “课程目标导向，项目管理运行”教学模式图

由上述校内导师问题引发的管理问题也随之产生。主要存在于以下几个方面，第一是校内导师的师资梯队本身的管理，例如由下至上的阶段成长标准建立和过程性考核，以及由上至下的传帮带式的培养形式和过程性考核；第二是师资梯队的培养工作和学徒制建设工作的并行管理压力，例如在时间维度上对校内导师的调配工作，以及由于每位导师的多线程工作带来的结果检查和反馈的管理压力；第三是在知识维度上对校内导师的培训工作，校内导师在知识体系上需要更新职业岗位知识内容，以及适当学习管理方面的知识内容。从管理者的角度，教师需要一定的平台资源和提升时间。

三、师资梯队管理制度的完善角度

师资梯队的管理层面主要强调目标、计划、实行、检馈、控制、调整六项基本内容，以及人力、组织、领导三项人员管理方面的内容。根据上述师资梯队存在的现实问题，提出如下四点解决方案。

（一）通过“课程目标导向，项目管理运行”强化以项目流程为主干的管理制度

从锦恒工作室的现代学徒制运行情况看，校方和企业方均能够为人力协调提供一定的帮助，在教育教学与项目实践的时间调配上，亦有一些既往案例可供参考，资源调配方面可以满足在工作室原有的基础上同时获得校企双方支持的需求。但是在现代学徒制实施过程中仍然存在双线程时间（课程和企业项目）的匹配矛盾，锦恒工作室通过“课程目标导向，项目管理运行”的方法对其进行解决，即在学徒制一年级和二年级培养阶段，均设置虚拟的项目运行框架而不参与企业的实际项目输出，在三年级则选择企业中长期项目作为与课程的结合点进行教学活动。课程是媒介，企业与校内知识是内容，项目是运行主干。

从图1 可以看出，项目框架在课程设计之初便会主导整体的专项课程设计，同时教学内容和企业需求职业技能会按需编排进教学的各个环节。而项目节点在实际操作中会根据学年和内容的不同进行教学过程的调整，此时项目节点将作为辅助作用配合教学进度的展开。在正式的教学进程中，首先校内导师会进行专业理论知识的讲授过程，接下来在校外实际操作环节由校外师傅介入进行实训教学，而此时校内导师并不是完全剥离的状态，结点式跟随更有利于学徒学习，也更有利于校外师傅顺利展开教学工作。在设计实训后，校内导师与校外师傅会同时对学徒作品和设计过程进行评价，其中会涉及一些学徒整改过程，同样需要双导师联合指导。在完成项目环节，双导师会同时对学徒进行总结，并在最终的校企联合验收环节对学徒进行多主体多维度的评价，这里多主体包含双导师与学徒自身三个主体，多维度指从理论、实践、项目三个维度对设计产出进行评价。

“课程目标导向，项目管理运行”的方法优势在于满足现代学徒制人才培养宗旨的前提下，校企双方能够达成时间管理维度的共识和节奏匹配，更有利于现代学徒制实际教学和校企双方资源的调配。另外对于学徒，在一年级和二年级期间能有机会进入企业项目，参与流程梳理，在三年级做实际项目时不会对企业项目流程感到生疏，进而更好地为进入企业实际工作奠定良好的工作习惯和基础。

（二）通过“过程性检馈，多维度管控”强调过程性把控的质量检馈制度

现代学徒制以项目制作为重点教学过程，必然涉及以项目管理方法为参照的成果质量检验和反馈制度。在锦恒工作室现代学徒制实践中发现，教学质量体现在学徒的学习阶段性成果和最终成果中，也可用来直接考核双方导师教学的质量。

图2 锦恒工作室现代学徒制教学质量监控系统图

教学过程的管理使用了教学考勤，督导听课，阶段性问题反馈，阶段性教学成果考评等方法，从图2 中可以看出，校企双方的管理部门都需要参与其中，管理各自的导师，整合呈现总分总的管理模型。企业职能部门会定期对企业导师的教学和指导成果进行过程性检验，并记录企业师傅在该环节提出的意见与反馈，同时向企业管理部门提供企业师傅的工作考评结果，以供相关部门对企业师傅的现代学徒制部分的工作量和成果予以绩效考核。从锦恒工作室的实践环节可以得出，该形式尤其对长期驻留在校内的企业导师的绩效考评和管理有积极的指导意义，督促该类型的企业导师完成现代学徒制任务的同时，对其绩效亦有可视化的呈现。校内导师的管理相对直接，教务处、教研室或督导室会对校内导师的教学环节有适当的监管和督导，同时也记录教学过程中校内导师的需求和问题，以及影响教学环节推进的因素，定期向系行政部门进行反馈。

在实践环节可以看出，相比于企业师傅，校内导师对教学过程性检馈的形式较为熟悉和适应。双方需要在过程性检馈的考评制度上尽量达成形式上和内容上的统一，以便定期对对方师资梯队进行督导和检查，实现双边多维度过程性管控，这样更有利于及时发现和反馈问题，保证现代学徒制教学环节的顺利进行。

（三）通过“灵活性工作，绩效性评估”解决时间和师资梯队积极程度问题

为企业师傅推进灵活的远程工作机制是解决地点、时间冲突等问题的较好方法。在现代学徒制教学进程中，经常会出现企业师傅受企业工作和项目冲突等，导致其不能及时到校对学生进行课程指导的问题，锦恒工作室采取了腾讯会议等线上课程形式，顺利解决了大部分企业师傅不能到校的情况。当然期间需要校内导师与企业师傅交流教学方式方法，帮助企业师傅拓展知识讲解的形式，例如录制技术操作讲解视频，网络技术3D 原理讲解资源应用等。该方法更适合帮助学徒解决技术技能方面的课程和问题。通过录制课程，满足学徒能够反复观看的需求。在校企定期交流和反馈中，也用到了灵活工作的方法，网络会议更有利于降低沟通难度，提高沟通效率，及时解决和反馈现代学徒制过程中出现的问题。

上述多种过程性检馈制度，一方面是保证现代学徒制的顺利实施，另一方面也建立了双方导师的绩效数据。由于现代学徒制是基于现有工作量再增加的新的工作内容，其工作时间长达3年，工作量和付出程度均不可小觑，为了实现尊重人才和激励人才的目的，双方导师均需要有合理的绩效评估方案。对企业师傅，过程性检馈不仅要记录工作强度和成果，更需要记录工作时间等数据。对双方导师，绩效数据的基础上还需要建立个体认可体系和自我实现的价值体系。从实践得出，满足前者的基础上，后者更有利于提升双方导师的工作意愿和工作效率。

（四）通过“校企互聘共用，双师异质互补”解决师资梯队能力缺陷问题

现代学徒制师资梯队人才选拔方面，锦恒工作室现代学徒制师资梯队选拔实践经验得出，校外师傅的遴选相比于专家型人才，T 型人才和中间型人才更适合承担校外师傅的角色。T 型人才在某个领域有较深的专业程度，能够满足教学内容的需求，另外他又具备较宽泛的知识面，在与学生交流和讲解知识点时能发挥较大作用。而中间型人才在解决实际问题中表现的能力较强，这类人才通常属于企业的基层技术人员，虽然在技术水平上与专家型人才相差甚远，但更加适合现代学徒制的教学。

图3 “校企互聘共用，双师异质互补”的师资梯队及相关职能图

“校企互聘共用，双师异质互补”的导师管理机制是现代学徒制的重点和基石，这也符合学者沈桂芳在研究中提出的“理论型”和“技能型”教师共组梯队的模式。[4]从图3 可以看出，第一梯队负责课程与项目制定以及师资梯队的建设和培养，企业师傅侧重于从项目角度对现代学徒制各环节教学进行把控，而校内导师更多的是负责与企业师傅一起根据人才培养方案制定课程标准并设计课程，从本次锦恒工作室现代学徒制建设和发展过程看，校方导师梯队在现代学徒制人才培养中更多的是起到组织与协调、沟通与推进的作用。第二梯队属于现代学徒制师资梯队中的主力核心梯队，在课程与项目过程把控中起到了主要作用，并且对教育教学环节也起到核心作用，该梯队中校企双方导师均需要具备一定的管理和沟通能力，并具备一定的专业深度和广度。该梯队在实际教育教学过程中参与“双师异质互补”的环节，例如解决教育教学分歧、协调项目设计与教学环节、技术交流等实际问题。同时第二梯队会适当承担培养、督促第三梯队的工作和任务。第三梯队属于基层梯队，校外师傅主要负责基础的职业技术知识讲解以及学生在设计过程中出现的技术问题答疑；校内导师除课程讲授以外，同样需要承担学生随时提出的设计问题的解决工作。从此次的现代学徒制试点工作实践中可得知，第三梯队双方导师长期持续留守工作室，更有利于在实践环节践行现代学徒制的本质和初衷。

四、总结

校企合作是职业教育的基本办学模式。受体制机制等多种因素影响，人才培养供给和产业需求在结构、质量、水平上仍不能完全匹配的现象仍然存在。于是，现代学徒制应运而生。在实际操作环节，企业和高校存在诸多体制和机制方面的差异，由于时间维度、地点维度、人力维度等多维度的差异，大大提升了双方共同合作指导学徒，完成现代学徒制人才培养过程的难度。师资梯队管理是对教学质量影响较大的环节和因素，笔者根据锦恒工作室过去两年的现代学徒制实践过程，总结出四点有利于提升师资梯队管理的方式方法，首先通过“课程目标导向，项目管理运行”强化以项目流程为主干的管理制度；其次通过“过程性检馈，多维度管控”强调过程性把控的质量检馈制度；第三通过“灵活性工作，绩效性评估”解决时间和师资梯队积极程度问题；第四通过“校企互聘共用，双师异质互补”解决师资梯队能力缺陷问题。虽然在实践环节中仍然存在诸多管理偏差，但是上述四点基本解决了此次实践过程中师资梯队管理的主要矛盾，希望对后面的现代学徒制工作起到帮助。