有效的安慰，只需要“七个字”

陈新

安慰与鼓励是人的一种亲社会行为，指的是通过倾听与建议帮助他人减少烦恼、缓解低落情绪的方式。然而，采用不恰当的安慰方式，不仅难以使对方获得支持，反而会加剧对方的痛苦感受。因此，安慰一个人是需要技巧的。心理学家认为，真正有效地安慰一个人，只需要七个字——“我理解你的感受”。

“我理解你的感受。”這句话看似简单，其实有着很大的作用。当你向对方说出这七个字，他会觉得你是一个可以倾诉、值得依赖的人。因此，对方会愿意将自己所面临的问题，向你倾诉，寻求你的帮助。

心理学研究表明，当我们遇到挫折产生不良情绪时，我们会倾向于通过两种途径来缓解这些负面情绪。

一种是我们会需要实质性帮助，例如，当你无法按时完成某项任务，你会去向同事请教相关经验，从而获得针对问题的帮助，减少自身的负面感受。

另一种是可以通过寻求情感支持，来减轻自己身上的压力感。比如，通过向伴侣、朋友等人倾诉，寻求他们的安慰，从而化解这些负面情绪。

由此可见，当你试图安慰一个人的时候，不仅是简单的聊聊天而已，而应该为这个人提供情感上的支持，帮助他恢复情绪。

因此，当你向对方说能够理解他的感受之后，他会知道你是一个可以信赖的人，是一个真正理解他的人，从而感到温暖、有力量。相反，安慰人时指指点点、评价别人，主观提出自己的建议，而不顾及对方的感受，对方就会觉得你不能站在他的角度看问题，会感到更加绝望，因此你的安慰只会起到适得其反的效果。

（摘自《饮食与健康》）