分析目标管理模式在外科护理管理中的应用方法及价值

吴伟静

[摘要] 目的 研究目标管理模式在外科护理管理当中的应用效果以及应用价值。方法 选取该院100名外科护理工作人员与100例外科病房住院患者，该次实验研究的时间范围为2017年1月—2019年1月，将其分为实验组与对照组，将两组护理工作人员的病房管理质量、护理工作质量、护理操作水平、护理意外发生率、绩效优秀率、患者的护理满意度进行比较。结果 两组病房管理质量、护理工作质量、护理操作水平，差异有统计学意义（P<0.05）。两组患者的满意度、护理意外发生概率等内容，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 目标管理模式在对外科护理管理工作当中的应用效果良好，可以有效地提高护理工作人员的护理工作水平以及护理工作能力，有效提高护理工作人员的操作能力，降低患者的护理意外发生概率，提高患者的护理满意度，值得在临床护理管理工作当中进一步推广应用。

[關键词] 目标管理模式;外科;护理管理;管理效果

[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2020）08（a）-0063-03

[Abstract] Objective To study the application effect and application value of target management model in surgical nursing management. Methods Select 100 surgical nursing staff and 100 impatients in sargical ward in the hospital. The time range of this experimental study is from January 2017 to Januar 2019. They are divided into experimental group and control group. The two groups of nursing staff's ward management quality， nursing work quality， nursing operation level， nursing accident rate， excellent performance rate， and patient's nursing satisfaction were compared. Results There were statistically significant differences in the quality of ward management， nursing work quality， nursing operation level results between the two groups（P<0.05）. The satisfaction of the two groups of patients， the probability of nursing accidents and other content， the difference was statistically significant（P<0.05）. Conclusion The target management model has a good application effect in surgical nursing management. It can effectively improve the nursing work level and nursing work ability of nursing staff， effectively improve the operation ability of nursing staff， and reduce patients' probability of nursing accidents and the improvement of patients nursing satisfaction are worthy of further promotion and application in clinical nursing management.

[Key words] Target management model; Surgical; Nursing management; Management effect

医院护理管理是作为医院护理组织系统的重要组成部分，医院的护理管理水平直接关系到医院的护理水平乃至医院的医疗水平。目标管理最早由美国管理专家德鲁克提出，他认为将集体目的和任务转化为共同的目标能够确保集体成员在统一的要求下开展各项工作，让更多的员工能够积极主动地参与到工作目标制定中，进而实现自我管理。在护理目标管理过程中，主要就是指上一级与下一级的医务人员在实际工作过程中共同探讨的管理方法，进而增强患者满意度和护理质量，确保医务人员的护理水平显著增强，保证护患双方都能够满意。为此，建立有效的优秀的护理团队，建立符合当代护理需求的护理体系与制度，为广大患者营造一个良好的医疗环境是必要的[1-3]。该文选取了该院2017年1月—2019年1月100名外科护理工作人员与100例患者作为研究对象。探讨了目标管理模式在外科护理管理工作当中的应用效果，现报道如下。

1  资料与方法

1.1  一般资料

选取该院100名外科护理工作人员与100例患者，将其分为实验组与对照组，组间分布为实验组护理人员与患者各50例，对照组护理人员与患者各50例。实验组工作人员的年龄分布在19～45周岁之间，平均年龄为（28.14±2.25）周岁;工作时间分布在1～25年之间，平均工作时间为（9.33±2.34）年。实验组患者的年龄分布在34-85周岁之间，平均年龄为（49.65±1.51）周岁;男患28例，女患22例。对照组工作人员的年龄分布在20～38周岁之间，平均年龄为（27.28±2.33）周岁;工作时间分布在1～16年之间，平均工作时间为（9.36±2.68）年。对照组患者的年龄分布在31～82周岁之间，平均年龄为（49.04±1.37）周岁;男患27例，女患23例。

纳入标准：①所有护理工作人员均知晓了该次实验研究的全部内容并签署了知情同意书;②该次实验研究经过了该院的医学伦理委员会的批准认可。

排除标准：①两组护理工作人员当中的一般资料不全者;②拒绝加入该次实验研究者。

1.2  方法

1.2.1 实验组管理方法  ①确定目标：确定护理管理目标，包括目标方针、项目与目标值。目标方针是管理活动的指导方针，具有制约性作用。在此基础上，分析管理活动，并确定服务项目即为目标项目。目标值是各个目标预期效果的定性与定量指标。②展开目标：先分解目标，纵向与横向分解各部门与各个护理人员的护理职责，建立目标体系。再定责授权，确定各个层级和各个科室的护理职责，明确不同层级的问题处置权，确保权责分明，执行岗位责任制。③实施目标：护理工作人员根据护理工作以及护理人员的构成制定了相关的护理管理模式，对工作过程当中存在的不足之处进行了分析探讨，并探討了相应的解决方案，制定了新的护理工作总目标，确定目标责任人，责任人应该进行自我评价，总结工作过程中的优缺点，及时地进行护理。在对患者进行护理的过程当中，除了常规护理之外，对患者进行心理护理，及时地安抚患者的负面情绪，为患者解决治疗过程中出现的负面心理，让患者在临床治疗的过程中，帮助患者减缓疼痛，消除患者焦躁、不安等负面情绪。在对工作人员进行目标管理的过程当中，应该及时地根据目标反馈的信息，及时地纠正护理工作当中存在的问题，及时地将这些护理当中存在的问题进行处理和改变。④目标考核：每月定期考核管理目标，针对护理人员的职责与工作岗位进行分级或分项考核，考核结果与奖惩机制挂钩，提高其积极性。

1.2.2 对照组管理方法  针对对照组工作人员采用了常规的护理管理方法进行管理。

1.3  统计方法

该研究将所有外科护理工作人员的相关数据录入SPSS 22.0统计学软件之中，计量资料表述方式为（x±s），实施t检验，计数料资表述方式为[n（%）]表示，通过χ2检验。P<0.05为差异有统计学意义。

2  结果

2.1  护理工作人员的病房管理质量、护理工作质量、护理操作水平

实验组护理工作人员的病房管理质量、护理工作质量、护理操作水平优于对照组护理工作人员，两组之间的数据差异有统计学意义（P<0.05）。见表1。

2.2  护理满意度

实验组患者的护理满意度明显高于对照组患者，两组之间的数据差异有统计学意义（P<0.05）。见表2。

2.3  两组工作人员的绩效优秀率

实验组工作人员的绩效优秀率高于优于对照组，两组之间的数据差异有统计学意义（P<0.05）。见表3。

2.4  两组工作人员护理意外事件

实验组的护理意外发生率明显是少于对照组患者，两组之间的数据差异有统计学意义（P<0.05）。见表4。

3  讨论

目标管理是一种优质的管理方法，这种管理方法可以有效地将总任务转化为组织的共同目标，对整体中的每一个个体进行指导，最后制定出一个管理制度方案。医院护理管理的任务主要是规划和建立有效的护理组织系统，根据护理工作的相关内容培养一支具有优秀护理能力的护理队伍，该文综合探讨了目标管理模式在外科护理管理工作当中的应用效果[4-7]。目标管理在实施的过程中，最主要的就是确定目标。只有把握目标的正确性，才能够让目标管理的效果显著提升。在实际目标制定时，要尽量保证目标的制定与全体人员的工作特点相结合，避免目标夸大也不能够使目标过于具体[8]。将目标进行详细划分，并且制定一个一个切实可行的小目标。而后需要展开目标，通过横向或纵向的目标管理，将各个目标进行分解与评估，能够使得目标事件能够在统一的时间和统一阶段共同完成目标，还要保证明确分工、责任到人，对集体内各个成员的责任进行妥善管理，确保成员管理的水平全面提高[9]。在具体实施的过程中，要保证临床工作的详细目标得到合理规划，确保有关管理人员能够在实施的过程中加强技术指导和经验传授，尤其是每一个阶段完成之后都要进行合理反馈，最终由集体制定更好的目标管理措施。在目标考核阶段，要由管理人员与所有的护理人员共同对详细的目标进行考核，最终判断目标的完成效果，对完成较好的责任人可以适当地予以奖励，对目标完成不好的责任人可以进行一定的惩罚，让他们能够及时地改正自己的错误，直至将目标最终完成[10]。目标管理能够提高护理风险管理水平，护理风险贯穿在整个护理工作之中，护理人员应正确对待工作中的缺陷和错误。提倡人人参与目标的设立，让每个护理人员明确个人目标与科室目标的关系，加强自我管理，建立责任感，提高护理风险管理质量[11]。

经过该次实验研究可以明确地得出结论：目标管理模式在对外科护理管理工作当中的应用效果良好，可以有效地提高护理工作人员的护理工作水平以及护理工作能力，降低患者的护理意外发生概率，提高患者的护理满意度，值得在临床护理管理工作当中进一步推广应用。

[参考文献]

[1]  孙新.目标管理模式在外科护理管理中应用[J].中国卫生产业，2017，14（35）：7-8.

[2]  郭桂英.目标管理模式在外科护理管理中的应用方法及价值分析[J].中国当代医药，2014，21（20）：158-160.

[3]  米燕，白进霞.循证护理模式在泌尿外科护理质量管理中的应用[J].实用临床护理学电子杂志，2019，4（2）：174，179.

[4]  王会.目标管理模式在手足外科护理安全管理中的运用[J].中医临床研究，2019，11（2）：145-146.

[5]  林少琴，张巧萍，邹和飞.“三定”管理模式在神经外科护理管理中的应用[J].中医药管理杂志，2019，27（11）：88-89.

[6]  李娜.循证护理模式在泌尿外科护理质量管理中的应用[J].实用临床护理学电子杂志，2019，4（20）：158，160.

[7]  陈梅英.层级护理管理模式在外科护理管理中的应用[J].中国卫生产业，2019，16（13）：18-20.

[8]  贺红英.目标管理在普外科护理管理中的应用评价[J].基层医学论坛，2020，24（6）：845-846.

[9]  李锐锐.分层级管理结合目标管理对急诊外科护理质量和护士职业满意度的影响[J].循证护理，2019，5（10）：878-881，885.

[10]  林莉.目标管理在外科护理管理中应用[J].中国卫生产业，2019，16（14）：30-31，36.

[11]  王晓丹，刘盼盼.目标管理在普外科护理管理中的应用[J].中国卫生产业，2019，16（6）：6-7，10.

（收稿日期：2020-05-06）