网络舆情对培养高校辅导员危机事件应对能力的影响分析

王亓彬

摘要：如今网络迅猛发展，对高校辅导员就有着更高的要求，要求辅导员要主动对接时代信息，加强个人互联网思维方式，不断修炼自身对于互联网规律的掌握能力，对于网络舆情的敏感度和应对能力。这就要求高校辅导员要拥有基本的媒介道德素养、敏锐的媒介意识、对媒介知识有着扎实的基本功底，和能够灵活运用媒介的能力。本文将针对网络舆情对培养高校辅导员危机事件应对能力的影响进行简单探讨，希望对阅读本文的读者有所启发。

关键词：网络舆情;高校辅导员;危机事件

我国网民的年龄层在不断降低，网络舆情的影响越来越大。我国政府逐渐意识到加强对网络舆情的正面引导作用的重要意义。目前，我国网民数量在不断攀升，互联网已经逐渐变成我们生活中不可分割的一部分，我们依赖网络进行社交，与社会互换信息，使我们了解外部世界的重要信息渠道。而今00后大学生作为新一代网络主力军，网络对其影响巨大，涵盖生活的各个方面，如日常学习、生活娱乐、社交等等。而作为大学生聚集地的高校，因集聚了天南海北来自不同地方的学生，其生活习惯各有不同，加之大学生处于象牙塔与社会的过渡阶段，极易受到外部影响，而网络舆情复杂多变，极易对高校学生产生不利诱导因素，从而导致网络舆情危机事件。而作为高校辅导员，是学校安排对学生进行思想政治教育的工作者，对此，高校辅导员不仅要掌握传统的危机应对能力，更要积极应对不断变化发展的互联网规律，切实提高自身对于网络舆情的应对能力。

一、高校网络舆情的一般特征

网络舆情作为社会舆情在虚拟网络空间中的发展和存续，因自身网络特点，传播速度极快，所以，对于网民接受和辨别网络舆情的真实性能力要求提高。大学生一般拥有较高认知水平，习惯于从自身角度看待校园和社会，对于个人所关注的各种社会舆论热点和焦点，有着极高的参与度，善于借助各种网络平台发表个人思想观念，从而营造出特有的网络舆论环境。这一情况的发生要求各高校辅导员要对高校网络舆情有充分的认识，因势利导，才能做好应对工作。

同时，高校辅导员应当注意到网络舆情在一般社会舆情的基础上，有较为显著的特征。

（一）突发性和扩散性

网络因其传播速度快，信息内容丰富，是大学生获取社会信息、交流自身思想的首要借助渠道。所以，一旦有人在网络发布与高校群体具有高相似性的话题时，就会受到大学生的普遍关注，在第一时间内能够得到大学生群体的反应。然而，这种舆情的产生一般没有迹象可循，多为突发事件，借助网络传播速度，便使得舆情具有了传播时间短、传播影响范围大的特殊性。

（二）信息隐匿性和偏差性

因每个人的经历各不相同，所以当面对同一社会现象问题时，因为自身看待问题的角度不同导致产生观点分歧或者产生不同的利益群体。而因为思考角度的不同也极为容易造成信息在传播过程中失真，对刚了解问题的网民产生误导，造成思想观念误差。同时，因为网络的隐匿性和开放包容性，极易在这种环境下产生各种危机问题，因隐匿个人信息，所以不需对自己的一些言论负责，容易滋生各种错误思想，同时影响不计其数没有较高认知能力的网民。另外，因为有些网络交互所带来的影响，还有可能泄露个人信息，造成安全隐患。

二、辅导员需具备一定网络素养

辅导员是高校针對学生的日常思想政治教育和管理特别安排的工作者，是在高校中最贴近学生、最了解学生思想的群体，同时高校辅导员是高校对于网络舆情危机应对的中坚力量。“互联网+”时代，对高校的要求也愈加严苛，因此，对于辅导员网络舆情媒介素养能力有着更高的要求。不仅要求辅导员要拥有与时俱进的媒介观念，在面对繁芜的网络信息时，辅导员还要主动转变个人观念，主动去适应学习新媒体知识，在实践中不断磨炼自己;另外，辅导员要拥有一定的网络媒介技能，具备一定的网络技术知识储备，来应对随时可能产生的网络舆情危机，创新工作方式，实时掌握高校网络舆情动态，用贴近学生的方式，正确引导学生理智上网，理智发表个人言论;与此同时，对于辅导员个人思想观念也提出了更高的要求，辅导员应当具备辩证理性的媒介观念，能够对网络信息进行甄别，同时以辩证的思想看待网络舆情，不盲从、不排斥，在个人辩证理智的情况下，才能更好地引导教育学生合理网络发声。最为重要的是，辅导员需要具备应对网络舆情突发危机事件的应对能力，在自身谨言慎行情况下，提升与媒体沟通的技巧与能力，做到面对危机事件能够从容应对，有的放矢，才能创造高校健康有序的网络舆情氛围。

三、如何培养网络舆情应对能力

现如今网络的快速发展，极大地拓展了大学生视野，以前传统严肃的理论和填鸭式的教育灌输，在没有较好的教育效果的同时，也不再受到学生的喜爱。网络舆情的危机事件应对关键在于大学生本身，所以对学生的思想政治教育需要深入学生内心，明确学生需求，对学生需求有所回应，创新思想教育模式。树立全校师生网络空间命运共同体的思想观念，将话语权交还学生。是一项走心的工程，必须紧跟学生需求，及时回应学生的所思所想，挖掘创造学生喜爱的教育形式，如微电影、慕课等。网络时代高校辅导员也应认清形势，主动应对挑战，以学生为主体，树立创建师生“网络空间命运共同体”思维，把“话语权”交还给学生，引导学生自我教育。

辅导员应主动做一个接触网络，努力提升自我，掌握网络沟通艺术，紧跟学生思想动态，并能利用“网言网语”与青年学生进行对话和交流。在日常工作中，主动关注热点和焦点问题，因势利导，快速发布权威信息，构建主流舆论引导圈，建立全方位的舆情交流平台，把握学生思想动态，同时畅通学生诉求渠道，从源头上消除关于学校舆情的危险因素。

结语：

因此，对于网络舆情，高校辅导员在进行危机应对能力提升时应当主动转变自我理念，树立学生主体意识;主动出击，建立辅导员队伍网上工作机制;加强学习，制定辅导员队伍媒介素养提升计划;

参考文献：

[1]宣丹平.“互联网+”时代高校辅导员网络舆情应对能力培养途径研究[J]. 智库时代， 2019，186（18）：207-208.