基于“六六”工作模式的合作生产团队心理疏导长效机制

姚卫红

【摘  要】在浙江中烟品牌合作生产规模和范围不断扩大，合作生产已经成为浙江中烟可持续发展的重要保障，近几年来，公司合作生产总量居行业第一，涉及9省10家卷烟厂，“量大、点多、面广、链长”带来了合作团队建设及过程管控的难度，在行业的严峻形势和浙江中烟加快发展、做大做强的客观形势下需要我们浙江中烟生产管理部合作生产项目组必须增强团队协作意识，形成一支认真履职、健康和谐、步调一致、协同作战的一流生产团队，团队成员围绕着团队的共同目标，真诚协作，相互配合，共同完成预定工作任务，而最根本、最基础的就是要拥有一支稳定而有力的合作生产队伍。

【关键词】合作生产;团队建设;心理健康;队伍和谐

1.背景

在新形势下加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，缓解团队成员心理压力，促进团队成员心理健康，形成凝心聚力的战斗团队，已成为合作生产团队实现自身团结稳定、确保安全生产、促进队伍和谐的首要问题。通过采取相应措施和机制以此提升团队成员整体素质，确保团队成员不背思想包袱，确保团队成员切地感受到组织的关怀和温暖，同时对组织及时掌握团队成员的思想动态和思想脉搏，力所能及地解决团队成员的生产、生活困难，充分调动团队成员工作积极性奠定基础，使整个合作生产外勤团队整体呈现出心齐、气顺、劲足的和谐氛围。

以“不断建立健全激励机制、绩效考核机制、岗位质量责任制、强化纪律管理，强化全员质量意识”为目标，以多点生产同质化制造为核心目标，品牌输出企业要组建了一支专门的团队，派驻各生产工厂，项目组由项目经理、质量主管和制丝卷包质量管理员组成，组员要由经验丰富的制造一线的骨干员工组成，上岗前都经过必要的培训，过程中不断进行培训，由品牌输出企业的指定部门统一管理。目前浙江中烟生产管理部有91人驻外开展合作生产，由项目组协调工厂的计划、过程控制、质量改进、原料和烟用材料供应等事宜。在输出企业的公司本部由一支由生产、技术、物资等专家组成的后台支持团队随时提供支撑。结合公司合作生产发展与生产点布局规划 ，积极探索人才培养、选拔、使用的新模式 ;建立完善合作生产各岗位教育培训，多角度提升技能水平，培养关键人才，营造崇尚技能、尊重人才的良好氛围。打造一支既重视生产现场实时质量监控，又能从大量数据进行统计分析进行持续改进的高水平的合作生产团队，不断强化细化优化过程质量管控，保证合作生产产品质量。

其次，从合作生产团队建设发展来看，各个成员之间的关系复杂多变，长久以来如何处理其中出现的各类问题是合作团队的主题。现在我们团队所倡导的和谐即是针对这些问题而提出的。人与人之间的和谐是解决任何人之间关系的根本方法，由此可见和谐团队的重性。最后，对合作生产团体来讲，良性的竞争不但能促进个人能力的发展，同时能提升团队的整体能力。然而如何保持团队内部的竞争保持在良性的范围内是领导者及成员需要努力的方向。所谓良性的竞争即要求内部之间是在没有矛盾的情况下相互比较，甚至必要的时候要进行相互交流、帮助。这些都要求一个没有矛盾，没有纷争，和谐发展的团队环境。以上可以看到一个团队内部的和谐对其发展起着至关重要的作用。因而建设一个和谐的团队成一个团队首要目标，如何才能建设一个和谐的团队是目前所有单位共同探索的方向。在实践中探索发现加强外勤团队人文关怀和心理疏导是建设和谐团队的有效途径。

2.合作生产团队成员存在的心理问题和产生的原因

烟草行业改革发展节奏加快产生的紧迫感。在浙江中烟品牌合作生产规模和范围不断扩大，面对目前合作单位涉及9省10家卷烟厂，“点多、量大、面广、链长”带来了协同工作中诸多难题及困难，生产管理部合作生产团队肩负着公司合作生产货源组织、质量管理、计划衔接等核心任务，合作生产已经成为浙江中烟可持续发展的重要保障的基本定位，为公司的生产经营提供了资源保障。展的部门工作的繁重，同时也层层传递了工作压力。公司确定的目标和措施最终要靠基层外勤团队来落实，部门领导及团队每个员工都要承担质量指标完成的压力、加快推进创新举措的压力、工作水平要求更高的压力、工作考核更加严格等多方面压力，而这些压力无时无刻不在影响着大家的思想情绪。

业余生活单一产生的陌生感。随着经济社会的发展，人们工作和生活的节奏明显加快。合作生产外勤团队员工的工作、生活环境相对单一和封闭，在外长期出差，缺乏丰富多彩的娱乐项目和文体活动，员工之间的交流也仅限于工作上的接触，团队中员工之间、与输入企业单位之间的交流比较窄，缺乏思想碰撞和情感交流，同事之间既熟悉又陌生。职工在工作生活中产生的焦虑和困惑缺少及时沟通和释放的机会，身心往往承受着巨大着的压力，长久下去将不利于员工的身心健康和單位的和谐发展。

家庭和社会矛盾产生的焦虑感。外勤团队成员长期出差在外，回家探亲时间较少，往往在每天忙完在外的业务工作之余，同样也要面临处理家庭、个人和社会各方面的事情。未婚职工的谈婚论嫁、已婚职工的子女抚养、中年职工的子女升学、照顾老人等等家庭责任，以及柴米油盐、住房、医疗、就业等方面的琐碎事情等等各种各样的社会矛盾和人际矛盾，这些都是产生焦虑的源头。

3.加强对合作生产外勤团队员工的开展人文关怀和心理疏导的意义

加强人文关怀和心理疏导是实现合作生产团队稳定、健康、和谐发展的重要途径。通过人文关怀和心理疏导，在对广大员工物质生活提供帮助的基础上，通过关注团队员工个体独特性、深层情感和发展需求，走进他们的心灵深处，解疑释惑、化解矛盾、理顺情绪，从精神生活方面予以关怀，可使员工精神上得到依靠，获得安全感，及时走出心理困惑和心理阴影，保持积极健康、昂扬向上的心态，全身心投入工作。

开展人文关怀和心理疏导是践行党的群众路线和“三严三实”的重要载体。充分听取广大团队职工的意见和建议，了解思想和精神需求，及时帮助员工解决实际困难是党的群众路线和“三严三实”的宗旨。关心职工工作生活和身心健康，才能更好地激发其工作的积极性、创造性。贯彻到实际工作中，就是要全方位加强“人文关怀”和“心理疏导”，不断融洽干群关系，在政策制度允许范围内，关心好群众的切身利益，使其充分享受企业的发展福利。

4.构建“六六”工作模式的合作生产团队心理疏导长效机制

按照“六六”工作模式（六大机制、六大措施）的要求，在充分分析影响团队员工思想因素波动的基础上。通过搭建开展有效机制及措施，贴近生活、贴近团队员工，充分尊重团队成员个性特点和发展需求，正面教育引导打造和谐团队，营造团队安全感和归属感，真正实现思想政治工作成效和价值的最大化。 这“六大”机制分别是：构建需求识别机制、知识宣传机制、预测预防机制、问题解决机制、工作保障机制、有效活动机制;“六大”措施分别是：与员工进行有效地沟通，了解他们的真心所想，了解他们的实际困难，改善生产生活环境，维护员工合法权益，加强技术技能培训。

构建需求识别机制，与员工进行有效地沟通。要将人文关怀真正地体现在工作中，增强工作力度，尽可能的多深入外勤职工，营造和谐的工作生活和沟通氛围，畅通职工诉求渠道，让职工有苦能诉、有怨能申、有求能应，让领导能及时了解职工所期、所需，通过加强沟通、上下协调，切实的解决员工的内心诉求，实现和谐发展。

建立预测预防机制，了解他们的真心所想。解决和处理员工困惑和问题时不能只是单纯的针对问题解决问题，要改变过去的被动解决为主动探究，要深入剖析员工各类问题产生的根源，当干部员工的思想问题处于萌芽状态阶段时，就要积极有效地进行关怀和疏导，把思想工作做到前头，往往可以收到事半功倍的效果。

建立问题解决机制，解他们的实际困难。对待员工反应出来的“急事”“难事”，相关人员绝不能存在走过场、应付处之的心态，更不能漠视不管。在实践中相关人员必须认真对待员工反应的问题或困难，并热情周到、实事求是帮助解决处理这些问题困难。

建立工作保障机制，维护员工合法权益。发挥工会职能，为员工排忧解难。积极完善以职工互助互济为主要形式的多层次职工保障体系，切实解决员工的实际困难。要加强困难职工帮扶机制，建立困难职工档案，有针对性的制定帮扶计划，并定期对其进行走访慰问，让员工感受到组织的温暖和关心;每年进行一次详细的家访，了解员工的心理诉求，尽可能的帮助员工解决困难。

建立知识宣传机制，加强技术技能培训。关心员工成长，为外勤员工搭建平台一要通过开展形式多样的学习教育培训活动，引导职工树立“终身学习”的观念。制定政策鼓励员工自学，全面加强行业内部培训，营造良好学习氛围，帮助员工提升素能，为快速成长创造条件。帮助员工找准职业发展定位。尽可能的根据员工的兴趣和特长安排合适岗位，并提供相应的专业技能和知识培训，既做到人尽其才，又能促进企业和员工自身的同步发展。三要打通员工晋升渠道。团队要在公开、公平、公正的条件下，打破论资排辈的传统用人制度，大胆提拔使用年青的业务骨干，并在单位建立后备干部培养机制，创造一个吸引人才发挥能力的良好環境，最大限度激发每个员工的实干精神和创造潜能，为员工实现人生价值搭建一个良好的平台。

建立有效活动机制，改善生产生活环境。弘扬企业文化，营造和谐环境，在外勤团队中要积极主动地组织开展各种丰富多彩的文体娱乐活动，如演讲比赛、体育竞技、拓展训练、文艺表演等。通过搭建文化平台，开展各类寓教于乐的文化体育活动，使员工在活动中得到心灵的感染和精神的愉悦，既增加了企业的凝聚力，又培养了员工的团队精神，增强了员工努力工作的热情和信念。

运用心理疏导长效机制培育一支履职、健康和谐的合作生产团队，是一个新的课题，还有很多东西需要探索研究。我们要在深入学习领会党的十九大精神的基础上，重视总结团队工作者在人文关怀和心理疏导工作实践中创造的新鲜经验，总结出带有规律性的东西，并运用这种规律性认识去指导、推动新的实践。