互联网技术促进图书馆跨界融合

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摘 要：图书馆的跨界融合现象已经是存在已久了，无论是图书馆向外行业跨界，还是其他行业向图书馆内跨界，都取得了很大的收获，也有很多非常典型的成功案例值得图书馆人去研究和学习。但是随着互联网技术的迅猛发展，“互联网+”技术给各行各业都带来了巨大的冲击，对于各个行业来说，这种冲击既是一种发展机遇也是一种挑战。“互联网+”技术已经上升为一个国家战略，国家出台的各项方针政策都在促进各个行业的改革与创新。本文通过对图书馆与不同行业之间的跨界融合的典型案例进行分析，总结出图书馆跨界融合的六种分类方式，旨在为图书馆的跨界融合之路作出贡献。

关键词：图书馆;互联网技术;跨界融合

一、引言

随着计算机技术和互联网技术的快速发展，网络生活已经逐渐走进人们的生活，并悄无声息的改变这人们的学习、生活和工作，人们越来越依赖互联网给自己以及周边带来的优势和变化。现在，互联网已经是人们和各行各业不可分割的一部分。随着“互联网+”的诞生和发展，各行各业都跃跃欲试，想要借助“互联网+”的东风对企业进行转型和改革，让不同行业与行业之间进行跨界融合，这股跨界的潮流愈来愈兴盛。很多行业在跨界的过程中找到了新的机遇和挑战。一些已经濒临破产的传统行业在经过跨界融合的过程中，找到新的发展方向，重新给企业定位，让企业转危为安，让企业的员工更有工作的动力;而有一些行业在跨界的过程中，突破自我，在原有产业的基础上又在边界找到了新的行业，并积极进行拓展。“互联网+”促进了不同行业的创新和改革，让很多行业进行了重新洗牌。

图书馆的跨界融合现象已经是存在已久了，无论是图书馆向外行业跨界，还是其他行业向图书馆内跨界，都取得了很大的收获，也有很多非常典型的成功案例值得图书馆人去研究和学习。但是随着互联网技术的迅猛发展，“互联网+”技术给各行各业都带来了巨大的冲击，对于各个行业来说，这种冲击既是一种发展机遇也是一种挑战。“互联网+”技术已经上升为一个国家战略，国家出台的各项方针政策都在促进各个行业的改革与创新。图书馆作为传统的服务行业，同样面临着不进则退的发展困境，因此，图书馆与不同行业之间的跨界合作是现阶段图书馆行业发展的必然结果。而“互联网+”技术的发展，以及国家政策的支持必将推动图书馆跨界融合之路的顺利开展。通过对于图书馆与不同行业之间的跨界融合实例的研究和梳理，笔者将图书馆跨界融合的模式归纳总结为以下五种方式，现在就对这五种跨界融合的模式进行详细的解释和说明。

二、“互联网+图书馆”模式

“互联网+图书馆”模式，具体来说就是依托互联网技术，将移动互联网技术、大数据技术、云计算技术、物联网技术等技术手段融入到图书馆的日常管理和服务模式中，因此，时下最流行的图书馆跨界融合模式，就是与互联网技术进行跨界融合。传统的图书馆日常管理是通过人与人面对面的交流来完成的，服务模式也是通过手动操作来完成的。这种大量需要人来完成的劳动工作在图书馆的发展历程中占据了很长的历史进程。但是，历史在发展，人类在进步，互联网技术的发展赋予了这个时代新的使命，它的到来给全人类的发展注入了新鮮的血液，它让人类文明跨向新的征程。现在越来越多的人已经不再满足于面对面的交流、阅读纸质书籍、通过看电视或是读报纸来获取新闻资讯，人们渴求更加快捷、便利的信息获取方式，多种多样的阅读模式。图书馆的发展要符合时代的要求，要迎合读者的需要，因此，图书馆的日常管理模式和服务里面也要顺应时代的发展，图书馆服务不能只是局限于面对面的交流和手动的人力操作，也要将服务进行改革，让网上服务和线上服务引入到图书馆中。目前，很多图书馆已经开通自己的微信公众号、手机APP软件、图书馆官网、微博、支付宝等等，这些功能都是借助于移动互联网技术、大数据技术、云计算技术等技术手段，让图书馆的传统服务模式通过新型的技术手段逐步走进读者的日常生活中，让图书馆借助新的技术手段和新媒体的力量快速的拉近图书馆与读者之间的距离，让读者体验到足不出户就可以享受到和来到图书馆一样的服务体验。图书馆可以与云技术商进行深入的合作，这些互联网企业可以帮助图书馆进行全馆的网络升级，不仅是软件方面的升级，在硬件方面也可让图书馆的网络设施得到提升，让每一位登录图书馆网站、微信公众号、微博等新媒体进行体验的用户都能感受到网络服务带来的便捷体验。同样，互联网公司也要积极主动的与图书馆进行有效的合作，如长沙市图书馆与电商平台京东商城开发智采平台项目等。“互联网+”技术为图书馆的发展不仅提供了技术上的支持，还在政策、人才培养、服务上提供了有效的帮助，也将进一步推动图书馆与其他行业之间的跨界合作。

2.1图书馆与相关行业的上下游跨界合作

图书行业的产业链包括了图书馆与图书出版发行商，它们都属于图书产业的分支行业，也是上下游的关系，依托“互联网+”技术背景下的图书馆的转型与发展，同时需要“互联网+”技术和图书出版发行商的共同努力。图书馆和图书出版发行商这两者是相辅相成，互相支撑的关系，图书馆要给读者提供最优质、最全面的图书资源，就需要图书出版发行商的全力配合。图书出版发行商要打开市场，销售更多的图书，也离不开各大图书馆这个市场的购买力。当然，即使图书馆和图书出版发行商已经达成了长期且亲密的合作伙伴关系，在面临“互联网+”时代的洗礼时，也会显得捉襟见肘无处是从，毕竟终端电子设备和电子图书给实体图书馆和图书出版发行商带来的冲击非常之大。这就需要图书馆和图书出版发行商联合起来共同寻找更适合未来发展的道路和方向。目前，图书馆和实体书店的跨界合作的方式已经得到广大读者的认可，这种融合的模式也已经成为图书馆行业未来推广的一种全新模式。在图书馆的未来发展中，图书馆行业与更多的出版发行行业的跨界合作的方式和种类也会越来越多，越来越丰富。

图书馆作为书籍的集合中心，汇集了海量的知识信息，它给人们带来了知识的海洋，可以供人们在里面自由畅读。但是，大多数图书馆自身并不是生产信息和书籍的场所，它既不采集和发表信息，也不排版和发行书籍。它只是作为中间行业，将相关行业的信息资源和书籍进行采购性的输入操作，以此达到为读者和图书出版商、信息服务商提供一个沟通的桥梁。这些图书出版商和信息服务商作为图书馆行业的相关行业，它们之间一直是上下游的关系，彼此关联、相互协作、共同发展，并已经形成了一条成熟的产业链和利益链。图书出版商和将作者编写的书稿进行编辑、排版、印刷、发行，并标上价格进行出售，图书馆花钱采购这些图书，并将这些图书进行编目、上架，最终在读者手中流通、借阅。信息服务商将四面八方的信息进行汇总、编辑、整合，并通过数据集合的方式进行出售，图书馆同样是花钱购买这些数据集合并在图书馆中流通或是在图书馆网站、微信公众号的后台上操作，最终，让读者随时随地的进行查阅和浏览。在这个过程中的每一个环节，每一个步骤都需要图书馆与图书出版商、信息服务商的相互配合，也只有图书馆与其他相关行业之间的相互跨界融合才能让这种信息资源与知识的输送达到最有效的状态。其中任何一个环节出现纰漏和断层都可能让这种信息资源的无法输送到读者的手中。这种信息资源的输送可以实现多方面共赢，让原来无人问津的资源重新启动，最大限度的让所有的信息资源得到利用。常见的图书馆与其相关行业之间的上下游跨界融合有很多种，如图书馆与书店之间的跨界合作、图书馆与图书出版商之间的跨界合作、图书馆与电子阅读机厂商之间的跨界合作等等。

大家都经历过去书店买书、去图书馆借书看书的经历，但很少人经历过在外边看书就像坐在家中书房看书一样的体验。在人工智能飞速发展的今天，读书方式已经不再囿于一方天地，广阔蓝海皆为书海，每一个读书人都是这巨大海洋中的一尾游鱼，资源越发的广阔，书籍的获取越发的智能，读书也越发的自由。也正因如此，人们对读书环境的需求越发的显现，在这种情况下，我们不止需要获取图书的途径，更需要架设书和读者之间丰富的链接，从而使读者朋友获取更愉悦的阅读体验。将图书馆开设在文化休闲场所之中一直是图书馆人的理想。文化休闲场所大多开设在环境优美，山清水秀，鱼鸟花香的地方。通常人们来到这里，就是想远离城市的喧嚣与忙碌，放松身心，体验惬意的生活。尤其是忙碌的上班族，可以在周末的时间休息放松，放慢前进的脚步，让疲惫的身心得到舒展，为下一周忙碌的工作和学习做好准备。

2.4图书馆与其他可提供阅读空间机构之间的跨界合作

图书馆作为传统的服务机构，它是一个汇集了海量文化信息的场所，作为一个公益、公共的信息服务机构，它有着和任何一个行业进行跨界融合的可能性。因为，任何一个可以提供阅读空间的机构都会有它的用户群体，这些用户群体都可以作为图书馆的潜在用户。而这些用户也都作为图书馆的服务对象。例如，图书馆与医院之间的跨界合作、图书馆与银行之间的跨界合作、图书馆与公共交通之间的跨界合租等等。在互联网技术快速发展的情况下，宽带网络和移动终端设备已经普遍的走进人们的日常生活、学习、工作中，人们对于移动终端设备和互联网的依赖也是越来越重要。因此，任何两个看似不相关的行业都可以去尝试跨界融合，甚至在这些行业跨界合作的过程中，会产生很多新兴的行业，这些行业有的会与原来的两个跨界合作的行业有关联，而有的却与两个跨界合作的行业没有任何关联。随着互联网技术在图书馆行业中的逐渐深入，图书馆与相关行业和不相关行业之间的跨界合作模式也会逐步深入，这些跨界融合无论是在行业深度上，还是在行业广度上都会有所发展。

目前，图书馆与不同行业之间的跨界合作得到了图书馆界和广大读者的认可，跨界融合的方式已经从原来探索阶段逐渐步入到成熟阶段。图书馆与各行各业之间的跨界合作都是在有限的物力、人力、财力等条件下进行的尝试与探索，在这个过程中，“互联网+”技术为图书馆与各行各业之间的跨界合作提供了技术支持，起到了推波助澜的作用。图书馆除了与很多大型机构的跨界融合之外，在积极寻找与更多服务型行业之间的跨界合作，这种跨界合作，不是将两种行业进行深度融合，更多的是两个行业之间的相互协作，它们之间并没有进行产业产品或是服务内容之间的融合，而是采取一种相互利用，互利互惠的方式进行合作。以前，图书馆与这些行业机构之间可能没有周边的业务往来，但是通过跨界合作，图书馆有很多与这些行业之间跨界合租的成功案例，例如，图书馆与学校之间的跨界合作、图书馆与银行之间的跨界合作、图书馆与医院之间的跨界合作、图书馆与酒店之间的跨界合作等等。图书馆与银行之间的跨界合作最开始是海南省图书馆在2014年首次发起并进行尝试的，这是一次有益的探索，它为图书馆与其他行业之间的跨界合作提供了有效的实例。海南省图书馆与光大银行之间的跨界合作，主要是采用借用光大银行的一部分场地的方式，将图书馆的外借服务从图书馆里搬到了光大银行里面。银行每天都会有很多的客户来到银行办理业务，由于客户比较多，银行里面常常会出现很多客户排队等候的情况。这些客户手拿叫号系统打印出来的号码，坐在银行里面等待叫号。现在，自动提款机是非常普遍的，所以，通常情况下，客户能在自动存取款机上面办理的业务就在自动存取款机上面办理，这样就会大大节省到柜台上办理业务的时间，比如，取钱、存钱、转账、查询等业务。但是，也有一些业务是自动存取款机办理不了的，比如，开户、银行卡办理挂失补卡等，这就需要客户必须到柜台上由银行的工作人员帮助办理。一般情况下，在柜台办理的业务的时间都是比较长的，其他客户需要等待的时间也是比较长的。图书馆正是看到客戶在银行里面办理业务时等待的这个时间间隙的可利用价值，于是就将图书馆的外借服务点搬到了银行里面。来到银行办理业务的客户可以利用等待的空隙在图书馆外借服务点中阅读图书、报纸和杂志。虽然，银行能够给图书馆提供的场地有限，但是，图书馆在挑选图书和报刊的时候，也是尽可能的挑选一些读者喜闻乐见的读物或是最新出版的期刊。这种图书馆与银行之间的跨界合作模式一经推出就得到了广大群众的欢迎，很多来到银行办理业务的客户都表示，原来在银行里面等待的时间是非常漫长而且非常无聊的，现在不同了，他们可以利用这个时间阅读图书和报刊，如果有自己非常喜欢但是还没有在银行里面看完的书，还可以直接在图书馆外借服务点办理外借手续，非常的方便。

2.5图书馆与电商平台之间的跨界合作

一直以来，图书馆给人们的印象就是实体运行模式，人们来到图书馆借阅图书、翻阅报纸和杂志，以及在自习室学习等等。但是随着互联网技术的快速发展，人们的读书习惯和阅读理念的改变，图书馆与互联网技术之间相互融合的越来越紧密，读者逐渐发现，现在的图书馆已经不再是传统中必须人到场才能借书、还书，人们可以在电脑或是手机端就可以随时办理图书查找、预约、外借图书等服务项目。图书馆也意识到，引进互联网技术后，图书馆不仅保留了传统的服务内容，还增加了很多新的服务模式，比如，线上讲座、网上答题、微信平台朗读活动等等，这些形式多样的活动吸引了大量的读者参与到图书馆的活动中，有很多读者都是以前从来没有来到过图书馆的新读者。很多读者都表示，现在的图书馆不再是传统印象中死气、沉闷的感觉，而是给人们提供了一个现代化、赶潮流的新兴阅读场所。图书馆也在尝试与不同行业之间进行跨界合作，除了一些实体经济模式的跨界合作之外，图书馆还积极尝试与一些电商平台进行沟通与合作。例如，图书馆可以与京东商城进行跨界合作。我们都知道京东商城拥有一支强大的物流配送体系，它在给京东商城带来巨大的收益，同时，它也给京东商城的消费者带来了极大的便利。京东商城的物流配送服务可以保证消费者下单购买商品后可以在最短的时间内收到自己的货品，如，一位消费者在晚上12点之前下单，那么第二天9：00-15：00之间就会有快递小哥来给这位消费者送来物品，如果这位消费者是在凌晨0点以后到上午11点之前下单，那么快递小哥就会在当天就给这位消费者送来物品。这种快节奏的物流配送服务为京东商城带来了更多的消费者。图书馆也看准了电商平台的这种优势，积极主动的与电商平台进行跨界合作。比较典型的成功案例就是长沙市图书馆与电商平台京东商城开发智采平台（JD-VOP），2015年12月12日，由长沙市委宣传部、长沙市文广新局主办，长沙市图书馆承办、国内最大的自营B2C电商平台京东商城协办的“长沙人‘惠读书”活动得到了市民的一致好评。

三、图书馆跨界融合的种类分析

通过对现有市面上图书馆也不同行业之间的跨界合作模式进行详细研究发现，图书馆的跨界融合的模式是多种多样的，它不仅仅局限与图书馆相关行业之间的跨界合作，如，图书馆与图书馆出版商之间的合作、图书馆与电子阅读机厂商之间的跨界合作，这些图书馆与其上下游之间的跨界合作让图书馆的服务模式更加多样。还有图书馆与一些不相关行业之间的跨界合作，如，图书馆与实体行业之间的跨界合作（包括银行、医院、咖啡店等等）、图书馆与虚拟互联网之间的跨界合作（包括支付宝、微信等等）。下面笔者就按照不同的划分方式，对图书馆的跨界合作模式进行详细的分析和说明。

3.1按照跨界领域分类

现在的图书馆已经不满足于传统的服务模式，读者的高要求和服务模式的多样化，促使图书馆不仅要与传统的实体行业跨界合作，又要与互联网行业进行跨界合作。图书馆与传统的实体行业之间的跨界合作，我们可以称之为抱团取暖，所谓“一人拾柴火不旺，众人拾柴火焰高”，图书馆只靠自身的努力和转变，是无法满足时代的需求和读者的要求的，只有集合众多行业的力量，取其精华唯吾所用，才能让图书馆发展成为读者喜爱，跟上时代的知识、信息资源的集合场所，例如，图书馆与书店之间的跨界合作、图书馆与银行之间的跨界合作等等。图书馆与互联网技术之间的跨界合作，我们可以称之为开疆拓土，传统的图书馆作为服务行业，原有的服务模式和管理方式，不管是在知识储备上，还是在办事效率上都必须依托互联网技术的加入，才能让图书馆的各个方面的业务能够顺利的发展和运行下去，才能给图书馆未来的发展找到新的模式和新的领域。如，图书馆与支付宝、微信之间的跨界合作。

3.2按照跨界機构分类

图书馆作为传统的公共行业，一直以来，都是以公益性的模式发展和运行的。但是，随着时代的发展和读者的需要，图书馆的跨界合作就不能仅仅局限于与公益性机构之间的合作，如，图书馆与社区之间的跨界合作、图书馆与医院之间的跨界合作。而一些营利性的机构也将是图书馆跨界合作伙伴中的有利对象，虽然现在图书馆与这些营利性机构的跨界合作还处于试水的阶段，但是，很多事例已经证明，这种公益性与营利性之间的联姻是非常好的合作模式，也取得了非常好效果，未来的发展前景非常宽广。如，图书馆与咖啡店之间的跨界合作、图书馆与银行之间的跨界合作等等。

3.3按照跨界合作的时限分类

单纯从跨界合作的时间期限来分类，可以把图书馆与其他行业之间的跨界合作分为：短期跨界合作和长期跨界合作。短期合作模式比较适用于图书馆定期和不定期举行的活动，比如，读书月活动、图书现采活动等，这些活动的时效比较短，一般情况下，少则只需要一天到几天，多则也就一个月或是几个月，因此，图书馆只需要与图书馆出版商、电子阅读机厂商等这些相关行业或机构进行短期的合作即可。而长期合作模式比较适用于图书馆长期发展和规划中的服务项目，比如，很多图书馆都与新华书店进行跨界合作，将新华书店搬到图书馆中，将公益性的图书馆与营利性的书店合二为一，实现“你下单，我付款”的模式。

3.4按照跨界范围分类

就跨界合作的范围来分类，图书馆与其他行业之间的跨界合作模式可以有本市本地的合作模式，又可以有跨市，甚至是跨省之间的跨界合作。例如，图书馆与图书馆之间的馆际互借模式，这种模式是在图书馆与图书馆本行业之间的合作模式，这也是图书馆与其他行业跨界合作的雏形。这种行业内的跨界合作为图书馆扩大跨界范围奠定了坚实的基础。

图书馆要想跨界和转型，必须要依托互联网技术的优势，将自身的已经有的馆藏资源和服务模式与互联网平台有效的融合在一起，最大限度的挖掘区域联盟和馆际互借的优势，在有限的资金和馆内资源的基础上，通过本馆的网站服务平台实现全方位服务，对于本馆内没有的资源，可以通过区域联盟和馆际互借的方式，将“固定”的资源，灵活的用起来，让读者从一个图书馆的门户网站上可以浏览和借阅其他图书馆中的图书资源，既能减少本馆的资金投入，又能减少图书的重复采购，增加不同种类图书的流通，真正实现资源的优化配置，让图书馆的服务效益和资金效益达到最大化。图书馆在制定服务制度和规章制度以及资源建设体系时，要让政府和社会公众也积极参与到制度和体系的研究和制定中来，这样制定出的制度才不是架空读者需要的空架子，才能做到满足读者需求，得到政府和社会大众的认可和支持。图书馆还要建立与不同行业之间的深入合作，尤其是文化、服务行业方面的机构，这都是实现区域联盟系统的基础，实现图书馆与图书馆之间的资源相互流通与互换的要素。图书馆利用互联网平台，可以更有效的与读者进行沟通与交流，为读者解决问题，了解他们的需求，并从中找出他们迫切需求的图书资源和信息资源，用有限的资源最大限度的为读者提供他们所需的服务，例如，图书馆工作人员在与读者进行沟通和交流的过程中，了解到这位读者想要借阅一套《电子政务》期刊，这套期刊的价格非常的高，读者不行花钱去订阅，但是却又非常急需这套期刊，所以想到要去图书馆外借这套期刊，但是目前图书馆没有订阅这套期刊，如果马上去订阅就可能面临两个问题，一是，期刊每年都是在头一年的年底订阅下一年的期刊，现在订阅可能会订阅不到;二是，这套期刊的价格比较高，这样会占用图书馆有限的经费。面临这个问题时，最好的解决办法就是利用区域联盟和馆际互借的方式，向其他联盟馆进行查找并外借这套期刊，然后再外借给这位读者。这样的方式既解决了读者的需求，又避免了资源和资金的浪费。在图书馆转型的过程中，互联网王技术在各个时期和各个阶段中的作用是非常重要，且不容忽视的，它促进了图书馆快速而完善改革。

3.5按照跨界程度分类

图书馆与不同行业之间的跨界合作从融合的程度上来分，可以分成浅层次的合作和深层次的合作。所谓浅层次的合作，一般是指比较小规模的合作，如图书馆微信工作号的开放、二维码在图书馆服务中的应用等等。而深层次的合作，一般是指比较大规模的合作，如图书馆与不同行业之间在跨界融合时的双方数据之间的共享、搭建云平台相互渗透等等。

3.6按照跨界的主动性分类

从图书馆与不同行业之间的跨界合作实例就可以看出，在跨界合作这条道路上，图书馆不是唯一握有主动权的一方，图书馆在积极主动的与其他行业进行跨界融合的同时，也有很多其他行业也在积极的与图书馆进行跨界合作。换句话说，在跨界的过程中，既有图书馆的主动跨界，又有图书馆的被动跨界。一些图书馆在突破自我，积极主动的寻找跨界合作伙伴，这些图书馆不仅为其未来的发展找到新的范式，也为全国的图书馆跨界融合作出了杰出的典范作用，如，内蒙古的彩云服务。在跨界的过程中，有的图书馆在积极主动的寻找跨界合作的伙伴，希望可以借助跨界融合给图书馆的日常管理和传统的服务模式带来新的生机和活力。而有的图书馆是被动的卷入到跨界的浪潮中。图书馆在未来的发展中，还会有更多的不同形式的跨界融合出现，在跨界的过程中，会出现一些我们常见的跨界融合的行业，也会出现一些超出我们想象，以前没有的新兴行业。

四、结束语

在互联网技术的背景下，图书馆的未来发展会越来越好，图书馆的自身转型会越来越顺利，而图书馆与其他行业之间的跨界合作也会越来越多。在互联网技术的背景下，图书馆的跨界合作的模式主要就是在图书馆、读者、信息资源生产者这三者之间建立一个文化堡垒，这个文化堡垒要发挥它沟通与传播的作用，它将原来三者之间的壁垒打破，让它们彼此之间更加深入的了解与自己相关的行业模式，这样可以更好的促进本行业的未来发展