公共图书馆面向林业系统开展文化志愿服务的探讨

孙彬彬 孔德锋

摘 要：公共图书馆的服务越来越趋于纵深化，对文化志愿者的工作提出了专业性的新要求。本文在分析了当前我国公共图书馆文化志愿者面向林业系统志愿服务工作中存在的问题后，结合社会实际和现实可操作性，提出了我国公共图书馆文化志愿者面向林业系统开展志愿服务的对策。

关键词：公共图书馆;林业系统;文化志愿者;服务

公共图书馆是人类社会文明发展的产物，担负着为科学研究服务和为大众服务的双重任务。公共图书馆馆藏丰富，涵盖学科广泛，但有些图书的利用率不高，特别是林业、农业、畜牧业类图书。公共图书馆应立足于如何使这些丰富的馆藏资源得到开发利用，落实“为读者找书，为书找读者”的服务宗旨。

一、文化志愿者走进公共图书馆

随着时代的发展，公共图书馆的服务更趋于纵深化，客观上呼唤专业人才服务队伍建设。而公共图书馆本身的人员结构在满足各行各业的发展需求时，不可避免地将面临着现实困境。联合国前秘书长科菲安南曾说过：“志愿精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变得更加美好的信念。”文化志愿服务应运而生，文化志愿者走进公共图书馆，为图书馆的发展注入新的活力。

二、我国公共图书馆面向林业系统开展文化志愿服务存在的问题

2.1 我国公共图书馆面向林业系统开展文化志愿服务弱化

澳大利亚于自1989年就开展了“志愿者服务项目”，志愿服务覆盖领域广;美国于1896年成立的美国志愿者组织作为一个非营利性组织，其宗旨是“到最需要我们的地方去，做任何需要我们做的事”。相比国外，我国公共图书馆引入文化志愿者起步晚。1996年福建省图书馆首开图书馆志愿者服务的先河，很多其他公共图书馆的志愿者工作尚处于起步摸索阶段。而面向林业系统的文化志愿服务更是薄弱环节。

2.2 我国公共图书馆面向林业系统的文化志愿者管理工作尚不完善

目前，我国公共图书馆现有文化志愿者人数在不断增加，但是志愿服务时间相对短，面向林业系统的专业性文化志愿者更是寥寥无几。多数公共图书馆对文化志愿者服务管理工作缺少顶层设计和制度规范，没有政策保障和激励机制等。同时，文化志愿者所从事的服务内容也不够专业和深入。

2.3 我国林业系统人才与公共图书馆的联系有待加强

林业系统人才队伍专业性强，林业系统的工作有时间和地域等条件限制。公共图书馆作为公益性服务機构，空间上难免与林业系统人才的服务要求产生脱节，从而导致两者之间的联系机会不够多，公共图书馆对林业系统工作的促进与推动作用不明显。

三、我国公共图书馆文化志愿者面向林业系统开展文化志愿服务对策

我国的公共图书馆文化志愿者面向林业系统的志愿服务存在诸多问题，但是，随着经济的发展和科技的进步，还有全社会的共同努力，我国的公共图书馆文化志愿者队伍建设不断完善，文化志愿服务水平也在不断提升。

3.1 完善面向林业系统的文化志愿者服务管理工作体系

开设专门的林业系统文化志愿者管理组织。由该管理组织全权负责该行业的文化志愿者管理工作，并保障文化志愿者的权益，编制林业系统文化志愿者服务管理规则。实行林业系统文化志愿者注册准入制度，要求林业系统文化志愿者使用身份证注册并承诺文化志愿服务细则所规定的要求。同时，该组织对文化志愿者在志愿服务的同时提供相应的保障，以便有效保护文化志愿者正常有序推进志愿服务工作，促进公共图书馆志愿服务工作的健康开展。

3.2 加大林业系统文化志愿者队伍建设力度

3.2.1 面向林业系统文化志愿者招募工作

利用现代网络科技和电子信息技术，多渠道推进林业系统文化志愿者的招募宣传工作，比如联系政府或者志愿者协会官网，社区、高校或者有影响力的志愿者团队微信公众号发布信息等。安排林业系统专家负责对招募的志愿者进行考核面试，根据报名的文化志愿者考核面试的实际情况分别登记，以便接下来分配工作。

3.2.2 制定林业系统文化志愿者岗前培训计划

落实文化志愿者岗前培训工作是公共图书馆文化志愿者队伍体系建设的重要内容。在文化志愿者上岗工作前，可先统一进行一般性工作培训，比如整理书架、图书分类摆放等。然后根据服务内容和要求量身定制个性化培训，以满足林业系统专业性文化志愿服务的要求。一方面可以加强文化志愿者的文化公益服务意识，从而更好地投入文化志愿服务工作中;另一方面，有能力的文化志愿者，可以通过专业化的岗前培训和志愿服务过程中对林业系统知识的接触和学习，为林业系统工作提供更优质的文化服务。

3.2.3 建立林业系统文化志愿者服务考核体系

行之有效的文化志愿者服务工作考核体系是公共图书馆志愿者服务工作体系建设的重要保障和有力依据。文化志愿者服务工作考核体系可以较全面及时对文化志愿者的服务工作进行了解，并对文化志愿者服务工作中存在的需要完善的地方尽早进行检查和督促。客观、实际、专业地评价林业系统文化志愿者服务工作不但可以促进、提升文化志愿者自身服务工作的质量和水平，还可以调动文化志愿者主动服务的积极性。所以，公共图书馆将多元化的、有效的评价方式运用到实处，以提升林业系统文化志愿者服务工作的社会效能。

3.2.4 建立林业系统文化志愿者服务奖惩机制

考虑到林业系统文化志愿者的精神需求，充分激发文化志愿者志愿服务时的积极性和主动性，使其在志愿服务中感受到自身的社会价值，可以定期对林业系统文化志愿者进行综合评价并给予一定的奖励，进一步激发其面向林业系统志愿服务热情。

3.3 分层次为林业系统文化志愿者分配工作内容

对于每一位林业系统文化志愿者的服务水平进行评估，根据自身实际能力为其分配相对合适的岗位。人尽其才，各尽其用，为文化志愿者提供合适的平台，也为林业事业的发展提供更多的助力。

3.4 主动联系林业专业高校合作

公共图书馆可以主动联系林业相关专业的高校寻求合作，为在校或者即将毕业有实习需求的学生提供社会学习历练的平台。公共图书馆可以为学生提供假期实践机会，鼓励他们加入文化志愿者服务队伍，利用自身的林业专业优势，将所学林业专业知识与具体社会实践活动结合起来，达到学以致用。

3.5立足公共图书馆网络建设寻求林业技术型匠人

我国公共图书馆网络建设正在不断发展，农家书屋、社区书屋正在用知识和技术改变乡村面貌。乡村不乏技术传承的手艺人，特别是林业相关的技术型人才。借助农家书屋、社区书屋的平台，可以了解和联系周边村屯、社区的技术人才，为林业事业发展搜集有价值的参考咨询信息。

四、结束语

面向大众的和科研的文化服务，是公共图书馆人义不容辞的职责。重视林业系统资源保护与开发利用，大力宣传吸纳高层次文化志愿者加入林业系统志愿服务队伍，提高公共图书馆服务的水平，满足行业文化需求，实现公共图书馆的社会职能是图书馆人孜孜不倦的追求。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”相信我国的公共图书馆事业会在新时代林业系统文化建设中发挥更大的作用。

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