线上旅游对传统旅游业的影响分析

覃北华

摘 要：线上旅游提升了旅游体验，将互联网、电子商务与旅游业有机结合，改变了传统旅游行业发展格局。线上旅游蓬勃发展对传统旅游业的影响有利有弊，传统旅游业要想保持市场优势，避免被市场淘汰，必须适应新市场环境及行业发展业态，利用线上旅游带来的便利，增强竞争优势。因此，本文将详细分析线上旅游对传统旅游业的影响，并提出建议。

关键词：旅游业;行业发展;线上旅游;传统行业

网络经济对传统行业的影响越来越明显，各行各业都将面临转型升级，旅游业信息化已成为必然趋势。线上旅游符合信息时代消费习惯，通过信息技术实现旅游商务活动各环节，能大大降低旅游业商务活动成本，提升旅游服务效率。但线上旅游蓬勃发展既给旅游业带来了机遇，同时也带来了挑战，传统旅游受到冲击，市场正在不断萎缩。新时代背景下，旅游业要想稳定发展，就要正视时代变化，准确把握行业发展态势，做出相应改革。

一、线上旅游对传统旅游业的影响

虽线上旅游起步较晚，但具有较大行业影响力和市场影响力，已成为旅游业的新增长点，对传统旅游业有着不可逆的影响。传统旅游业中服务模式为旅行社向游客提供服务，固定渠道进行推广销售，各类旅游商务预订活动多由旅行社完成[1]。而线上旅游则是通过互联网提供服务，游客通过网络即可获取旅游资源信息，完成各类旅游商务预订活动，不在需要旅行社，势必改变旅游业利益格局，越来越多的跟团游将转变为自由行。

毫无疑问，线上旅游颠覆了传统旅游业经营模式，这对于传统旅游业来讲既是机遇，又是一次前所未有的挑战。从负面影响来看，线上旅游将改变旅游业业态，使相关企业利润结构发展变化，逐渐失去定价权。例如，票务方面，由于线上旅游削弱了中间商职能，成本降低，出于性价比考虑，消费者会倾向于选择线上旅游。若传统旅游改变价格策略，势必造成服务质量下降，收益减少[2]。从积极影响来看，线上旅游为传统旅游业提供了更多营销渠道，能弥补传统营销缺陷，降低商务活动成本，加速传统旅游业转型升级。而且中国网民数量庞大，90%的年轻人通过互联网获取信息资源，旅游业信息化可开拓新市场。

二、传统旅游与线上旅游发展的基本情况

（一）传统旅游

中国历史文艺悠久，自然资源丰富，非常适合发展旅游业。从传统旅游业发展情况来看，主要构成要素是：旅游代理商、旅游供应商、旅客。传统旅游业对旅游商务环境有较大依赖性，营销手段以传统媒体为主，由代理商根据旅客消费能力推销，定制相关旅游产品，沟通方面，信息沟通成本较高，交易方面以面对面交易主。这种服务模式能更直观的为消费者提供服务，消除消费者顾虑。但各环节都离不开中间商的参与，服务效率低，节点间协作灵活性和实时性差。近些年，随着旅游市场环境的变化，市场竞争日趋激烈，各地区都在根据市场需求，进行旅游资源开发建设，从而带动本地经济发展，盘活住宿、食品、交通、文娱等相关联附属产。但随着线上旅游的蓬勃发展，旅游业利润结构发生变化，传统旅游业经营模式面临挑战，必须根据时代变化，行业发展业态做出改革。

（二）线上旅游

线上旅游是新兴概念，通过信息技术提供旅游商务服务，是电子商务与旅游业的有机融合，实现了旅游业信息化。在营销阶段，以旅游网站作为经营主体，消费者通过门户网站即可在线搜索、咨询旅游信息，预订需求的旅游产品，完成一系列的事前沟通，可有效提高旅游商务活动效率。旅游服务环节，服务商提供的服务不再受时间、空间、地域限制，通过网络平台完成一系列业务，旅游商务活动环节基于虚拟化，大幅度降低了对传统旅游商务环境依赖性。交易环节，无需面对面，电子支付或线上支付，即可完成交易操作。从线上旅游发展情况来看，2000年是起步阶段，2010年形成规模，开始对传统旅游业产生影响，2016年后线上旅游进入黄金时期，2018年后市场份额不断攀升，服务模式与体系已经迈向成熟，对于传统旅游业的影响力越来越大，毫无疑问会加速旅游业的信息化发展。

三、线上旅游与传统旅游业融合发展的策略

（一）政府层面

部分地区旅游业是支柱产业，对区域经济状态与结构有着较大影响。但线上旅游带来的影响不可逆，必须正视二者关系，通过扶持政策促进二者有机融合，加速旅游业转型升级，鼓励传统旅游企业开展虚拟业务。实际上，很多传统旅游企业已意识到了线上旅游影响力，但缺乏开展线上旅游业务经验，更缺少资金支持，自身资金基础薄弱，服务模式无法有效对接线上旅游。政府的扶持政策，可以为企业开展线上旅游提供导向，缓解资金压力，快速市场新业态。此外，政府层面除了要加强扶持，更要加强市场监督力度，通过法规制约旅游企业行为，使传统旅游业平稳过渡，构建起符合时代发展的商务服务模式。

（二）企业层面

线上旅游与传统旅游有着密不可分的关系，线上旅游可持续发展的基础是传统旅游，而线上旅游能为传统旅游发展创造更多便利条件。二者融合是时代的选择，更是市场的选择，不做改变势必被市场淘汰。传统旅游企业应意识到行业发展格局变化，加强信息化建设，将线上线下相结合，探索新的经营管理模式。具体来讲，传统旅游业企业应积极入驻各大线上旅游平台，借助平台优势来进行旅游产品的营销，加强宣传特色旅游产品，从而扩大市场份额。若自身具有一定技术优势和经济基础，可建设自己的旅游网站，开设微信公众号，将增值内容与商务平台集成到网络，探索新的盈利模式，满足不同消费者需求。

（三）行业层面

在线上旅游的影响下，行业业态已发生改变。因此，面对新业态，新市场环境，新的消费需求，行业格局也要做出改变，整合资源、优化旅游产品结构，提供多元化和多样化旅游产品，从而适应行业发展，占据有限市场。具体来讲，传统旅游业应向产业前、后延伸，加强产品规划，改变利益结构，从而突破当前经营困境，获得更大的利润。此外，要积极提升旅游产品价值，提供優质旅游服务，强化旅游产品特色属性，寻找转型升级途径，从而增强市场影响力，吸引更多的消费者，突破旅游产品同质化困境，扩大发展空间。

四、结束语

从行业发展格局来看，传统旅游业应适应新业态，抓住线上旅游带来的机遇，积极拓展业务，加强与线上旅游的融合，改革服务模式，削弱负面影响，利用积极影响扩大优势。

参考文献：

[1]姜满.大数据对旅游规划预见性和实现方案研究[J].电脑知识与技术，2020，16（16）：220-221.

[2]樊伟.加快我国旅游市场发展的策略分析[J].科技经济导刊，2020，28（26）：98+97.