“互联网+”背景下吉林省大学生微商创业行为调查研究

宋楠 李俊（吉林外国语大学）

■ 大学生微商群体概述

（一）微商概述

1.微商的含义

微商是随着互联网时代的迅速发展以及“大众创业，万众创新”口号的提出，基于移动互联网的空间，以人为中心，社交为纽带，在微信、微博等社交软件的不断发展中逐渐形成的一种社交性质的新型商业模式，逐渐成为拓展及培育“互联网+”市场的一种重要途径。

当前的微商形式主要有B2C和C2C两种。B2C主要是通过社交软件建立起一个购物平台，消费者通过进入平台挑选商品并通过第三方支付完成购买行为。如申请微信公众号、建立微信商城等；C2C则是由微信、微博朋友等直接通过朋友圈或者微博平台进行产品推销的方式。

2.微商的特点

微商是基于移动社交媒体建立起来的，属于社会化自媒体模式，而社会化自媒体又包含于社会化媒体之中，具有无限的传播性、急速性、开放性及独特的用户制造内容等特点。同时微商行业投入少，进入门槛低，经营方式简单易学，从而迅速吸引了大量的人群加入微商这个行业。

（二）大学生微商群体形成的原因

1.投入少，成本低

对于在校大学生来说，他们没有十分充足的创业资金。而相对而言，微商的投入是非常低的。有些大学生是想通过一个创业机会锻炼自己，有些大学生是想要开实体店但没有足够的资金，也有的学生表示从事微商是想充分利用朋友圈的人脉关系等。而无论出自哪种初衷，在资金控制方面，微商无疑是一个最优的选择。

2.传播速度快

在“互联网＋”的时代背景下，微商这种线上的购物方式已经逐渐成为人们的主流购物方式，它具有省时性、便利性以及传播速度快等特点，能够普遍被大家接受和认可。微商也是因为这些特点才吸引了许多紧跟时代潮流的大学生群体。

3.经营方式简单易学

相对于其他的创业方式而言，微商的经营大多不需要囤货，不需要一系列的注册登记，只需要一部手机便能随时随地展开经营活动。并且由于微商发展体制并不十分健全，没有过多的培训体制和繁琐的操作流程，对于没有从事过相关行业的人也能十分容易就学会如何让去运营。

4.顾客资源的易获性

由于微商大多是通过像微信这样的社交平台作为媒介进行的，因此有很多现有的顾客资源，并且可以通过社交人群很容易发展更多的客户资源，进而提高成交率和收益。

■ 吉林省大学生微商行为现状分析

本论文通过问卷调查的方式对吉林省大学生微商行为现状进行分析。本次问卷调查通过微信朋友圈转发在线填写调查问卷表，并在高校食堂、图书馆等人员密集场所随机发放问卷的形式进行。共发放调查问卷401份，回收401份，有效问卷383份。其中线上问卷311份，线下问卷72份。通过对调查问卷结果的分析，得出以下结论：

（一）吉林省大学生微商行为的影响因素

1.有利因素

（1）政策导向。2014年9月，李克强总理在夏季达沃斯论坛发出“大众创业，万众创新”的呼吁，并提出降低创新创业门槛、鼓励科技人员和大学生创业、加强财政资金引导等号召。

（2）“互联网＋”的时代背景。在互联网快速发展的时代，人们习惯于通过互联网进行线上商品的挑选和购买，有利于微商行业的传播和发展。

2.不利因素

（1）产品质量难以保证。由于微商售卖假冒伪劣产品对人体造成危害的事件频繁发生从而导致人们对微商行业产生很强的抵触心理，认为微商是不可靠的，担心会上当受骗。

（2）网络交易安全无法保证。由于微信的支付功能还是不很健全，也发生过许多起网络财产诈骗事件，也为人们的微商购物行为敲响了警钟。

（二）“互联网+”背景下吉林省大学生微商行为发展现状

据调查显示，被调查的吉林省高校大学生中表示自己或自己身边有从事微商行为大学生的共有342人，占被调查总数的89.3%。但是单月通过微商购买商品超过3次的仅占18.8%。超过90.1%的人表示更习惯于在淘宝、京东、唯品会等大型线上平台上购买商品。根据以上数据可以发现，现今从事微商的大学生数量与日俱增，然而成交量却并不是很可观。通过微商这个行业成功的大学生也有，但是“千军万马过独木桥，一将功成万骨枯”，失败的人还是占了很大一部分。因此如何正确引导大学生步入良性发展的微商道路成为了现在十分重要的问题。

■ “互联网+”背景下吉林省大学生微商行为存在的问题

（一）在市场上没有话语权

大多数从事微商活动的大学生都是没有任何经验的，也没有固定客源和快速创造利润的方法。因此对于刚刚起步的大学生微商来说，他们没有话语权，很容易受到其他正规公司和渠道的挤压。在价格方面，微商一般价格偏低，利润空间比较有限；渠道方面，无法做到线上和线下相结合，服务方面有待完善；在促销方面，微商公司主要依赖的方式是在朋友圈的广告推广，然而这样的刷屏方式极易引起客户的反感，从而早成大量的客户流失。

（二）代理商素质较低

现阶段对于大学生微商而言最为普及的营销手段还是代理营销，然而代理模式就意味着进入的门槛很低，对从业人员的学识、经验、学历等等没有任何要求，因此人员素质难以把控，进而经常出现手下的代理素质偏低而影响到整个微商团队形象的事件发生。

（三）客户信任度偏低

微商是基于人际关系而进行的经营活动，对于大学生微商而言，大多数客源都来源于身边的朋友、同学或者其他认识的人，这时有些劣质微商就会打着朋友的幌子在朋友圈肆意招摇撞骗。例如2016年发生的微商制销假减肥胶囊事件，微商利用自己先前的人脉自创减肥药品牌以获取暴利，然而终究因为产品质量不过关导致一年之后东窗事发，许多顾客深受其害，创始人也锒铛入狱。这些类似事件让很多人在事后都心有余悸，对微商群体产生了偏见和抵触心理。这对大学生微商群体的发展也造成了一定的阻碍。

（四）微商创业平台局限性大

由于大学生微商的经营模式只是在线上进行的，因此有很多局限性。许多顾客会因为线上购物无法实现试用、试穿等需求而选择线下购买。与此同时，支付方式的安全性也成为了微商行业发展的一大局限，由于无法保证大学生微商从业人员的真实性与可靠性，也会阻挡大量的潜在消费者想要购买商品的心理。并且售后问题也是微商群体目前无法妥善处理的一大难题，不能给顾客提供无理由退换货的服务也会造成大量的顾客流失。

■ “互联网+”背景下大学生微商行为合理化建议

（一）引导大学生微商树立良好的品牌形象

在微商行业迅猛发展的今天，大学生微商群体想要在顾客面前树立良好的形象，增强行业竞争力，就必须打造团队品牌，树立良好的品牌形象来提高大学生微商的市场地位。同时还要打造一些个性化，定制化的产品来提升品牌竞争力，进而吸引更多的消费者，提高客户忠诚度。

随着微商行业的竞争日益激烈，大学生微商群体也应有一套完善的团队管理制度来保证团队的持久性。大学生微商团队应根据自己的实际情况制定一套完善的人员管理机制。团队招收新人时应有相应的岗位要求，新员工入职应进行相关培训，除此之外还应有相应的奖惩机制，定期进行绩效考评等，使大学生微商的运营模式逐渐规范化、合理化。

（二）引导大学生微商建立合理的创业规划

大学生微商创业项目的选择是能否创业成功的一个关键因素，因此一定要谨慎选择。对于从事微商的大学生而言，他们大部门都没有经过专业的培训，也没有进行过合理的市场调查与分析，因此他们选择的创业项目可能就会与实际需求产生偏差。因此在大学生创业初期，应该做好合理的创业规划，帮助想要创业的大学生微商群体确定最适合的微商项目，提高大学生微商创业的成功率。

（三）引导大学生微商培养良好的品质

（1）诚信品质。诚信是一个人最基本的品质。一个失去诚信的人在社会上注定寸步难行。即使在创业初期可能会获得短暂的收益，但注定无法长远发展下去。不诚信的人无法获得大家的认可，不诚信的经营会加速微商的衰亡，甚至会影响到之后的就业情况。

（2）合作共赢的精神。当今的大学生群体大多是独生子女，他们大多会习惯于把自身利益放在第一位，缺乏团队精神。然而在创业过程中想要发展的更长远，也要考虑到他人的利益，合作共赢的道路才是大学生微商创业应该走的正确道路。

（3）善于沟通的能力。对于销售行业而言，是经常要与形形色色的人沟通打交道的，因此善于沟通的能力和语言技巧能为交易的达成提供不少捷径。因此应加强对大学生微商创业群体沟通能力的培养，进而提高微商创业的成功率。