组织内人际信任对员工创造力的作用：基于元分析的证据

闫 春，黄绍升

（山西财经大学工商管理学院，太原 030006）

员工创造力被广泛认为是组织发展和获取竞争力的重要推动因素［1］，激发员工的创造性想法和期望这些想法得到充分实施逐渐成为理论和实践关注的焦点［2］，尤其是个人因素和情境因素相结合对员工创造力产生影响的研究已经成为一种广泛的概念框架［3］。已有研究分别探讨了人格特征、目标导向、动机、情感等个人因素，团队特征、团队冲突、团队即时状态等团队因素，任务的常规性、复杂性、挑战性、互依性等任务因素，领导行为、同事特征及与同事的关系等人际因素，以及信任、反馈等与组织文化氛围有关的社会情境因素对员工创造力的影响［4］。其中信任对员工创造力的影响就是一个受到广泛关注但却又存在观点分歧的研究主题。

员工创造力的产生离不开人与人之间的互动与知识的交换，信任（trust）作为一种心理状态［5］，是人际互动的基础，但信任度（trustworthiness）的差异又会引致不同的结果影响［6］。近年来，学者们一直在积极回答“人际信任是激发还是阻碍员工创造力的发挥”这一问题，但尚未取得共识。基于不同的研究视角，大多研究都发现人际信任能够促进员工创造力的发挥［7-8］。基于积极情绪的拓展-建构理论，人际信任增强的心理安全感能够有效拓展个体积极的心理资源，因而可以让个体的思维模式变得富有创造性从而促进员工创造力的发挥［9］。基于社会交换视角，人际信任构成……