智慧旅游背景下我国乡村旅游发展现状及对策

于婕

[摘 要] 智慧旅游的出现引发了旅游业的革新，也为我国乡村旅游经济发展带来了机遇与挑战。本文结合智慧旅游对乡村经济增长的拉动效应，剖析智慧旅游背景下我国乡村旅游发展现状，并针对基于智慧旅游的乡村旅游经济发展模式的建设路径进行探讨，为推动我国乡村旅游经济转型升级建言献策。

[关键词] 智慧旅游;乡村旅游经济;发展模式

[中图分类号] F592.7;F327 [文献标识码] A [文章编号] 1674-7909（2020）30-12-2

近年来，智慧旅游的发展日臻成熟，为我国旅游业的长足发展提供了重要的管理模式与平台支撑。各地政府已然认识到智慧旅游对于拉动乡村旅游经济增长的意义，因而纷纷开始推进智慧乡村旅游建设。但由于我国智慧旅游起步较晚、传统旅游管理思维与模式仍然存在，导致智慧乡村旅游运营发展仍面临诸多困境。因此，有必要立足智慧旅游背景下，思考乡村旅游服务与营销体系的优化策略，探索乡村旅游发展的新模式、新路径，以助推乡村旅游发展迈上一个新台阶。

1 智慧旅游对乡村经济增长的拉动效应

智慧旅游是智慧城市的重要组成部分，指的是在云计算、物联网、大数据等技术的支持下，通过感知、整合、发布旅游资源、旅游经济、旅游活动、游客等多元信息，达到增进旅游体验、了解行业发展、加强旅游管理的目的的新型旅游形态。

智慧旅游对乡村经济增长具有显著的拉动效应。首先，科学技术即第一生产力，乡村旅游作为一个创新型产业，自然也离不开创新科技的支持，而智慧旅游正是高新科技与旅游业态的融合形式，为推动乡村旅游经济发展提供了强有力的驱动力。其次，知识经济时代催生了一系列不依赖自然资源的新兴产业，并对旅游业从传统的资源依赖型产业向智力型产业转型发展提出了要求，因此，知识经济时代下乡村旅游产业呼唤智慧旅游的支持，以加快完成旅游产业的转型升级。最后，传统乡村旅游经济过度依赖资源驱动，导致物质财务过剩、资源危机问题严峻，而智慧旅游推动了生产力的发展，成为乡村旅游经济发展的关键内生变量，为推动乡村旅游经济的跨越式发展提供了着力点[1]。

2 智慧旅游背景下我国乡村旅游发展现状

2.1 规划不当，生态资源受创

首先，很多地区景区规划不合理，产业开发多以休闲度假旅游模式为主，许多开发商因缺少环保意識而砍伐林木、粗放运营，对旅游资源采取了掠夺式开发，严重破坏了生态环境。其次，受制于复杂的地形，很多乡村旅游资源分散问题仍未得到改善，极大地影响了餐饮业、娱乐业的发展，导致乡村旅游产业链分散、主导作用弱化，无益于智慧乡村旅游的整体发展。最后，专业人才匮乏也是制约乡村旅游发展的重要因素，资金投入不足导致智慧旅游理论成果研究缺乏足够的支持，也无法发挥其对实践的指导意义，无益于智慧乡村旅游经济可持续发展。

2.2 信息离散，服务供需阻滞

当前，乡村旅游信息呈离散化分布，旅游景区、涉旅企业、旅游机构等均存在独立的旅游信息发布平台并时刻为游客提供景区信息，但由于信息庞杂且未面向游客价值导向加以筛选发布，导致大量有效信息被隐匿在内部信息系统中，游客无法及时、高效地获取信息，严重降低了旅游服务供给能力。与此同时，智慧乡村旅游公共服务平台建设滞后、针对性弱，多地虽建立了景点查询系统、游客个人信息管理系统等，但由于系统集约性、整合度不高，导致系统间相互割裂，无法实现信息高度共享[2]。

2.3 产品单一，智慧营销缺乏

我国乡村旅游资源丰富多样，但实际开发中因设计问题导致旅游景观单调雷同，无法突出乡村旅游文化内涵与地域特色，缺乏差异化旅游产品与服务，弱化了游客对景区旅游价值的感知度。不仅如此，随着自驾游游客的逐年递增，游客不再满足于传统观光型旅游模式，而更热衷从旅游活动中获取体验价值，这导致涉旅企业以应对传统组团旅游行为为主的随团型营销策略的有效性降低，亟待引入智慧营销体系，以适应散客型旅游模式。

3 基于智慧旅游的乡村旅游经济发展对策

3.1 加强智慧乡村旅游建设的顶层设计

针对乡村旅游因规划不当、生态资源受创等问题，各地政府要加强智慧乡村旅游建设顶层设计，推进智慧乡村旅游发展。首先，政府要在当地市场驱动下，建立与智慧乡村旅游产业发展相适宜的多元融资机制，同时出台一系列优惠扶持政策，鼓励龙头企业入驻，探索与当地乡村旅游情况相适宜的开发模式。同时，要加强当地生态环境监测，确保资源、环境得到全方位、智能化保护，确保当地智慧乡村旅游可持续发展。其次，各地要科学规划，将分散的旅游主体与旅游资源加以整合，推进电力、交通、水等基础设施建设，并积极引入高新技术企业，为智慧乡村旅游发展奠定基础。最后，各地要增加旅游从业者人才储备量，加快推进兼具旅游服务与信息素质的复合型人才队伍建设，以适应智慧乡村旅游业发展需求。同时，政府要对智能乡村旅游发展理论研究给予支持，明晰智慧乡村旅游的内涵与外延，全面总结其他地区乡村智慧旅游的优秀实践经验，对理论体系加以完善，继而为当地智慧乡村旅游发展提供科学指导[3]。

3.2 构建面向游客体验的公共服务平台

针对信息离散、服务供需阻滞等问题，各地要加快构建增进游客体验的公共服务平台。首先，各地要积极推进乡村旅游大数据建设，建立健全乡村旅游数据库，分档存储游客信息，将分散的旅游资源与信息全面整合到统一的平台中，并利用大数据技术分析游客消费行为与偏好，为涉旅企业、旅游机构等提供依据，并为广大游客提供更具针对性的营销服务。其次，要加快构建面向游客体验的公共服务平台，该平台涉及三层结构：一是基础层，负责为资源保护及游客服务提供基础保障;二是数据层，负责为游客、涉旅企业、各旅游机构提供接口服务;三是应用层，负责制定旅游决策、开展智慧营销等。在硬件设施建设方面，要强化各部门间的合作，建立乡村旅游感知体系;而软件系统层面则需寻找智慧旅游供应商，开发生态资源保护、智能安防、行业监管等多元体系，三维呈现乡村旅游空间资源，强化水体环境与生物环境的监控，同时有效规范企业经营行为，建立覆盖电子门票、车流监控、应急指挥等的一体化安防系统，满足智慧乡村旅游管理需求。最后，要将微信公众号、当地旅游网站等接入公共服务平台，并开发移动端APP，一站式提供游客所需的旅游信息，做到翔实可信、更新及时，方便游客在旅游前期和旅游过程中通过手机、平板等移动设备获取当地旅游信息，避免营销推广信息混杂其中，影响有效信息接收效率，提升游客的旅游体验[4]。

3.3 建设智慧网络营销系统

针对产品单一、智慧营销缺乏等问题，各地涉旅企业要充分发挥智慧乡村旅游大数据的优势，通过数据分析精准获取游客消费特征及偏好，对目标客户市场进行精准定位，并通过线上线下多重方式，向游客提供适销对路的多元旅游产品与服务，还要全面推进智慧网络营销系统建设。一方面，涉旅产品开发企业要加快推进智慧导购系统建设，为游客提供预定支付并全面覆盖其吃、住、行、游、购和娱等全要素的智慧电商服务，同时为乡村旅游景区、涉旅企业、车辆租赁公司、酒店、旅行社和民宿等提供一站式电商交易服务;另一方面，旅游电子交易系统是旅游电商信息系统的内核，构建该系统有助于确保景区顺利通过电商平台获取经济效益，因此，当地政府要联合涉旅企业全面推进覆盖整个景区的电子交易系统建设，交易系统要全面引入微信、支付宝、POS机、网银等支付系统，帮助游客规避现金消费可能存在的隐性风险。构建电子交易系统时，要注重保护游客隱私与数据安全，对游客个人数据进行加密或模糊化处理，实现数据挖掘与信息安全两者兼顾[5]。

4 结语

智慧旅游有助于提升乡村旅游管理服务水平与综合运营效益，增进广大游客的旅游体验效果，强化游客与旅游企业间的联系，因此，智慧旅游对于推动乡村旅游经济发展具有十分重要的现实意义。值得注意的是，在智慧旅游背景下，我国乡村旅游发展面临规划不当、生态资源受创，信息离散、服务供需阻滞，产品单一、智慧营销缺失等诸多问题。为了破解乡村旅游发展难题，各地政府要加强顶层设计，全面推进智慧乡村旅游建设，同时要注重分类实施，构建一站式公共服务平台，为游客提供个性化产品与服务，为旅游管理反馈意见，并指导旅游企业生产、销售适销对路的旅游产品与服务，将智慧景区、乡村建设等进行量化制定，为乡村旅游发展模式的转型升级奠定基础。

参考文献

[1]彭灵芝，张厚.基于智慧旅游的乡村经济发展新模式[J].电子技术，2020（3）：144-145.

[2]刘治彦，季俊宇，商波，等.智慧旅游发展现状和趋势[J].企业经济，2019（10）：68-73.

[3]黄美忠.智慧旅游环境下的乡村旅游经济发展新模式[J].农业经济，2017（10）：41-43.

[4]闫喜琴，郭正英.智慧旅游对区域经济的拉动效应探析[J].廊坊师范学院学报（自然科学版），2015（4）：77-79，89.

[5]彭丽，谭艳，周继霞.基于智慧旅游背景下的乡村旅游发展模式研究：以重庆合川区为例[J].农业经济，2014（12）：49-50.