个人-岗位动态匹配模式在胸外科分层护理管理中的应用价值分析

[摘要] 目的 分析个人-岗位动态匹配模式在胸外科分层护理管理中的应用价值。方法 选取2018年1月—2019年12月在该院胸外科护理工作的护理人员24名，并选取同期120例患者作为评价对象，实施个人-岗位动态匹配模式前为对照组，实施个人-岗位动态匹配模式后为观察组，各60例，对比匹配管理前后护理人员工作质量和患者护理满意度。结果 管理后护理人员专业操作熟练度（22.14±1.26）分、团队协作和谐度（20.23±2.11）分、管理工作完成度（23.11±1.14）分以及规章制度遵守度（19.58±2.71）分和工作质量总分（85.06±7.10）分均高于管理前（P<0.05），观察组患者护理满意度95.00%明显高于对照组81.67%（P<0.05）。结论 胸外科分层护理管理中应用个人-岗位动态匹配模式能够明显提高护理人员工作质量与患者护理满意度。

[关键词] 个人-岗位动态匹配模式;分层护理管理;胸外科

[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2020）09（c）-0007-03

[Abstract] Objective To analyze the application value of individual-post dynamic matching model in the hierarchical nursing management of thoracic surgery. Methods A total of 24 nursing staff who worked in thoracic surgery in the hospital from January 2018 to December 2019 were selected， and 120 patients in the same period were selected as evaluation objects. Before implementing individual-post dynamic matching model， it was the control group， and after implementing the individual-post dynamic matching model， it was the observation group， each with 60 cases. The work quality of nursing staff and patient care satisfaction before and after the matching management were compared. Results After the management， the nursing staff's professional operation proficiency （22.14±1.26）points， teamwork harmony （20.23±2.11）points， management work completion （23.11±1.14）points， and rules and regulations compliance （19.58±2.71）points and the total score of work quality （85.06±7.10）points was higher than that before management （P<0.05）， and the patient's nursing satisfaction in the observation group was 95.00% significantly higher than that of the control group 81.67%（P<0.05）. Conclusion The application of individual-post dynamic matching model in the hierarchical nursing management of thoracic surgery can significantly improve the work quality of nursing staff and the satisfaction of patient care.

[Key words] Individual-post dynamic matching model; Hierarchical nursing management; Thoracic surgery

随着我国医疗水平的不断进步与社会群体对自身身体健康的关注程度增加，使得人们对于医务人员的要求逐渐增高。临床医疗属社会性质的服务行业，工作开展内容以诊疗患者疾病、促进患者恢复良好机体状态、保持公众健康为服务宗旨，疾病的发生会对患者的心理状态和个人行为产生较大影响，因此于临床护理管理工作开展期间，护理人员需面临的工作负担与压力也因此增加[1-2]。患者的病情好转离不开护理人员的护理，医疗事业的发展也离不开护理人员的工作，因此护理人员具有十分重要的作用。胸外科患者多为恶性肿瘤疾病，需要住院治疗，对护理人员的需求更是不可缺少。为了促进醫院对护理人员的合理资源配置，个人-岗位动态匹配模式被相关学者所提出，这种模式可帮助医院提高护理人力资源的人员配置与工作效率[3]。因此，该研究选取2018年1月—2019年12月该院胸外科护理工作的护理人员24名和同期120例患者，探讨个人-岗位动态匹配模式在胸外科分层护理管理中的应用价值，现报道如下。

1  资料与方法

1.1  一般资料

选取该院胸外科护理工作的护理人员24名，纳入标准：①年龄范围在20～45周岁之间的护理人员;②学历在专科及专科以上的护理人员;③获得正式在编资格的护理人员。排除标准：①实习期护理人员;②工作时间未满2年的护理人员;③外出进修的护理人员。所有护理人员均为女性，年龄22～45岁，平均年龄（28.26±2.19）岁;其中专科护理人员4名，本科17名，本科以上3名。选取该院胸外科收治的120例患者作为评价对象，实施个人-岗位动态匹配模式前为对照组，实施个人-岗位动态匹配模式后为观察组，各60例;对照组男35例，女25例;年龄24～67岁，平均年龄（42.45±4.56）岁。观察组男33例，女27例;年龄21～65岁，平均年龄（41.68±4.82）岁。两组患者一般资料差异无统计学意义（P>0.05）。具有可比性。

1.2  方法

全部护理人员在接受个人-岗位动态匹配模式分层护理管理前接受常规管理，按照护理人员的学历、职称、工龄、能力等综合评估进行分级，共分为一、二、三、四，4个等级，对护理人员实施责任制整体护理管理。个人-岗位动态匹配模式分层护理管理后根据“三基三严”考核分数对护理人员进行4个等级的分级，一级护理人员护理内容为日常护理（仪器的清洗、生命体征的监测、药物注射等）;二级护理人员护理内容为基础护理（观察患者病情、提供健康教育指导等）;三级护理人员护理内容为专科护理（对危重症患者进行抢救、病房管理等）;四级护理人员护理内容为健康教育咨询，专科指导，院内会诊，主持危重症及疑难病例讨论，指导下级护士，临床护理教学工作，协助护士长日常管理病房、护理质量管理，开展科研工作等。

1.3  观察指标

①管理前后护理人员的工作质量情况，工作质量包括专业操作熟练度、团队协作和谐度、管理工作完成度以及规章制度遵守度，每项满分25分，总分为100分，得分越高，说明工作质量越高。

②對比管理前后患者护理满意度，包括十分满意、满意和不满意，护理满意度=（十分满意例数+满意例数）/总例数×100.00%。

1.4  统计方法

选用SPSS 19.0统计学软件处理分析数据，计量资料以（x±s）表示，行t检验;计数资料以[n（%）]表示，行χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2  结果

2.1  管理前后护理人员工作质量对比

管理后护理人员工作质量各项得分和总分均高于管理前，差异有统计学意义（P<0.05），见表1。

2.2  个人-岗位动态匹配模式管理前与管理后护理满意度对比

观察组患者护理满意度95.00%明显高于对照组81.67%，差异有统计学意义（P<0.05），见表2。

3  讨论

随着时代的发展和进步，医疗领域的水平也随之逐步提高。近年来我国医疗事业的不断进步与发展，使临床护理工作的开展效率得到显著提升，于护理工作开展的同时，也使护理人员的护理服务意识及观念产生较大提升。但外界多种因素，对护理工作的开展及护理效果均能够产生较大影响，因此，护理人员正面临着前所未有的挑战。个人岗位动态匹配模式能够对全体医护人员进行合理的配置，是护理管理工作有效实施过程中一个十分重要的环节，同时也是保障临床护理实施效果中最基础的环节。对胸外科护理管理中的患者、护理人员等实施合理匹配，管理人员需要对护理人员进行选拔、培训与考评，能够有效提升护理人员于临床护理工作开展期间实施工作成效及护理专业度，使合适的护理人员履行恰当的职责，从而保证护理工作的正常进行，提高患者对护理工作的满意程度，增强护理工作开展质量，最后达到实现有效护理管理的目标[4-6]。原有的岗位匹配模式灵活性较差，而个人-岗位动态匹配模式能够在实施护理管理过程中不断进行调整与完善，改良个人-岗位动态匹配模式调配作用及职能意义，全面提高个人-岗位动态匹配模式实施效果，且灵活性较高。该次研究中，个人-岗位动态匹配模式所遵循的理念为以下几点：护理人员的岗位动态匹配是有效护理管理工作的保证，合理匹配人员和工作，致力于保障护理工作实施质量;护理人员的岗位动态匹配是行业未来发展的前提准备，超前实施个人-岗位动态匹配模式，并对其进行护理的完善和改进，是促进护理工作开展效果的重要前提;护理人员需要做到明确职责要求、实施权责利一致、保证公平、公正竞争、发挥自身特长等理念及工作目标，提高自身职业素养及专业技能，不断学习、不断进步，增进自身职业能力。而管理人员对护理人员的匹配模式需要以个人-岗位关系为基础，对护理人员进行动态优化与配置，保障个人-岗位动态匹配模式的合理性及实用性，最终形成良性、完善、全面的个人-岗位动态匹配模式[7-9]。

该研究结果发现，管理后护理人员专业操作熟练度（22.14±1.26）分、团队协作和谐度（20.23±2.11）分、管理工作完成度（23.11±1.14）分以及规章制度遵守度（19.58±2.71）分和工作质量总分（85.06±7.10）分均高于管理前（P<0.05），观察组患者护理满意度95.00%明显高于对照组81.67%（P<0.05）。王凤玲等人[10]个人-岗位动态匹配模式研究发现，实施后护士临床护理工作（69.04±1.66）分、认真完成任务（19.61±0.66）分、熟练掌握专业技能（33.39±6.67）分、遵守规章制度（34.87±0.46）分、工作积极主动（24.70±0.47）分等明显高于实施前，且实施后患者护理满意度均明显高于实施前（P<0.05），与该研究结果基本一致。

综上所述，胸外科分层护理管理中应用个人-岗位动态匹配模式能够明显提高护理人员工作质量与患者护理满意度，应用价值高，建议推广使用。

[参考文献]

[1]  白国欣，王朝霞，贾汝福.动态岗位管理在急诊日间病房的实施与效果分析[J].中华现代护理杂志，2017，23（19）：2537-2540.

[2]  王欣.分层护理在门诊静脉输液质量管理中的应用效果[J].中国城乡企业卫生，2019，34（12）：227-228.

[3]  秦丹霞，李英飞，王莉佳.急诊护理岗位动态配合在急诊护理管理中的应用[J].中国医药管理杂志，2018，26（12）：56-58.

[4]  赵张红，赵张萍.动态配合的岗位管理方法在急诊科护理中的应用[J].中国中医药管理杂志，2019，12（1）：115-117.

[5]  可秦，李长琼，王继华，等.护士分层使用对护理质量影响的研究[J].当代护士，2019，26（11下旬刊）：171-173.

[6]  刘梅，冉妙惠，何逢清.护士分层管理对患者满意度的影响[J].临床医药文献电子杂志，2019，6（79）：132.

[7]  王琦.分层管理在儿科护理中的应用[J].中国卫生产业，2019，16（27）：82-83.

[8]  孙云霞.护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用[J].中国卫生产业，2019，16（22）：1-2，5.

[9]  孟会玲.分层管理对提高护理质量及护士工作满意度的效果分析[J].首都食品与医药，2019，26（12）：111-112.

[10]  王凤玲，刘海燕，冷飞燕，等.个人-岗位动态匹配模式在胸外科分层护理管理中的应用[J].齐鲁护理杂志，2013，19（22）：9-12.

（收稿日期：2020-07-29）