风险管理在发热门诊护理工作中应用效果分析

曾丽娜

【摘要】目的：研究风险因素管理在发热门诊护理工作中应用效果。方法：选取2018年 3月至2021年 3月在南华大学附属第二医院发热门诊就诊的82例患者参与本次研究，将南华大学附属第二医院实行常规管理阶段（2018年3月至2019年8月）收治的41例患者视为对照组，将南华大学附属第二医院开展风险因素管理时期（2019年9月至2021年3月）收治的41例患者作为观察组;以医疗事故发生率、患者投诉率、患者满意度、护理人员综合素养、患者心理状态作为观察指标，对比分析两种护理管理模式的应用效果。结果：观察组发生事故率（0%）、患者投诉率（0%）、患者满意度（97.56%），均明显优于对照组，差异有统计学意义（P <0.05）;观察组护理人员安全意识（46.78±2.25）分、预判能力（46.65±2.31）分、应变能力（46.86±2.73）分、沟通能力（46.04±3.06）分、专业技能（47.78±2.54）分，均明显高于对照组，差异有统计学意义（P <0.05）;观察组患者焦虑评分（42.56±2.23）分明显低于对照组（50.24±3.17）分，差异有统计学意义（P <0.05）。结论：风险因素管理应用于发热门诊的护理管理，可以获得较为理想的临床效果，对患者及护理人员均有积极影响，值得推广应用。

【关键词】发热门诊;风险因素;护理管理;应用效果

【中图分类号】R473【文献标识码】A 【文章编号】2096-5249（2021）18-0125-02

发热门诊主要服务于伴有发热症状、疑似感染传染性疾病的患者，可有效筛查各种传染病，并及时治疗发热患者。在该诊室工作的医护人员需要具备较高的安全意识和职业技能，严格遵守国家相关部门制定的“传染病防治法案”，真正做到不漏报、错报一位患者，且不感染一名医护人员[1]。……