“盲盒经济”模式下消费者合法权益的研究

田金蕊

（东北农业大学，黑龙江 哈尔滨 150046）

互联网时代，伴随着二次元文化的兴起、发展和潮流玩具行业的迅速增长，盲盒经济热度不断攀升，从小小的玩具领域逐渐向更广阔的市场延伸，市场份额逐渐扩大。随着“盲盒热”的进一步发展，盲盒商家为满足不同消费者的需求，盲盒种类的开发也丰富多彩。从开始的玩具盲盒，后出现化妆品盲盒、图书盲、盒文具盲盒、衣服盲盒。除传统实物盲盒外，还开发了文旅盲盒、机票盲盒等新形式，更有甚者出现宠物盲盒，拿生命当游戏博取眼球。为吸引消费者，商家不断更换花样。然而在盲盒火爆消费的背后，存在许多阴暗面：为了追求利益最大化某些商家以次充好，售卖不合格商品；某些引诱未成年人购买，使其沉迷之中；更甚者无视规则违法经营，售卖违禁品，侵害消费者合法权益。因此，盲盒消费者的权益保障问题也日益突出，为此亟需采用相关策略以保障消费者的合法权益，营造良好的盲盒消费氛围。

一、盲盒消费的现状

1.盲盒倾销库存现象频发

当前市场频频出现商家利用盲盒倾销商品旧库存的现象。部分商家在销售商品过程中会出现库存积压的情况，例如书籍杂志。杂志刊物往往需要及时卖出，失去时效性的杂志刊物便成了滞销的库存商品，对于积压的过期杂志刊物，部分商家利用盲盒的不透明性，将旧书、甚至损坏的破书加入其中，以此达到这种具备时效性商品的库存清理，而由于盲盒涉及金额不大，消费者往往认栽而不退货维权，商家也借盲盒的随机性不接受退货，不公平的倾销库存现象频发。……