业绩期望差距研究综述与未来展望

赵红霞

（暨南大学，广东 广州 510632）

一、引言

战略领域的学者往往讨论企业的成功决定因素，研究企业战略选择的驱动因素，然而现实状况中，企业并不总是成功的，组织衰退乃至失败的现象随处可见。中国作为新型经济体正面临正式和非正式游戏规则的根本性和全面性变化即 “制度转换”[1]，逐步完善的制度环境和快速发展市场经济使得企业生存成长的环境充满不确定性与复杂性[2]。在动荡的市场环境下，大多数企业的经营情况会产生波动。企业对自身经营业绩和经验的总结将影响其后续的生产经营活动，特别是企业战略变革选择。企业通过什么途径分析经营业绩，如何解读业绩期望差距，采取什么措施应对业绩反馈是个值得探究的话题。

二、业绩期望差距的概念和测量

1.概念

由于企业是目标导向型组织而组织决策者是有限理性的[3]，即会简化地对某一业绩维度设定一个满意性的业绩期望水平作为评估标准。业绩期望水平由目标（标准）和比较点（参照点）组成[4]，可以是“组织过去的目标，组织过去的业绩，以及其他类似组织的过去的业绩”[3]。业绩期望差距是企业将企业实际业绩与期望水平进行比较而发现的差值大小。企业管理者会对业绩期望差距进行解读和评价[5，6]，影响后续的决策行为。当差值为正时，即企业当年的实际业绩达到甚至超出了业绩期望水平，业绩期望差距被称为“业绩期望顺差”。在这种情况下，企业管理者往往会认为前一阶段的经营是成功的。……