B站加紧收割“Z世代”用户

一见君

哔哩哔哩董事长陈睿在多个场合宣扬，“Z世代”用户是哔哩哔哩的重要组成部分，他们"年轻、有才华、有创意、正能量"，但在盈利压力下，“Z世代”用户正在被收割。

近日，B站APP自动续费坑用户的新套路被上海消保委点名并上了热搜，此事件引起很多“Z世代”用户的不满。

上海市消保委23日发布了《我们扒了12款APP自动续费扣费期限，发现有家竟然提前3天扣费？！丨消保委监督》的文章，文中提及的大多数APP关于付费会员自动续费的扣费期限设置在会期到期前1天，而上海宽娱数码科技有限公司（B站）提前3天就扣费。

上海市消保委认为，很多消费者因为追一部剧、看一部电影、或者不小心而付费成为会员，本质上属于“会员月卡族”，可能并没有成为长期会员的意愿。提前3天就扣费的做法一定程度上违反了自愿公平原则，也缩短了消费者选择周期，致使很多消费者“会员到期时再去取消也来得及”的想法难以实现。

“部分平台并没有从提供优质服务和体验角度增加会员粘性，反而总是算计如何给会员套上枷锁。前期使用一些小套路让消费者‘被自动续费’，后期设置提前扣费、甚至超前扣费，利用会员的粗心大意赚取‘记忆税’，从而完成禁锢会员的最后和关键的一个环节。”上海市消保委称。

上海市消保委指出，提前3天就扣费的做法一定程度上违反了自愿公平原则，也缩短了消费者选择周期，致使很多消费者“会员到期时再去取消也来得及”的想法难以实现。……