慧择“懂保险”:助力新员工更懂保险

2021-01-02 10:03:15
中欧商业评论 2021年12期
关键词:价值链课程内容课程

“让消费者买保险像买矿泉水一样简单。”秉承这样的初心,慧择保险网于2006年成立,成为国内领先的互联网保险服务平台,开启了互联网保险的创业路程。

作为全球保险电商第一股,慧择保险网持有中国银保监会颁发的全国性保险经纪牌照及保险网销资质,通过与全国88家保险公司合作,为用户提供1 000多款保险产品选择,同时提供需求咨询、风险评估、方案定制、智能核保/在线交易、保单保全、理赔协助等一站式保险服务。

随着发展提速,公司规模日益扩大,中后台与一线业务部门在协作的过程中,经常出现因为中后台部门保险知识的缺乏,导致沟通效率不高的问题。为夯实员工保险基础知识,提高中后台与前台业务部门协作效率,并对保险行业有基本认知,同时更好地帮助新员工加强对保险行业、互联网保险的理解与认知。慧择通过懂保险·第五季線上学习项目,对入职1年内的员工进行2个月的保险知识普培。

该项目通过梳理保险经营价值链,对标专业版与通用版进行课程内容的梳理,从保险基本运作原理-产品开发设计-销售-核保与客户服务-理赔五个环节全流程解读,带学员解锁保险运营逻辑,轻松掌握保险知识。整个项目通过线上学习、在线直播、阶段考验、终极测试、部门联动等培养手段,兼容学习与趣味性,积极带动员工参与项目学习。

对于员工来讲,传统的课程内容如何体系化地呈现保险基础知识?课程形式如何更简单更高效更有趣?……

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