升民办高校学生满意度的对策探讨

刘洋

摘要： 学生满意度指学生对学校的感知质量与他们对学校期望值相比较后所形成的感觉状况。学生对学校的满意度或多或少地影响着大学生的所思所想及其作为，所以研究大学生对学校满意度有重要意义。我国的民办高校由于学费远高于公办学校，加上办学历史相对短，民众普遍对民办高校认可度较低，学生选择民办学校也是不得已而为之，从而在起点上就对民办高校的满意度不高。如何提升民办高校学生满意度是现实而急迫的问题，本文将提出一些提升大学生对民办高校满意度的对策，希望对学校注重改善学生满意度有所帮助。

关键词： 民办高校;学生满意度

中图分类号：A 文献标识码：A

一、影响学生满意度的主要因素

（一）学生管理在学生满意度的影响因素中位置突出且影响程度最大

学生管理是民办高校各项管理工作的重要方面，是民办高校办学水平与服务质量的集中体现，它主要包括思想政治教育、学风建设、公寓服务、就业指导、心理健康教育、奖惩管理等。而当前，我国民办高校学生管理在学生满意度中偏低，一是因为大多数民办高校的学生管理工作，无论在管理模式，还是管理内容、方式方面，还停留在“管”的层面。管理按层级制度自上而下单向流动，学生处于“被管理”的层面，基本没有话语权。这种“代替父母管教”的模式已远远不能适应当前学生以及高校和社会发展的要求，自然难以得到学……