“一人一事一策”思想在促进企业发展中的运用

文｜王 乾

思想政治工作是一切工作的灵魂和生命线。我党历来非常重视思想政治工作，把思想政治工作作为其他工作的统帅。就是在这样的生活环境下，石油前辈们战天斗地，不畏困难，不计报酬，“有条件要上没有条件创造条件也要上”，为社会主义社会经济建设加油助力，成就了大庆精神、铁人精神。但在新时期以来，思想政治工作的地位发生位移，其作用被经济手段所量化，思想政治工作的激励作用甚微。充分发挥思想政治工作的激励作用，是企业坚持正确发展方向的保证、是企业凝聚人心的重要手段。华北油田公司第一采油厂同口采油作业区地处雄安新区，面临着安全环保、原油生产等双重压力，面对新的机遇和严峻挑战，要完成原油生产任务，就要依靠广大员工同心同德、同舟共济、扎实工作、科学谋划，充分发挥思想政治工作的激励作用，消除颓废情绪和疲沓作风，使员工在困难面前以坚强的革命意志和必胜的信念迎难而上，打造一支思想过硬、作风过硬、业务技术过硬的充满斗志和激情的一流员工队伍，保证原油生产任务的顺利完成。

同口采油作业区机关党支部始终将“一人一事一策”的思想政治工作作为一项重要工作做细、做实。支部根据不同情况、不同人，采取不同措施，打好组合拳。逐步形成了一些比较有效的沟通谈心工作方法。

一、抓重点谈心法

在特殊时段，发生重大事件时，员工心理会产生较大波动，可能会导致一些违纪、违规行为的发生。在事件初期及时疏导员工思想症结，能够起到事半功倍的效果。

油价暴跌严重影响着我国油气行业。低油价对油气勘探开发的效益造成了冲击，低效无效的开采将制约企业的健康可持续发展。油田企业进一步深化改革，员工的工作模式、收入势必产生变化，员工思想将产生不稳定因素。同口采油作业区机关党支部及时召开了支委会，结合油田公司战严冬、提质增效现状，讨论如何有效疏导员工思想，做好“一人一事一策”的思想政治工作。详细列出重点人员情况，分析原因，早沟通，面对面讲国际、国内石油行业的形势、油田公司、采油一厂的政策、规定制度等内容，鼓舞士气，化压力为动力，提高员工应对新形势的心理素质。让员工清醒地认识到，任何事物的发展都有利有弊，正如一枚硬币的两面，油价震荡下跌对石油石化企业来说，利弊共存、正反相生。只有看清其中蕴含的潜力和积极因素，把握住了就是机遇，就是发展的新起点。全体干部员工必须清醒地认识到，高油价未必带来高利润，同样低油价也未必就导致低竞争力，企业的发展不能寄希望于油价的攀升。唯有立足问题导向，查找短板，弥补不足，才能明确发力方向，逆势而上，将应对低油价的遭遇战，转化为提质增效的攻坚战。

二、聊天式谈心法

在遇到员工因为怕丢面子产生的问题时，不要细心地关怀，设身处地站在对方的角度考虑问题。机关支部采取随时随地，润物无声的聊天式谈心法，自然切入主题，起到了很好的心理疏导效果。

言无二贵，法无两适。没有规矩不成方圆，如果不知道如何规范自己的行为，不仅自身安全得不到保障，而且还会影响干扰他人。平时工作做得再好，也抵不了因违规带来的不良影响和伤害。一名员工因乘车未及时系安全带，业绩工资考核时受到了处罚。该员工认为自己平时都系安全带，这次只是晚了一点，尤其是自己平时工作认真努力，从来没有违规违纪行为，一方面，经济上受损失，另一方面，面子上也过不去。党支部书记王乾了解到该员工的想法后，特意在食堂午餐时与她坐到一起，以一对一、面对面聊天的方式，聊安全制度，讲身边的案例，自然地化解员工的心结。当听到有人乘车发生事故后，因为不系安全带导致了双目失明的案例后，该员工十分震惊，同时明白了，这次小处罚也许避免了大伤害，就当花钱买教训，表示理解了处罚决定，以后会严格执行安全规定。

机关党支部举一反三，看到了员工存在乘车系安全带意识不强的现象后，搜集整理相关视频案例，组织机关员工集中观看，学习反思。提高了员工守规矩的自觉性。

三、正式谈话法

涉及工作职责分工等需要清晰界定的问题时，机关支部采取严肃认真的正式谈话法解决。

有效明确的职责分工、合理清楚岗位设置，对于一个企业的发展来说是至关重要的。对于一个单位来说，若是没有明确的岗位职责，岗位设置不合理，岗位职责没有规范清晰，则员工担负的责任与权力也不清晰，就会出现执行不力、工作滞后等问题，这就需要明确岗位职责。只有分工明确了，才能使岗位的人员明确地知道自已所负责的工作方向，有利于明确工作目标、工作内容，有利于部门内各岗位人员的分工协作，各项工作才能有条不紊高质高效地开展。对任何一件事情，都应该分工明确，让岗位员工知道应该做什么，如果责任不清，对一件事要么谁都不管，要么谁都来管，就会造成办事效率低下。职责分工明确可以最大限度地实现劳动用工的科学配置，有效防止因职责重叠而发生的工作扯皮现象，提高内部工作运行效率，更好地发现和使用人才，也为组织考核提供了依据。

机关党支部每个岗位，工作内容、岗位职责各不相同，有分工又有协作，配合协作中难免出现因职责界限不清晰而产生的问题。机关有两名员工因工作中的一项业务界限不明确发生争辩，导致工作无法继续进行。支部委员高鸿圃叫上两名员工到会议室，梳理两人的工作职责，明确了责任，又给他们讲担当，讲配合，讲互补。责任清晰，更有利于发挥个人能动性，才能达到高效完成工作的目标。经过谈心，两名员工表示不会心存芥蒂，不会影响同事之间的感情，即使分清了责任，以后也会互相帮助。

四、“察颜观色”法

人与人之间多数矛盾的根源在于沟通不畅或缺乏控制情绪的能力。而情绪往往会显现在脸上。支部委员用“察颜观色”法，及时化解矛盾。

想要完成某项工作的群体成员之间进行交流，包括相互在物质上的帮助、支持和在感情上的交流、沟通，信息的沟通是联系群体共同目的和群体中有协作的个人之间的桥梁，良好的沟通能化解不必要的矛盾，取得事半功倍的效果。沟通有利于消除彼此的误会，确立互信的人际关系。有利于同事之间营造良好的工作氛围，增强组织的凝聚力。有利于协调单位员工的步伐和行动，确保各项工作任务的顺利完成。

五、一例一分析一总结

在问题中找到关键原因，吸取教训，才能有所改进。机关支部通过“一例一分析一总结”的方法，不断总结经验，提高工作效率。

总结才能提高。善于总结可以使自己在遇到相同或类似问题的时候选择最合理的处理方式，可以锻炼自己的逻辑思维能力和判断能力。学会做一个善于总结的人更可以使自己少犯同样的错误，并能在反思中迅速成长进步。总结是做好各项工作的重要环节，是对一定时期内的工作加以总结、分析和研究，肯定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作。通过它可以全面地、系统地了解以往的工作情况，可以正确认识以往工作中的优缺点，可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效率。

在开展“一人一事一策”的思想政治工作中，也会遇到不能顺利解决问题的时候。每次遇到问题或解决问题后，机关党支部委员都会在一起分析总结，记住好的做法，分析失误的环节，制定应对措施。对今后出现的问题有了预见性，提高了处理问题的效率。机关党支部开创了多种谈心谈话方式，支部委员也学会了换位思考，相互之间的协作更加高效，还拉近了与员工之间的距离。员工愿意敞开心门诉说，员工之间的沟通也更加顺畅。

打造一支思想过硬、作风过硬、业务技术过硬的充满斗志和激情的一流员工队伍是一项综合性工作，只有把握员工特征，顺应员工要求，巧妙运用思想政治工作的激励作用，又在运用中不断充实新内容，积累新经验，探索新方法，才能逐步打造一支思想过硬、作风过硬、业务技术过硬的充满斗志和激情的一流员工队伍。通过“一人一事一策”的思想工作，同口采油作业区机关员工形成了心态积极阳光，团结协作，开心工作的良好氛围，工作作风持续改进，工作效率明显提高。