高校辅导员工作案例

钟雅芳 陈敏萍 余远清

摘要：宿舍是大学生学习生活的重要场所，良好的宿舍氛围对于大学生的身心健康发展具有关键性作用。本文阐述了某学院X幢宿舍楼一个典型的宿舍矛盾事件的发生及解决始末，通过这件典型宿舍矛盾小事，窥视新形势下高校辅导员应如何有效处理学生宿舍矛盾，并提出几点可行性建议。

关键词：宿舍;矛盾;学生工作;辅导员

一、案例概况

5月18日X幢A宿舍急切地向笔者反映，她们与楼下的B宿舍因噪音问题发生了矛盾，希望笔者能帮忙解决。两个宿舍位于上下楼同一个位置，矛盾起源于B宿舍认为A宿舍频繁发出拖拽椅子、扔东西以及拖鞋走路的声音，这些声音干扰到她们的休息。3月份中旬，在学生干部的协助下B宿舍已与A宿舍进行初步的沟通和交流，达成和解。时隔两个月，5月17日B宿舍再次因噪声问题投诉A宿舍并于当日晚24：00左右前往A宿舍进行当面对话。18日下午B宿舍再次于宿舍长群投诉A宿舍，双方争吵不断。

二、案例分析

在收到A宿舍同学的反映后，笔者第一时间安抚了学生的情绪，阻止其争吵行为。其次，分别邀请对接学生干部和A、B宿舍学生到辅导员办公室详谈。多方面了解两个宿舍间矛盾的来龙去脉，及时向上级汇报。经谈话了解，A宿舍四位学生均为大四毕业班学生，大多数时间在外实习。B宿舍内意见最明显的两位同学为大三的专科升本科学生。其他两位学生则是大一生。谈话间，A宿舍学生表现出了委屈的情绪，宿舍长一度眼圈发红，声音哽咽。……