航空气象服务分析

叶松

广元盘龙机场 四川 广元 628017

引言

由于我国加入了世界贸易组织以及民航空管体制的改革，需要对民用机场管理机制进行改革，使得气象工作取得前所未有的挑战和机遇。要想在激烈竞争中生存，就要集合时代需求不断壮大，与时俱进，深度创新，进而做出相应改变，懂得转换角色，强化服务意识，更新理念，做好观测服务工作的同时，针对航空气象服务进行深度分析和研究，从而可以有效推动航空气象行业发展。

1 苦炼内功提升专业水平

在航空气象工作期间要注重提升气象服务产品，就要苦练内功，注重提升预报能力。在预报岗位上，因为MICAPS系统和民航数据的日渐丰富，所以需要结合时代需求做好改进工作，只有这样才能够保证预报员做好处理工作。由于预报员自身存在惰性，不能积极主动学习新知识，所以在实际工作过程中，要从思想上有效解决工作人员不思进取的问题，深入调查，真正掌握天机发展变化的规律，从而达到对天机图有效资源迅速捕捉的目标，注重理论结合实际，思想进步，行动就会变得更加积极主动，竟然静下心来学习理论基础知识，无借助数值能够做好产品预报工作。与此同时，还要熟练掌握业务操作能力，针对各项设备故障进行应急演练，强化复杂天气情况下的通报和服务工作，一旦遇到危险天气播报能够临危不振，思路清晰，保证工作顺利进行下去。

2 规范业务流程养成习惯

规范气象业务流程，保证各项工作有效进行下去。需要及时完成上级给予的任务，办事不拖拉，养成良好行为习惯。同时还要注重对上级交代的任务进行周密部署，对可能发生突发事件进行综合考虑，提前做好应急准备工作，只有这样才能够在内心深处潜移默化的形成良好的行为举止和工作习惯。不断演练形成自然，才能够避免在工作过程中出现忘、错、漏等不安全事件。

3 积极沟通构建协作机制

作为气象工作人员，在日常生活中要懂得经常反思，反思的方向是提供服务是否是用户所需要的 ?面对提供的服务用户是否满意?为保证能够在气象播报过程中我用户提供优质的服务，增强用户的满意程度，在实际工作过程中，气象人员要经常与用户进行沟通和互动，只有得到用户的真实反馈，才能够对自身存在的问题及时纠正和改进，进而制定合理化气象服务工作方法，有效弥补实际工作过程中出现的漏洞。气象台，英语航空公司，机场运作管理部门等签订服务协议，在协议中有效名称需要承担的基本责任和义务，从明确气象种类和方式。定期召开座谈会，虚心听取用户机的意见，以及反馈的信息有效总结和归纳，为气象台的下一步工作奠定坚实基础。

4 采用形式多样的手段

传统单一电话服务形式已经无法满足航空气象用户的实际需求，因此，在具体工作过程中，要充分借助网络优势，为用户提供优质化的气象服务[1]。当前，气象局应构建信息网络平台，有效借助新时代出现的各种自动化技术做好观测，采用雷达卫星天气信息通报的软件实现对天气的有效播报，用户可以通过远程登录形式到信息平台中得到气象资料。并且能够通过短信提示的方式下发到用户手机中，为其提供个性化服务，结合用户真实的需求，将危险天气信息及时上传到用户手机中，便于用户及时掌握天气变化情况。

5 做好气象用户培训工作

要想保证用户能够有效解读形式多样的气象产品，就要在实际工作过程中高度重视培训工作，结合实际情况以及存在的问题，制定有效管理对策，定期开展培训工作，保证用户能够充分掌握气象产品知识[2]。例如，航空公司可以派遣相关人员对天气，电码和飞行文件图标等进行讲解，结合用户真实需求，针对不同季节为气象用户设置定期讲座，并在夏季开设雷雨保障公开讲座等讲座知识，通过有效讲解帮助用户深度掌握机场气候特点，进而不断提升气象产品的可用性，增强服务品质[3]。

6 积极拓展服务领域

气象部门需要经常与空管和航空承运人保持联系，从而可以真正掌握用户的真实需求，了解用户需要具备的基本知识后，邀请空管、承运人参与业务学习，保证用户懂得新时代变革内容，防止多个部门标准局面，能够从海量信息中挑选出有价值的内容。并针对《规范》进行修改，结合观测现状提升服务效果，保证飞行安全提供优质服务。还要注重互联网新型技术的使用，将其传递到不沟通角落，在短时间内迅速发展，对于整个气象局来说十分有利，可以更快、更好的社会上发展，并在市场中占领一定地位，把握时机拥有更多机会。

7 结束语

总而言之，提供优越的气候服务是所有气象人员追求的终极目标，也是航空气象的期望和未来发展趋势，但这时的服务人员压力不断增加，因为他们工作，冬天了，工作动力同时感受到了自身的优势和价值。气象服务人员应务实工作作风，踏实肯干，积极奉献。养成良好习惯，保证飞行安全的同时为空管事业做出更多贡献。智能凭借思考做好气象预报工作，进而无法为气象预报做出贡献。