探讨PDCA 循环对急诊检验报告及时率的效果

陈永新，宋煜中

（山东第一医科大学第一附属医院/ 山东省千佛山医院 检验科，山东 济南 250014）

0 引言

众所周知，急诊科位于抢救病员的一线，大多数患者起病急、症状重且病情复杂多样，我国人口基数大，急诊的工作更是日益繁重，那么急诊检验结果更需要引起医护人员足够重视[1]。急诊检验是急救医疗辅诊的重要组成部分，急诊检验结果的准确性和及时性对急诊患者在黄金时间内得到有效救治至关重要。急诊医生与患者尤为关注检验报告的准确性和及时性，他们希望最短时间内得到可靠的检验报告。因此，优化缩短急诊检验报告时间在实验室管理中显得尤其重要[2]。PDCA循环法是程序化、标准化的一种工作方式，是一种全面有效的质量管理方法，由美国戴明博士提出的PDCA循环法，分为4个阶段，即Plan（计划）、Do（实施）、check（检查）、Action（处理），广泛应用于质量管理[3]。本文拟将PDCA循环法应用于本实验室缩短急诊检验报告的回报时间，以提升医院医疗质量[4]，报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料。使用LIS统计2019年8至9月急诊各类检验项目报告时间及运用PDCA循环后2019年11至12月的急诊各类检验项目报告时间。

1.2 方法。借鉴本院护理品管圈活动开展经验，同时参考相关文献，于2019年8-9月在急诊组实施PDCA循环中的P（计划）阶段，统计急诊报告超时的各类检验项目，成立持续质量改进（CQI）小组分析了急诊检验报告超时的原因。在2019年10月进行了PDCA循环中的D（实施）阶段，CQI小组根据报告超时原因制定相应措施：优化工作流程、沟通临床减少非急诊标本的医嘱开立杜绝急诊资源的浪费、加强物业配送员培训、重新修订标本采集与运送指南并对全员护理人员培训、加强组内工作人员教育培训提高对急诊检验的重视等。……