AI刷新用户办公体验

潘旭涛 张馨月

中国互联网络信息中心发布的第48次《中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）显示，截至2021年6月，中國在线办公用户规模达3.81亿，较2020年12月增长3506万，占网民整体的37.7%，在线办公市场保持活跃发展。

在线办公需求猛增

无需早起赶地铁、公交，足不出户便能远程打卡;不必争抢会议室，准备一部手机即可快速开会;纸张打印不再是刚需，在线文档能实时保存、同步协作……如今，越来越多的人享受到了在线办公的便利。

防疫期间，在线办公需求快速增长。政策鼓励与业内企业发力，让在线办公迎来了新的发展期。2020年7月，国家发改委等13部门联合印发《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》，提出鼓励发展便捷化线上办公，打造“随时随地”的在线办公环境，推动完善电子合同、电子发票、电子印章、电子签名、电子认证等数字应用的基础设施，为在线办公提供有效支撑。

今年，在线办公市场继续保持活跃发展，用户规模稳步增长，服务生态不断拓展。《报告》显示，在线办公用户规模一年间增长了91.2%。2021 年上半年，在线会议日均使用时长36分钟。截至2021年6月，在线视频或电话会议的使用率为23.8%，在线文档写作编辑的使用率为23.8%，相比2020年12月分别提升1.0个和2.6个百分点。

技术创新持续跟进

2021年10月13日，钉钉宣布其用户包括企业、学校在内的各类组织数超过1900万;11月3日，腾讯会议宣布其用户数接近2亿，过去一年，用户参会次数超过40亿。

用户规模不断增加，推动在线办公技术创新持续跟进。