妇产科护理纠纷的常见原因分析

韦玉琼 屈新莉

摘要：目的：期望通过本次研究获悉妇产科屡屡发生护理纠纷的原因。方法：本次研究共持续一年，自2020年9月起，至2021年9月结束。在本次研究中共选择了100例具有纠纷的案例进行全面分析，找寻其中产生纠纷的实际原因，分析探讨解决措施。结果：通过本次研究可以看出，造成护理纠纷的原因主要有四个方面，即护理人员因素，沟通因素，体系因素以及患者因素。在这其中46%的纠纷源于护理人员，27%的纠纷源于沟通不当，17%的纠纷源于护理体系不健全，10%的纠纷源于患者及其家属。结论：通过此次研究可以表明，妇产科出现医患纠纷的原因并不单一，非常复杂。若想减少纠纷产生的频次，就必须要制定有效的护理方案，不断提升自身护理水平，与患者沟通时，始终保持良好的态度，继而提升整体护理质量，以此有效的减少护理纠纷。

关键词：妇产科：护理纠纷;原因

【中图分类号】R47  【文献标识码】A  【文章编号】1673-9026（2021）14--01

1资料与方法

1.1一般资料

本次研究自2020年9月开始，至2020年9月结束，共有100例患者参与本次研究。参与本次研究的患者，年龄分布在19岁-62岁之间，平均38岁。在分析这100例患者案例前，均有如实告知患者，在患者允许的情况下，对纠纷原因展开分析，且患者愿意配合研究的进行。

1.2方法

本次研究会对100例出现护理纠纷的案例进行全面分析，以各种纠纷造成的结果对各类纠纷进行分级，之后逐级对各类纠纷的产生原因进行分析[1]。在这过程中会始终与患者保持联系，听取她们的看法，了解患者的实际诉求，之后根据各类问题提出针对性解决措施。……