基层社区公共服务标准化体系建设研究

包克鸥

摘要：社区作为面向民众的最基层组织，其公共服务提供水平直接影响民众对公共服务的满意度。为探究基层社区公共服务标准化建设，结合公共服务标准化建设的现状，分析存在的问题及原因，进而从顶层设计、治理机制、工作队伍建设、政府购买服务、“互联网+”等方面提出针对性的对策建议。

关键词：基层社区;公共服务;标准化

1.基层社区公共服务标准化问题分析

（1）内涵与意义

基层社区公共服务标准化是通过在政府提供的公共能服务中建立规范化、目标化、标准化的秩序，进而为实现公共服务均等化建立基础。公共服务标准化包括政府提供各类公共服务中的服务机制、标准化构架、政策手段、内容形式、过程与质量控制、质量保证与改进等，实现标准程序化。基层社区公共服务标准化体系建设具有积极的意义，这是政府职能转变的重要内容，体现了服务型政府建设的要求，也是政府实施科学管理的依据，体现了民本服务的现实需求，同时也是构建和谐社会、和谐社区的基础，体现了社区治理和公共服务创新的新举措。

（2）问题分析

对目前我国基层社区公共服务标准化体系建设的现状进行总结分析可知，虽然公共服务供给质量与水平不断提升，但依然存在一些问题急需解决。一是公共服务标准化体系的全面推广存在局限性，对社区长远发展与实际需求的考虑不完善，而且由于经验的欠缺，也导致标准化建……