物流企业质量管理实践对知识螺旋的影响机理

初铭畅，崔 悦，马 静

物流企业质量管理实践对知识螺旋的影响机理

初铭畅，崔 悦，马 静

（辽宁工业大学 经济管理学院，辽宁 锦州 121001）

以物流企业为实证研究对象，使用结构方程模型方法对影响机理进行实证分析，结果表明：物流企业的质量管理实践通过知识增值的中介作用对知识螺旋产生显著的正向影响，物流企业知识增值是物流企业质量管理实践与物流企业知识螺旋关系间的部分中介变量，并且环境不确定性在物流企业质量管理实践对知识增值的影响中发挥显著的正向调节作用,为物流企业的质量管理实践与知识管理活动提供坚实的理论基础和实践依据。

物流企业；质量管理实践；知识螺旋；知识增值

物流企业是一种将资金、信息、商务活动等综合为一体的企业，能够很大程度上推动城市的经济发展，并且促进经济结构的调整。大多数物流企业都存在物流理论水平、物流观念、信息技术水平低下等问题，由于缺乏高级的物流管理人才，使得整个物流行业都缺少先进的物流质量知识理论体系、高级的技术设备、行之有效的管理体系等。物流需求极速膨胀，市场迅速扩大，物流企业也开始了跨区域布局，但是质量管理却未能跟上扩张的速度，造成了诸如客户体验差、破包、丢包的问题，因此在物流企业内部实现有效的质量管理实践活动，增加企业的知识储备，提高物流业的服务水平、降低运营成本、提高市场竞争力，对专业的物流质量知识进行不断的升级创新，是现代化物流企业发展的重点研究对象。……