网络营销中消费者心理新动向研究

张建红

(郑州财经技师学院，郑州 450000)

使用网络营销这一方式来达到利润增长的目标成为企业抓住更多用户的首要工作[1]。在传统的销售模式下，买方与卖方之间的沟通具有十分明显的单向性特征，消费者对这种单一的灌输式营销会出现极为厌烦的情绪。但网络销售卖方与买方之间的沟通具有固定特征，消费者向卖方提出问题之后，卖方会很快地回答消费者提出的问题，并在其中掺杂着一些产品的特点，让客户在询问过程中大致对产品有一个了解。网络营销更能体现出顾客至上的原则。

1 网络营销的心理优势

1.1 消费与个性化并存

网络营销的最大特点是以消费者为营销中心，在激烈的市场竞争中，消费者有了更多的选择，无论是根据自己的个性特点还是不同需要，都能够在诸多的产品中寻找出符合自身要求的目标[2]。以某汽车企业为例，其服务系统能够让用户根据自己的个性化需求，设计出符合自己意愿的汽车结构，客户在做出选择后，汽车企业的生产设计系统再开始工作，截至到生产出成品最多不过8周的时间。这对于整个汽车行业来说不仅仅是效率的提升，同时也能够使汽车企业节约大量的成本库存。

1.2 极强的互动性

无论是预先沟通还是实际操作过程中，消费者与企业之间的沟通渠道成本都花费过大，完成营销目标对于企业来说几乎是一个不可完成的任务。从产品的设计阶段就需要充分考虑消费者的实际需求与个性化的设计意愿，这对于传统营销来说，同样是不可想象的[3]。……