基于制度作用机制的服务生态系统整合模型研究

辛本禄，刘燕琪

(1.吉林大学数量经济研究中心,吉林 长春 130012；2.吉林大学商学院,吉林 长春 130012)

0 引言

近年来，服务生态系统成为学界关注的焦点问题[1-3]。作为由资源整合的参与者通过共享的制度逻辑联系在一起进行服务交换和价值共创的、相对独立的、自我调节的系统，服务生态系统的参与者行为是通过共享的制度来协调的，制度化工作的过程和结果对理解服务生态系统的运行至关重要[4-6]。在实践中，服务生态系统往往是通过共同的制度理念建立起来并进行调节，如通过共同的技术标准形成的苹果 (IOS)、谷歌 (安卓)生态系统；通过共同的价值理念建立起来的Eataly (意大利传统饮食理念)、爱彼迎 (共享经济理念)生态系统。共同的制度理念能够约束服务生态系统中参与者的行为，规避地域、文化差异所导致的风险，迅速扩大生态系统的影响力，有利于服务生态系统中的企业与其利益相关者一起实现价值共创。

目前，服务生态系统的实践远远领先于理论研究，可供企业管理借鉴的服务生态系统的制度理论相对缺乏。国外研究方面，学者对制度在变革[7]、服务创新[8]、价值共创[6]中的作用进行阐释，认为制度是服务生态系统治理的基础[3]，是服务生态系统升级革新的关键过程[9]。国内学者对服务生态系统的研究起步较晚，但现有研究同样关注制度的重要作用，认为制度是服务生态系统的促进机制[10]。尽管制度对服务生态系统的重要作用被国内外学者所认同，但目前对服务生态系统制度的研究仍是零散的、不系统的。……