从产品生命周期理论 破解信用卡权益调整策略

董峥

产品生命周期理论由美国哈佛大学教授雷蒙德·弗农（以下简称“弗农”）于1966年在其《产品周期中的国际投资与国际贸易》一文中首次提出。弗农认为，产品生命是指市场上的营销产品的生命和生物有机体一样，要经历“诞生—成长—成熟—衰亡”的周期过程。借助产品生命周期理论，可以清晰分析和判断一款产品处于生命周期的哪一阶段，以制定不同的市场营销策略，实现企业经济效益的最大化，同时预测产品未来发展趋势，准确为企业发展判断创新的方向。

应该说大部分产品都适用产品生命周期理论，由此延伸到信用卡产品也同样适用。一款信用卡从产品策划上市，到规模新增维持，再到权益升级调整，整个流程就是信用卡产品的生命周期，发卡银行将根据不同阶段采取市场区隔化策略，对一款产品制订不同的营销方案，以最大程度地获得市场认可。

信用卡产品生命周期的四个阶段

信用卡根据产品生命周期理论的划分，可以分为四个阶段：策划上市期（引入期）、市场推广期（成长期）、热度维持期（成熟期）和权益调整期（衰退期）。

策划上市期。这是信用卡产品生命周期第一阶段。根据信用卡“窄众化”趋势，精准确定市场客群，针对他们的刚性消费需求，策划出一款产品，同时要兼顾市场宣传和营销策略的制订，助力产品在市场推广中取得成功。在如今竞争激烈的信用卡市场中，一款定位准确的信用卡产品是决定其未来能否成功的基础。……