视觉政务传播:特质、功效与优化

摘 要：视觉政务传播是指通过视觉图像载体进行的政务传播活动，综合了视觉文化和政务传播的特性，具有对话理念为导向、视觉技术为支撑、精准服务多元主体等特征，蕴含着多重的价值和功效，有助于塑造政府形象，驱动交互式政务管理与服务;契合视觉偏好，开拓政务服务新渠道;打通两个舆论场，创造社会治理新形式。视觉政务传播也面临视觉狂欢、信息孤岛、千人一面、视讯鸿沟等问题和困境，需要以公众为中心进行可视化设计，契合政务角色期待;搭建视觉互动媒体矩阵，实现跨部门、跨平台联动;打造视觉品牌营销，凸显地方政务特色;建设多渠道友好型视觉政务，弥合数字鸿沟，实现政务传播效果最大化。

关键词：视觉政务传播;特质;价值;优化

中图分类号：D630;G206  文献标识码：A  文章编号：1006-0448（2021）05-0105-09

基金项目：江西省高校人文社会科学研究项目“视觉政务传播的表征与策略研究”（XW19207）;国家社会科学基金项目“流行文化的政治经济学研究”（20FXWB033）。

自2016年“互联网+政务服务”概念提出以来，政府致力于利用互联网、大数据、人工智能等信息传播科技提供政务服务，进一步完善政府职能，促进政府效能转型升级。党的十九届五中全会要求“加强数字社会、数字政府建设”“推动政务服务标准化、规范化、便利化”，为了适应新形势，政务传播不断创新方式方法以提升政务服务的质量和水平。

在视觉转向的读图时代，媒介直面受众的视觉感官，公众时刻接触大量的图形和影像，人们的日常生活被形形色色的视觉元素所充斥，视觉传播呈现井喷之势，成为人类信息传播的主要方式。……