连续性规划能有效应对疫情吗？

Ryan Faas

现在形势稳定下来了，是时候评估一下企业的业务连续性计划应对新冠病毒的情况，以及需要在哪里进行改进。

业务连续性计划通常类似于洪水保险单或者预先医疗保健指示之类的东西——你知道这些很重要，把它们和其他重要的东西放在抽屉里，希望（甚至假设）永远不会用到它们。2020年就像是500年一遇的洪水或者急诊住院——这一年，你打开了抽屉，需要用到里面的东西了。

在疫情进入第九个月之际，我们已经研究并利用了这些计划。随着疫情的蔓延，很多重大的过渡危机已经过去了，或者至少已经暂停。今天，关于这些业务连续性计划最大的问题是它们的工作效果如何——是否保证了IT服务的连续性，主要业务是否能够继续进行，是否提供了有用的指导？或者，根本没有想到在隔离状态下被迫开展远程工作，因此也没有做好计划——这是否需要在工作推进过程中逐步改进呢？

尽管在我们达到下一次常态（例如，广泛接种疫苗或者完全平坦的疫情曲线）之前，对这些计划及其有效性进行评估可能会很有吸引力，但这并不完全现实。很多人估计，我们要到2021年年中才能真正绕开疫情曲线。

在耐心等待时会有两个问题：在疫情结束之前我们可能需要新的突发事件进行验证，而我们可能会忘记部分经验;我们等待这项任务的时间越长，我们失去的关键性的投入和洞见可能就越多。如果我们想在2020年的经验基础上制订切实可行的计划，我们就不能再等了，以免当回头时才发现失去的太多了。……