海尔文化，海尔转型升级的灵魂

张雪峰 袁文龙

编者按：海尔集团创立于1984年，从一家濒临倒闭的集体小厂发展至今，已经在全球拥有28个工业园、122个制造中心和24万个销售网络，深入全球160个国家和地区。对于如此巨大的跨越式发展，海尔集团原党委副书记王安喜有着自己的看法。

专家简介：王安喜，1968年入伍，1989年转业，曾任海军某部组织科科长。1998年4月任海尔集团党委副书记、纪委书记。在海尔集团，王安喜成为分管党建和思想政治工作的专职副书记。“其身正，不令而行”，从部队走出的王安喜，以他特有的军人作风把控影响着海尔的党建工作与企业文化，为海尔这个庞然大物武装着思想。

记者：王书记您好，今天的研讨会上，很多的企业都在强调一种“和”文化，您是怎么看待这种思潮的呢？

王安喜：“和”文化和海尔的一直提倡的“三心”原则是相通的。“和”文化讲了很多内容，但是，它内部精髓就是“和谐”。我想起季羡林大师讲过的“和谐”，他讲的三个“合一”，一个是“天人合一”，第二个是“人人合一”，第三个“个人合一”。第二个这方面很多企业都做到了，具体我就不重复了，海尔有什么东西呢？就是一创业就提出的的“三心”原则：热心、诚心、知心。热心，生活上关心员工;诚心，对员工心要诚;知心，通过多种途径了解员工在想什么。在这个原则下，海尔怎么做的呢？我们的工会每个月开展职工恳谈会，另外还有员工信箱等等多种网络途径帮助员工将想说的反馈给公司。

我记得刚到海尔去，先到的工厂，我是98年4月份到海尔去的，去的时候已经52岁了。……