国际邮轮乘务管理专业人才培养探析

孔洁，程芸燕，邹智深

(浙江国际海运职业技术学院，浙江 舟山 316021)

一、引言

邮轮产业是高度国际化的高端服务产业，起源于欧美地区，经过数十年的发展，现代邮轮已经成为一个庞大的产业，除传统的地中海与加勒比航线以外，阿拉斯加航线、日韩航线、东南亚航线、极地航线、夏威夷航线等新航线不断被开发出来，邮轮旅游航线几乎遍布世界的每一个角落。数据统计显示，1996至2019年，世界邮轮旅游人次从626万人次增长到3001万人次，规模增量近380%，行业的复合增长率达到年均8.2%[1]。近两年，受新冠疫情影响，全球邮轮旅游产业处于休整阶段；但随着后疫情时代的来临，各大邮轮公司在做好疫情防控的基础上，推出众多邮轮旅游产品，世界邮轮旅游业发展预期将迅速回温并远超疫情之前的水平。现阶段，全球邮轮旅游可航行线路的数量在原有的基础上不断创新增长，全球邮轮旅游行业不断回稳并发展成熟，市场规模的增长率不断提升。根据2019年世界邮轮协会(CLIA)所发布的数据显示，邮轮产业近年的增速出现放缓迹象，2019全球邮轮乘客为3001万人次，较2018年全球邮轮游客数2850万人次，上涨5%左右；2018年较2017年的2670万人次上涨约为7%[2]。虽然增长率放缓，但世界邮轮乘客的年均增长率能够保持在5%左右，仍然远高于国际旅游业增长的速度。

亚太是全球邮轮旅游发展最快的新兴市场，具有强大的发展潜力，被世界邮轮市场视为继北美、欧洲之后的又一个富有活力的全球性邮轮旅游区。……