医院信息系统下收费内部控制探讨

邱浩 贵阳市妇幼保健院收费科

一、引言

随着人们健康意识的增强，到医院就诊检查、看病、诊疗的人不断增加，医院就诊过程中通常面临着“三长一短”问题（即取号候诊时间长、检查化验时间长、缴费取药时间长、医生医疗时间短）日益突出，医院信息化建设已迫在眉睫。

医院信息系统（Hospital Information System，简称HIS系统），是指利用现代网络通讯信息技术，实现对医院人流、物流、财流进行有效综合管理的信息系统。医院引入HIS系统后，通过对医疗活动各阶段产生的数据进行采集、存储、处理、提取、传输、汇总，加工形成各种信息，从而为医院日常运行提供较全面的自动化管理及各种服务的信息，不仅可提高医院各项工作的效率和质量，减轻各类事务性工作的劳动强度，从而使医务人员有更多的精力和时间来服务于病人，而且还可以改善医院日常管理，堵塞管理漏洞，保护病人和医院合法权益，进而为医院创造良好的社会效益和经济效益。

然而，医院信息系统建成后，将改变医院原有收费管理的运行模式、业务流程、管理方式、人员结构等，也给医院收费内部控制产生新的影响。

二、医院信息管理系统下收费管理可能存在的风险

（一）收费人员业务不熟而导致操作失误风险

医院信息系统涉及医院各业务科室、后勤管理部门及财务部门等机构，对原有收费管理模式提出新的挑战。因此，在医院信息系统上线运行初期，收费人员可能因业务不熟悉，可能在收费操作上导致工作失误，从而产生收费操作错误，导致多收费或少收费的风险。……