城乡居民医保档案管理的思考与分析

王宇 鄄城县医疗保险事业中心

伴随着我国社会保障制度的不断完善，城乡居民医保已经成为我国覆盖面积最大的一项社会保障制度这项制度的建立，对于降低人民群众沉重的医疗负担发挥出了积极的作用。随着人们经济条件的不断改善，目前人们对优质医疗服务的需求也在不断加大，而城乡居民医保在跨地市应用过程中还需要转递档案材料，这就对城乡居民医保档案管理工作提出了新的要求。结合目前城乡医保档案管理的现状，对此项管理活动进行认真思考和分析显得尤为重要。

一、当前城乡居民医保档案管理工作存在的不足

（一）管理人员缺乏服务意识

尽管医保档案管理是城乡居民医保档案管理工作的重要内容，但是大多数医疗机构的城乡居民档案管理人员在日常的工作和学习中，都存在缺乏服务意识的问题，他们在工作过程中不注意工作方式和方法的创新，机械的使用固定的工作模式和方法来开展档案管理工作。在具体工作开展过程中，没有充分考虑患者的需要最大限度的为患者提供便利，致使人们在办理城乡居民医保业务时，因为档案材料准备不足或内容不规范而来回奔波。目前管理人员缺乏服务意识，已经成为严重制约城乡居民医保档案管理工作有效性不断提升的主要原因，如果这一问题无法得到解决，将会严重影响城乡居民医保管理工作的有效开展。

（二）信息化程度过低

目前已经进入了信息化社会，信息技术在各行各业都已经得到广泛应用。……