我国电信运营商人力资源问题研究

佘冬兰 中国电信股份有限公司吴江分公司

为了加快实现我国的网络强国战略，进一步促进通信行业的良性健康发展，我国于2016 年编制了《信息通信行业发展规划（2016－2020 年）》。在过去的五年时间里，互联网技术快速发展，三大电信运营商也积极利用互联网浪潮实现企业信息化的转型升级。但是在当今降本增效的社会背景下，如果不能充分发挥企业人力资源的优势，电信运营商仍然面临着经营业绩下滑地风险。因此，如何盘活企业的人力资源对电信运营来说至关重要。现就对如何优化电信运营商人力资源管理工作进行详细的探讨。

一、我国电信运营商的现状

（一）规模庞大，活力不足

我国三大电信运营商的员工规模庞大，其中中国移动在职员工人数近60 万人，中国联通在职员工人数达30 万人，人数最少的中国电信也有24 万的在职员工，整体来说，我国的电信运营商的员工规模庞大。不仅如此，电信运营商的组织结构较为复杂，部门设置过度细化，整体的工作效率偏低，员工在具体的工作过程中缺乏大局观念，各个部门之间的关系错综复杂，虽然电信运营商利用各种网络技术和客户需求推出越来越多的产品，但企业的各种弊端也逐渐开始暴露出来。

从员工的年龄构成来看，三大电信运营商主要由30-45 岁的人员构成，30 岁以上、50 岁以下的人员所占比例较小，虽然从目前的年龄构成来看，三大电信运营商的员工构成仍然偏向年轻化，但不可否认的是随着企业经营业绩的下滑，越来越少的年轻人选择进入电信运营商工作，且企业中有能力的人才也正在流向其他企业，优秀人才的流失量逐渐增加，电信运营商目前积聚了大量的老员工和劳务派遣人员[1]。……