后疫情时代想把生意做得更好：线上化、社交化、数字化

白鸦

2020年，疫情给人们的生活带来了极大影响。首先，我们必须要感恩国家的伟大，在重大公共卫生危机面前，在保障人们健康的同时，也保证了经济的发展。虽然我们没有完整的国民经济数据，但通过有赞生态这一年的消费数据，一样可以乐观地看到中国零售经济的状况。

有赞存在的意义是帮助商家成功，所以交易额一直是有赞评估自己成绩的核心指标。2020年第一季度，有赞交易额增长超过100%，上半年整体增长120%。疫情开始以来，有赞花了很多精力去做商家扶持，甚至融资了1亿美元，储备更充足的粮草跟大家一起渡过难关。更多的消费开始转向线上，尤其是年轻人的消费。这是有赞商家上半年超预期增长的核心原因。

第三季度增长开始回归常态，线下的生意开始恢复。不过，这时候更多的中大型商家开始快速拥抱私域流量和线上经济，做全面数字化转型。

2020年，有赞全年交易额将超过1000亿元，这也标志着有赞正式进入千亿俱乐部。可见的未来，有赞的增速依然会稳步前行，因为中大型客户越来越多，这充分证明了社交电商和私域经济是一个值得期待的新赛道。

后疫情时代的消费洞察

我们分析了有赞的大盘数据，但只有这些不足以让我们明白如何“帮助商家把生意做得更好”。因此，有赞还专门对消费者的行为和商家的经营模式做了研究和总结。

后疫情时代，最明显的变化是年轻人把很多时间给了网游、综艺和网购。对此，有赞与结绳记事消费研究所合作并出台研究报告，总结出了以下趋势：