电商社交营销对策浅析

岳亚娜，孟凡胜

(哈尔滨商业大学MBA（MPA）中心，黑龙江 哈尔滨 150076)

1.背景

近年来随着互联网科技与大数据技术的不断发展进步，电子商务平台呈现出了前所未有的快速崛起发展态势[1]。与此同时，互联网社交也是无处不在，各类社交软件全面覆盖了我们的生活，改变着我们的消费理念。这一切的变化都在促使传统的营销模式向更加适合现今市场需求的电商社交营销模式发展[2]。

社交电商兴起于2014年，至2020年已经得到了迅猛的成长[3]。社交电商是一个依托移动互联网生态的新型零售模式。在电子商务市场已成为红海的今天，社交电商的低成本获客模式引来了无数企业争先恐后地加入，以此继续扩大自己的市场占有率，例如苏宁、国美、京东等零售业巨头也相继宣布进军社交电商领域，目前，社交电商市场规模已达万亿元[4]。

2.电商社交营销环境分析

2.1 政策环境分析

2015年李克强总理在政府工作报告中首次提出“大众创业，万众创新”的号召。随后2018年国务院下发了《关于推动创新创业高质量发展打造“双创”升级版的意见》。在如此利好的国家政策引导下，许多企业和个人相继入驻电商平台，短视频行业爆火，如火如荼的创业热潮为更多的普通人提供了商机[5]。

2.2 经济环境分析

近些年，随着我国居民人均可支配收入的增加（如图2-1所示），智能手机的拥有者数量也在不断攀升，再加之百姓对于生活品质和消费便捷的追求不断提高，进一步助推了电商消费需求的发展。……