刍议风险控制及人性化管理在妇产科护理中的应用

王玉玲

（山东省新泰市青云街道社区卫生服务中心，山东 泰安 271200）

在妇产科中隐藏着各种各样风险，且在护理过程中这些风险因素逐渐暴露出来，引发护患纠纷[1]。受一些因素影响，妇科疾病发病率逐渐增加，再加上医疗模式改革，对护理提出了更高要求，风险管理主要是指以最小损失换取最大利益，以保障患者安全，降低患者损失。此次研究主要分析风险控制及人性化管理在妇产科护理中的应用效果，下文为具体报告资料。

1 资料与方法

1.1 研究资料

根据随机分组法将2018年10月～2019年10月妇产科收治198例患者分为对照组与实验组。对照组中，患者年龄在23岁～58岁间，均值（40.5±6.3）岁，所患疾病有子宫肌瘤、异位妊娠、卵巢恶性肿瘤等；实验组中，患者年龄在23岁～56岁间，均值（39.5±6.1）岁，所患疾病有子宫肌瘤、异位妊娠、卵巢恶性肿瘤等。各数据资料具有可比性P＞0.05。

1.2 方法

1.2.1 对照组

常规护理：①环境护理：为患者创造良好环境，定期通风、打扫、消毒等。②疾病护理：密切关注患者病情变化，并做好详细记录。

1.2.2 实验组

在对照组基础上予以风险控制及人性化管理：（1）风险控制：①提高服务意识：目前临床护理人员年龄普遍较低，不仅缺乏护理经验、社会经验，服务意识也比较低，这也正是导致护患纠纷的主要因素。强化护理人员业务能力，邀请护理经验丰富护理人员进行讲座，主要讲解与患者沟通技巧，提高年轻护理人员服务意识。②完善医疗设备与物品清查制度：定期检查、养护医疗设备，保证医疗设备正常使用；……