新入职护士逆商的研究进展

黄秋霞 王建宁

(南昌大学第一附属医院，江西 南昌 330006)

逆商(Adversity quotient)又称挫折商数或逆境商数，是指当个体遭遇逆境时的情绪状态，以及在面对失败或挫折时，所表现出来的摆脱困境及超越困难的能力[1-2]。研究[3]发现，个人成功因素中80% 取决于情商，情商中50% 是逆商，而只有20%的成功因素取决于智商，逆商对个体的成长成才起着关键性作用。而新入职护士因处于适应排班模式、熟悉工作环境、审视职业定位等的关键时期，临床的相对高压状态易致其离职意愿上升[4]。随着2016年全国护理事业发展规划纲要政策的出台，进一步对新入职护士的职业素养提出了更高的要求[5]。在这一背景下，逆商强调以积极地心态去面对逆境，为临床护理管理打开了新的视角，研究[6-7]表明，逆商是职业压力的重要预测因子，且逆商越高，其创业动机、行业产出及应对职业压力的能力更强。因此，护理管理者可通过提高护士逆商来降低其职业倦怠、离职意愿、提高其工作主动性、创造性及岗位胜任力等。本文针对新入职护士逆商研究现状进行综述，旨为我国新入职护士逆商培养提供借鉴与思考。

1 逆商研究概述

自1997年逆境商数与逆商理论提出以来，许多管理者逐渐意识到逆商在提高员工工作热情，增强组织竞争力方面的独特优势，继而众多逆商相关研究在心理学、行为科学、社会学等期刊中层出不穷[3]。近40年来，学者们从不同的角度来剖析逆商。

1.1职业压力的角度 Singh等[7]认为，逆商是面对困难或不幸时如何以特殊的方式勇敢面对并克服的能力，每个人的幸福、成长和成功在很大程度上取决于他对生活中困难的反应，应对日益严峻的职业压力最好的办法就是学会如何去处理逆境。……