组织公民行为、社会资本与员工工作绩效关系研究

张磊磊

（郑州大学 商学院，河南 郑州 450001）

组织公民行为概念自提出以来便一直受到学术界的广泛关注。近年来，随着相关研究及实践的不断深入，组织公民行为被视为对企业和员工都产生重要影响的角色外行为[1]。科技的飞速发展以及企业外部环境的动荡变化，都凸显出员工在企业中的主体作用，尤其是员工个人主动的奉献、助人和建议等组织公民行为，已成为企业在日益激烈和复杂的竞争环境取得竞争优势的重要力量来源[2-3]。对员工个人而言，角色外的组织公民行为在绩效评估和职位晋升等方面的作用也很突出，这也使得组织公民行为成为员工最重视的工作产出之一[4]。国内外现有研究过多局限于验证组织公民行为与员工工作绩效之间的相关或因果关系，而组织公民行为对员工工作绩效的影响机制却未得到充分解释。大多研究只是将组织公民行为作为中介或调节变量，探求其在某因变量对员工工作绩效影响中起到的作用[5-6]。而研究组织公民行为的影响机制，对于完善组织公民行为理论体系，进而指导企业和员工利用和管理组织公民行为以提高员工工作绩效和组织整体绩效，都具有重要的意义。

基于此，本研究在中国文化背景下，引入与“人情”“关系”等概念具有很强关联性的社会资本理论，来研究中国职场环境下组织公民行为对员工工作绩效的影响机制。社会资本被认为是继人力资本之外提高雇员工作绩效和增强组织竞争优势的积极力量[7]。……