区域众创空间运营绩效与发展研究
——基于无锡地区垂直产业型众创空间的调研

李翔，马力

（无锡科技职业学院，江苏无锡214008）

在“大众创新、万众创业”成为国家级战略后，全国范围内掀起创新创业热潮。作为创业市场中的重要一环，众创空间伴随国内双创热潮的兴起进入发展高峰期。众创空间在规模和数量发展的同时，衍生出盈利模式单一，运营模式同质化等问题。近年来，众创空间进入行业洗牌期，部分众创空间因经营不善陆续转让或倒闭。经过一轮市场洗牌期后，众创空间逐渐朝着“专业化、垂直型”方向发展，垂直产业型众创空间正逐步成为市场的主力军。

1 理论基础与文献综述

1.1 众创空间基本内涵

最早出台关于众创空间定义的文件是《国务院办公厅关于发展众创空间推进大众创新创业的指导意见》（2015 年）众创空间被定义为实现创新与创业相结合、线上与线下相结合、孵化与投资相结合，为广大创新创业者提供良好的工作空间、网络空间、社交空间和资源共享空间[1]。

1.2 众创空间类型

投中研究院报告依据众创空间的功能和特征，将众创空间分为7种模式，分别为：活动聚合型、培训辅导型、媒体驱动型、投资驱动型、地产思维型、产业链服务型和综合创业生态体系[2]。刘春晓认为可从两个角度对众创空间进行分类，一是按照参与主体不同，分为：政府主导型、中小企业主导型、高校和科研机构主导、创投机构主导、大型企业主导以及中介机构主导的众创空间[3]。本文研究的垂直型众创空间是基于众创空间的运营主体、功能和特征和地理空间等进行分类。

1.3 众创空间运营绩效的研究

通过对现有的评价方法进行总结和梳理，常用的评价方法包含层次分析法、DEA 评价法、灰色关联度评价法和模糊综合评价法等。刘宁晖、王小敏运用灰色系统理论对5 家孵化器的运营绩效进行评价[4]。李恒光通过AHP和模糊评价法构建孵化器综合能力评价模型，对孵化器综合能力效率评价提供依据[5]。AHP 灰色关联度方法的特点在于适合研究样本较少的对象进行系统性分析，其主要思想是按照原始数据计算出各指标的最优值，然后计算各最优值和各原始值的差距，选择差距最小值为最后的最优方案。

基于本文的研究对象（无锡市垂直产业型众创空间）属于“小样本”特征，相关运营绩效数据属于不完全的灰色信息，笔者采用灰色关联度法应用于垂直产业型众创空间运营绩效进行评价，以期获得满意的评价结果。

2 众创空间运营绩效模型构建

2.1 构建众创空间绩效评价指标体系

通过文献研究、实地调研和专家访谈等方法，构建众创空间绩效评价体系，具体如表1所示。

表1 众创空间绩效评价体系

2.2 AHP-灰色关联度模型构建

按照评价指标体系，构建指标矩阵如下：

确定参评数据序列Xi和标准数据序列Xo，设有i个参评对象，n个参评数据，则参评数据序列描述为

其中k=1，2，…，n；i=1，2，…m 将其中的最优值做作为标准数据进行参考，形成一个标准数据序列，记为：

数据的初始化处理，通过规格化将指标数据无量纲化，使数据离散分布在［0，1］之间。本文采用效果测度变换计算公式。对于指标序列的原始数据预处理的主要方法为级差变换。其计算公式为：

依据关联度进行排序，本文研究垂直产业型众创空间绩效高低的思路：以众创空间绩效最高指标值作为标准数据序列Xo，被评价的空间各指标作为比较数据序列Xi，计算关联度值。关联度越高，代表被比较的众创空间的绩效值越高；反之，则代表绩效值越低。

3 无锡地区垂直产业型众创空间实证分析

3.1 无锡地区垂直产业型众创空间发展现状3.1.1 基本情况

本文以垂直产业型众创空间为研究对象，无锡现有该类型空间9 家，运营主体主要为民营孵化器。虽然成立时间较短，但该类众创空间总体发展态势良好，9 家众创空间全部获评省级众创空间，其中4家获评国家级众创空间（见表2）。

表2 无锡市垂直产业型众创空间基本情况

无锡市垂直产业类众创空间，主要集中在惠山经济开发区。惠山经发区位于无锡市北部，作为无锡北部副中心，沪宁、锡澄、锡宜三条高速在此交会贯通。当地可用于建造厂房的土地较多，地方政府出台一系列优惠政策，吸引了许多占地面积大的传统制造业，汇聚一批特色产业园区。

3.1.2 产业分布

根据此类垂直产业型众创空间入驻企业的产业分布情况，物联网产业占据垂直产业型众创空间创业领域的29%，智能制造占据15%，这两类占比最大，共占据创业产业总额的44%，其次是电子商务、互联网文化创意，各占比14%，剩余4类产业领域共占比28%。

3.1.3 运营模式

垂直产业类创业生态中，各参与方协同合作，在完成各自价值目标的同时又完成整体目标。一方面，产业园内战略型新兴企业，依托上下游行业资源背景，赋能众创空间及创客团队研发设计、定制加工等生产要素，为创客团队的新技术、新模式提供试验场所和批量生产空间；另一方面，众创空间作为产业园区公共配套的一部分，为园区提供的课程、餐饮、活动组织等服务，丰富和活跃产业园区的公共交流、商业氛围和产业文化（图1）。

图1 垂直产业型众创空间运行图

3.1.4 孵化能力

图2 垂直产业型众创空间场地面积与创客团队数量

如图2所示，9家垂直产业型众创空间面积达到了40 562.56 m2。其中，E众创空间面积最大为21 000 m2，C众创空间面积有5 000 m2，H众创空间与D众创空间分别为2 200 m2和2 161 m2，I众创空间为1 903.28 m2，其余3 家众创空间面积都在1 000 m2。按照入驻团队数量分析，E众创空间累计入驻团队数量最多达200家，C众创空间累计入驻企业76家左右，剩余垂直产业型众创空间的平均入驻企业数量为70家左右，表明垂直产业型众创空间面积越大，对创业团队入驻该空间有一定的吸引力。

3.2 无锡地区垂直产业型众创空间运营绩效分析

3.2.1 构建层级结构模型

本文按照无锡市垂直产业类众创空间运营绩效评价体系，以9 家垂直产业类众创空间运营绩效作为目标层，以软硬件条件、孵化服务能力、科技创新能力和集聚创客能力等4 项一级指标作为准则层，将16项二级指标作为指导层，构建层次结构模型图（图3）。

图3 众创空间运营绩效层次结构图

3.2.2 AHP法确定各指标权重系数

按照垂直产业型众创空间的特点，确定各项指标的重要程度，对准则层的4 项指标进行两两比较，计算权向量并做一致性检验。计算结果如表3 所示。运用相同的方法，构建二级指标层的判断矩阵，并进行一致性检验。

表3 准则层判断矩阵及一致性检验结果

3.2.3 灰色关联模型分析

笔者通过实地走访和深度访谈方式，对无锡市9 家垂直产业类众创空间开展实地调研，从调研中获取众创空间的第一手运营数据。按照评价体系中各指标的计算方法，得出9 家众创空间指标数据表（如表4所示）。

按照数据标准化处理方法，运用公式（3）将原始数据进行规范化处理后，采用公式（4）计算得出灰色关联系数，并由此计算出每个空间的关联度大小。计算结果见表5。

根据AHP-灰色关联度评价结果，9家垂直产业类众创空间评价结果超过0.5分共4家，得分超过0.8只有1家，表明无锡垂直产业型众创空间都有不同程度的提升空间。通过比较各空间在指标层的关联系数高低，可以发现以下共性问题。

孵化服务持续能力有待加强：垂直产业类众创空间的服务宗旨是为创客对接产业园内匹配产业链资源，助力创客团队顺利进入“众创空间-孵化器-加速器”孵化链，用优质的内容服务来帮助提升创业的质量。该类空间的孵化能力水平一般，孵化成功率超出50%的空间为5 家，最高孵化成功率为62%。毕业进入孵化器和加速器的比率分别为46%和32%，表明有部分创客未完成孵化链的全部阶段。对于垂直产业领域的创客团队，完整经历孵化链的每一阶段，能够有效提高企业核心竞争力。

表4 众创空间绩效评价指标值

表5 众创空间总关联度及排名

服务人员的学历水平有待提高：垂直产业型众创空间的服务人员学历水平一般，本科人数占比低于75%的空间有5 家，只有2 家空间的服务人员全部都是本科以上学历。得分较高3 家空间（H 众创空间、G 众创空间和B 众创空间），服务人员学历和人数比例指标得分都较高，这表明空间的管理人员不仅应具备高学历的专业知识水平，还应具有一定的从业经历和职业资质。

可供企业自主使用场地面积不足：垂直产业类众创空间需要为企业提供充足空间用于产品测试、科研成果转化、样品生产等用途。除E众创空间外，其余空间供企业使用面积评价得分普遍偏低。场地面积得分最高的空间（E 众创空间）、单间和工位数量的得分最高空间（D 众创空间），入驻率处于较低水平，表明工位和单间存在闲置率较高的迹象。

4 对策建议

4.1 构筑完整的创业孵化链条

鼓励垂直产业型众创空间发挥细分领域的资源优势，加强与孵化器、加速器合作，延伸对毕业企业的孵化培育，创建定制化创业辅导、专业型孵化、技术升级等全程企业孵化培育体系，构建“众创空间-孵化器-加速器”的全程化孵链条。

4.2 加强众创空间管理人员专业化培训

专业人才匮乏是垂直产业型众创空间发展的重要短板。在调研的9 家垂直产业型众创空间中，由于缺乏一支懂技术、懂管理、实际操作能力强、视野广阔的从业人员队伍，导致众创空间的资源对接能力和科技创新水平发展缓慢，从而影响众创空间的总关联度排名。通过专业化培训，强化员工供应链对接、产品推介、投融资等专服务能力，实现众创空间、创客之间良性发展，推进产业链、创新链深度融合。

4.3 合理规划众创空间布局

垂直产业型众创空间内入孵企业的创业领域和所在园区产业高度关联，需要空间为其提供一定面积的厂房和生产设备设施，用于研发设计、检验检测、模型加工、中试生产等研发。相对而言，创客对于独立单间、工位和路演大厅等场地面积没有较高的需求。因此，该类众创空间可以通过缩减路演大厅使用面积、优化闲置单间和工位区域，租赁园区内闲置厂房等方式，为创客提供产品研发、加工和生产的公共区域。