医院多渠道支付集成平台的设计与应用

谢得麟，林顺和，林亚忠

（联勤保障部队第909 医院信息科，福建漳州 363000）

0 引言

随着移动支付[1]的兴起，大部分医院在采用微信、支付宝等移动支付来提升患者就医体验的同时，还利用微信公众号充值[2]、支付宝充值、自助机充值、窗口扫码付款、POS 机等多种渠道来实现“线上线下”支付。由于这类“线上线下”支付平台是结合当时较新技术开发的，且大部分支付平台是分阶段进行开发的，甚至是不同厂家的应用产品，经历了摸索和逐渐定型的过程，在顶层设计和数据接口方面有所欠缺，造成各系统独立运行，最终各支付渠道没有接入统一的支付平台[3-5]。如今医院现有的各支付平台每天都会产生大量的交易数据，这些数据分布在多个不同的信息系统中，给财务人员的对账工作带来了诸多麻烦。随着支付渠道的增多，对账工作的难度日益增加，尤其体现在产生包括医院信息系统（hospital information system，HIS）预交金和充值明细等信息的各类统计及分析报表方面。另外，当收费人员遇到患者退款时，需要来回切换不同渠道的支付平台进行退款，操作烦琐且易出错，导致最终不得不要求患者退现金，严重降低了患者满意度。

为解决上述问题，本文设计了一套医院多渠道支付集成平台，在现有不同支付渠道的基础上，有效地整合各支付平台的数据，以HIS 预交金、充值退款明细账单数据为基础，与各支付平台的交易明细账单数据自动对账，实现统一的对账及数据统计分析；同时通过本平台与各支付平台退款接口的对接实现统一退款，从而降低财务部门统计报表和数据分析的难度[6-7]，确保患者和财务人员可享受“一站式”服务。……